【摘 要】
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目的 对门诊导医护士人际沟通能力进行调查,以提高医疗服务质量.方法 以我院门诊25名导医护士为研究对象,研究起始时间2019年1月,截止到同年10月,采用调查问卷的方式,对其人
【机 构】
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嘉峪关市第一人民医院 735100
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目的 对门诊导医护士人际沟通能力进行调查,以提高医疗服务质量.方法 以我院门诊25名导医护士为研究对象,研究起始时间2019年1月,截止到同年10月,采用调查问卷的方式,对其人际沟通能力进行调查,以提高医疗服务质量.结果 调查得知,88.00％的门诊导医护士认为人际沟通在工作中非常重要,92.00％d的门诊导医护士认识到人际沟通会直接影响工作质量;调查得知,88.00％的门诊导医护士工作中十分注意语言规范及礼仪,96.00％的门诊导医护士工作中遇到误解情况,其中患者理解能力不足占48.00％,沟通问题占48.00％.结论 导医护士的人际沟通能力存在一定的问题,需要从多方面提高其综合素质,营造良好的护患关系,减少医疗纠纷的发生,使得护理质量得到提升,从而促使患者的满意度得以提升.
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