提高服务意识协调急诊护患关系

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随着人类社会的高速发展,人们文化水平提高以及将抗观念的转变,急诊患者的自我保护意识也不断地增强,因而护理纠纷的发生呈上升趋势。我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。因此,从几方面进行分析和处理,或对提高精力工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的作用。急诊护患关系包括:护士与病人,护士与病人家属之间的关系。良好的护患关系不仅会使病人在躯体上、生理上得到治疗,而且从心理上也得到慰籍。
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