【摘 要】
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导游信息传递及施事的成功与否,其过程本身伴随人际关系的维护,即导游与游客之间人际关系的维护。导游职业作为服务行业,善于交际、成功的导游员会在短时间内,通过语言选择,
【机 构】
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广东理工职业学院外语系,广州大学外国语学院
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导游信息传递及施事的成功与否,其过程本身伴随人际关系的维护,即导游与游客之间人际关系的维护。导游职业作为服务行业,善于交际、成功的导游员会在短时间内,通过语言选择,使用具有语用缓和功能的模糊限制语、礼貌用语等,言辞委婉,避免言辞武断、强加于人,避免或消除冲突,以营造和谐氛围,构建和谐人际关系,即'和谐取向'。经过研究发现,成功的导游员缓和性话语遵循礼貌原则,导游缓和性话语中的语用模糊、称呼语以及支持性附加语—行为述因语等是话语缓和趋同的体现,提高话语可接受性,降低面子威胁度。
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