【摘 要】
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现如今,伴随信息技术的不断发展和成熟,越来越广泛的被应用在各个领域中,铁路客服信息系统就是基于信息技术之上建立发展起来的。铁路客运服务存在服务不是很完善、工作效率
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现如今,伴随信息技术的不断发展和成熟,越来越广泛的被应用在各个领域中,铁路客服信息系统就是基于信息技术之上建立发展起来的。铁路客运服务存在服务不是很完善、工作效率低等弊病,文章围绕铁路客服信息系统,对其概念及发展进行了介绍,并细致的分析了他的设计和实现研究论述,并且着重分析了各个信息系统的主要作用,以达到提高铁路客服质量的目的。
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