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IM，即时通讯，通俗地说就是网上聊天，是目前拥有最广泛用户的互联网应用，甚至很多网民上网就从聊天开始。但普通聊天并不是IM的全部，近年，IM在企业中的商业应用价值正逐渐被重视。2007年，除了大牌企业如微软、IBM，中国国内众多中小软件企业也纷纷涉足，掀起了一股IM浪潮，典型的就有老牌的贸易通、TQ洽谈通、企业通、lava—lava等，连腾讯也按耐不住，