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在"工匠精神"内涵分析基础上结合服务接待核心流程确立各流程中的技能点与"匠心"要求。通过教学环境布置、教学任务职业化;企业服务精英与教师对接、服务接待项目团队建设;实践课堂导生制、接轨企业评价等方面营造良好职业氛围,建构"匠心"师生团队,创新教学组织与评价模式,推进"工匠精神"在汽车服务接待课程中的培养。