新东方发力“教育+AI”是为削减运营成本

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  10月29日,国内知名教育培训品牌新东方在北京举办了题为“融合 连接 共创”的“新东方AI研究院N-Brain联盟发起暨新品发布会”。会上,新东方发布了首款“教育+AI”产品——新东方青少外教直播BlingABC AI班主任”。
  新东方表示,AI教育对公司来说,主要有两方面的价值。其一,针对新东方的几百万学生提供个性化服务,自动筛选出学生的特征、学习习惯、做题速度、做题的强项和弱项等。这样,老师不需要花费大量时间就能迅速判断出对这个学生应该用什么样的教学方法、给他什么样的指导。其二,是对于教学管理来说,人工智能也可以做大量的事情,比如原来对于老师课堂效果的监控必须有专人去听课,听课人本身评价是不是客观又是一个问题。但通过人工智能,尤其是通过人脸识别系统、视频识别系统对学生的上课专注度打分,可以判断出老师讲课的活跃程度、到位程度以及学生的参与程度、掌控程度,这对于提升学生学习效率和老师的教学效果会起到很大的作用。
  不过,从新东方近期的业绩表现、市场环境来看,其加码“教育+AI”也是无奈之举。
  10月23日,新东方发布的2019财年第一季度未经审计的财报显示,2018年6月1日至8月31日公司实现营收8.6亿美元,同比增长30.1%;运营利润约1.61亿美元,同比增长0.2%;归属于股东净利润约1.23亿美元,同比下滑22.2%,创下近三年同期新低,且不及市场预期。对此,新东方在财报中解释称,营收增长、净利润下滑的主因是运营成本攀升太快,运营成本增加则主要在于教学中心租金、品牌推广等方面费用的增加。
  此外,监管趋严也是新东方难以绕过的坎。今年9月,教育部下发的《关于切实做好校外培训机构专项治理整改工作的通知》规定,从事语文、数学等学科知识类的老师应具有相应教师资格证;若2018年底前未能取得教师资格的,培训机构不得继续聘用其从事学科类培训工作。而在10月27日南京市統一行动开展的专项突击检查中,新东方即是涉嫌违规的机构之一。目前,市场上符合资质的教师数量并不足以满足教育行业的需求,师资缺口很大,监管趋严对于新东方的冲击是巨大的。
  新东方发力“教育+AI”,是削减成本、缓解教师资源紧张的重要举措。但“教育+AI”说易行难,正处于发展早期阶段,技术不够成熟,资金消耗也大。据统计,目前国内贴着AI标签的教育企业超过400家,其中70%面临亏损。即便是在美股上市的51Talk,2017财年也亏损达5.8亿元,预计今年亏损18亿元。笔者认为,新东方发力AI要注意两点,一是不能偏离教育的本质,二是努力提高投入产出比。这样,AI技术才能真正成为提升教学质量的利器,助力新东方减负增效。
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