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《幼儿园教育指导纲要（试行）》（以下简称《纲要》）指出：“幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验。”我园因建园时间较长，落后的园舍环境已无法满足幼儿发展的需求，所以，园方决定对教学楼和户外场地进行全方位的装修改建。
幼儿园装修风波
说干就干，园领导带领全园教师在暑假开工，热火朝天地忙了一个暑假，成功地对主教学楼进行了改建，并将大班幼儿的教室临时搬迁至活动室。但是，开学当天，当家长们发现幼儿园在他们不知情的情况下对教学楼进行了改建，尤其是将大班幼儿的教室进行了转移，纷纷表示不能接受，并要求幼儿园给个说法，部分家长甚至联合起来采取了过激行为。幼儿园迫于压力，只好暂停了装修工作，把已经做好一切装修准备的教室恢复到可以使用的状态。这场风波给家园关系、幼儿园声誉均造成了不良的影响，引发了家园危机。
《纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与。”《幼儿园工作规程（2016）》也表明，家长完全可以“对幼儿园重要决策和事关幼儿切身利益的事项提出意见和建议”。由此可见，家长拥有知情权和建议权，但园方在装修之前却没有征求家长的意见，认为装修改建是幼儿园自己的事情，不需要告知家长，不用经过他们的许可，因此没有充分尊重家长的权利。
然而，拟定的计划不能因为挫折而停滞，为了幼儿园长久发展的需要，为了给幼儿提供更好的学习和游戏环境，幼儿园吸取教训，重新调整了装修计划和工作方向，肯定了家长工作的重要性。
一、用心沟通，化解“老生危机”
2016年初，园方召开家长委员会，将园所装修计划详细地告知了家长代表。幼儿园在大班幼儿毕业后对主教学楼进行了装修改建，小、中班所在的次教学楼原封不动，并借此机会向家长展示了装修风格，从幼儿发展的角度设计装修理念，由此使家长欣然接受幼儿园装修这件事。
会议结束后，园长请家委会成员给其他家长带去了“幼儿园至家长的一封信”，利用书面形式通知其他家长，充分体现了幼儿园对家长意见的重视，让家长觉得自己也在参与这件和孩子健康成长息息相关的事情。同时，也给个别不同意装修的家长留有空间——可以提前给幼儿物色其他幼儿园，为装修顺利进行提供保障。
二、家园互动，化解“新生危机”
用心沟通换来老生家长认可和支持的同时，幼儿园也没有忘记做好新生家长的工作。首先，借用其他部门的五个教室作为小班教室，由于这些教室的面积大小不一，所以在招收新生时基本按照教室的大小来分配幼儿名额。其次，强化新生班师资力量，把教龄较长、有丰富经验的优秀教师调派到小班。最后，通过家访与新生家长说明情况，并充分尊重其意愿。家访的具体过程如下：
（一）家访准备
提前与家长预约时间，给家长充分的准备时间，教师合理分工，紧密配合。
（二）向家长传递幼儿园理念
教师穿着幼儿园工作服，佩戴幼儿园徽章，让家长从视觉上了解幼儿园的理念，向家长传达用心沟通的理念。初次与小班幼儿家长见面，教师送出印有幼儿园园标的特制礼物，向幼儿传达爱意。同时，邀请家长填写“我的世界”调查问卷，旨在了解幼儿的兴趣、爱好等信息，为入园后有针对性地开展教育工作打好基础。向家长发放入园手册，其中包括多项提醒和对家长的指导建议，让家长为孩子做好入园前的各项准备。在家访的过程中，教师与幼儿积极互动，利用游戏来拉近心理距离，增进师幼感情，提升家长对老师的信任。教师将幼儿园装修的事情如实告知家长，耐心倾听家长的疑虑并回答家长的疑问，告知其小班教室并不在装修改建的主教学楼里，不影响孩子的任何活动，更不会给孩子的健康产生不利因素。同时，向家长说明新生家长会的时间、地点，邀请家长现场考察，自由选择去留。
家访结束时，教师可以拍一张孩子游戏时的照片或与老师的合影，布置在新生班级中或上传到小班班级群里，让尚未入园的孩子通过照片认识幼儿园中的小伙伴。
（三）利用各种形式宣传幼儿园的“软实力”
通过微信公众号向家长推送幼儿园的简介，让家长深入了解园所文化。新生入园后，我们开辟新生入园季的专版宣传，比如新生家长的“五要”“五不要”“勇敢的第一步”“家园携手，为成长护航”等精彩的图文展示。让家长看到幼儿园的教育实力，认识到装修只是暂时的，而一位好的老师、一个教育氛围浓郁的环境才是孩子真正需要的。
三、安保到位，化解“安全危机”
（一）施工安全保障
幼儿园需要装修的主教学楼位于幼儿园院子的后方，次教学楼和小班教室在院子的前方。院落长而宽，避免了噪音问题。园方严格规定：教学楼大门必须上锁，教职工之外的施工人员全部佩戴证件，且不能出现在幼儿活动的范围之内，等等。同时，建立家长义工制，在幼儿入园和离园时请家长参与安保，为保证正常的教学活动秩序提供了有力的保障。
（二）日常管理安全保障
装修期间，幼儿园高度重视幼儿的安全问题。安全保障工作由责任心强、经验丰富、工作細致的后勤园长组织开展，层层负责，责任落实到人，划分责任区域，力求将安全事故扼杀在摇篮里。同时，幼儿园也高度重视幼儿的安全法规教育工作，让幼儿知道院子里哪些地方可以活动，哪些地方不可以活动及其原因，引导幼儿学习自我保护。
四、总结经验，重塑幼儿园形象
经过努力，到新生入园时，无论是老生家长，还是新生家长，没有人再抱怨幼儿园装修的事情，更没有一个孩子退学。可见，正确的沟通方式和科学的解决方案已成功地化解了幼儿园装修期间的危机。针对这次事件，园方带领全体教职工进行了深刻的反思，在家园合作方面总结出了以下经验：
（一）重视家园共育，完善家园沟通制度
此次事件让我们深刻地感受到，在幼儿园的各项工作中，家长工作至关重要。家园共育是幼儿园工作的重要组成部分，是幼儿园完成各项任务，提高保教质量的关键环节。为此，我们建立了切实可行的家园互动合作体系，其中包括“家长委员会制度”“家长接待规范”“家园合作共育制度”等。
（二）加强家园沟通，及时洞察并解决问题
在幼儿园各项管理工作中，管理者应全方位考虑并做出合理规划，任何一个环节的疏漏都有可能引起轩然大波。管理者在工作决策中应及时调整管理策略，不仅要顾及幼儿园的发展大局，也要充分考虑到家长的切身利益。在双方利益难以权衡的情况下，应尊重家长的意见，及时预见困难和难题，寻找解决办法。当危机发生时，幼儿园须在最短的时间内做出决策，掌握主动权。在与家长沟通的过程中，应以安抚为主，从幼儿发展的角度说明装修原因，以及如何最大限度地降低由装修所造成的负面影响，给家长留有选择的空间。
家园危机的成功解除离不开家长的理解和支持，而获得家长理解和支持的前提是尊重。幼儿园各项工作的开展都应该充分尊重幼儿家长的知情权，如此才能顺利开展各项工作，真正做好家长工作，促进家园共育。P
幼儿园装修风波
说干就干，园领导带领全园教师在暑假开工，热火朝天地忙了一个暑假，成功地对主教学楼进行了改建，并将大班幼儿的教室临时搬迁至活动室。但是，开学当天，当家长们发现幼儿园在他们不知情的情况下对教学楼进行了改建，尤其是将大班幼儿的教室进行了转移，纷纷表示不能接受，并要求幼儿园给个说法，部分家长甚至联合起来采取了过激行为。幼儿园迫于压力，只好暂停了装修工作，把已经做好一切装修准备的教室恢复到可以使用的状态。这场风波给家园关系、幼儿园声誉均造成了不良的影响，引发了家园危机。
《纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与。”《幼儿园工作规程（2016）》也表明，家长完全可以“对幼儿园重要决策和事关幼儿切身利益的事项提出意见和建议”。由此可见，家长拥有知情权和建议权，但园方在装修之前却没有征求家长的意见，认为装修改建是幼儿园自己的事情，不需要告知家长，不用经过他们的许可，因此没有充分尊重家长的权利。
然而，拟定的计划不能因为挫折而停滞，为了幼儿园长久发展的需要，为了给幼儿提供更好的学习和游戏环境，幼儿园吸取教训，重新调整了装修计划和工作方向，肯定了家长工作的重要性。
一、用心沟通，化解“老生危机”
2016年初，园方召开家长委员会，将园所装修计划详细地告知了家长代表。幼儿园在大班幼儿毕业后对主教学楼进行了装修改建，小、中班所在的次教学楼原封不动，并借此机会向家长展示了装修风格，从幼儿发展的角度设计装修理念，由此使家长欣然接受幼儿园装修这件事。
会议结束后，园长请家委会成员给其他家长带去了“幼儿园至家长的一封信”，利用书面形式通知其他家长，充分体现了幼儿园对家长意见的重视，让家长觉得自己也在参与这件和孩子健康成长息息相关的事情。同时，也给个别不同意装修的家长留有空间——可以提前给幼儿物色其他幼儿园，为装修顺利进行提供保障。
二、家园互动，化解“新生危机”
用心沟通换来老生家长认可和支持的同时，幼儿园也没有忘记做好新生家长的工作。首先，借用其他部门的五个教室作为小班教室，由于这些教室的面积大小不一，所以在招收新生时基本按照教室的大小来分配幼儿名额。其次，强化新生班师资力量，把教龄较长、有丰富经验的优秀教师调派到小班。最后，通过家访与新生家长说明情况，并充分尊重其意愿。家访的具体过程如下：
（一）家访准备
提前与家长预约时间，给家长充分的准备时间，教师合理分工，紧密配合。
（二）向家长传递幼儿园理念
教师穿着幼儿园工作服，佩戴幼儿园徽章，让家长从视觉上了解幼儿园的理念，向家长传达用心沟通的理念。初次与小班幼儿家长见面，教师送出印有幼儿园园标的特制礼物，向幼儿传达爱意。同时，邀请家长填写“我的世界”调查问卷，旨在了解幼儿的兴趣、爱好等信息，为入园后有针对性地开展教育工作打好基础。向家长发放入园手册，其中包括多项提醒和对家长的指导建议，让家长为孩子做好入园前的各项准备。在家访的过程中，教师与幼儿积极互动，利用游戏来拉近心理距离，增进师幼感情，提升家长对老师的信任。教师将幼儿园装修的事情如实告知家长，耐心倾听家长的疑虑并回答家长的疑问，告知其小班教室并不在装修改建的主教学楼里，不影响孩子的任何活动，更不会给孩子的健康产生不利因素。同时，向家长说明新生家长会的时间、地点，邀请家长现场考察，自由选择去留。
家访结束时，教师可以拍一张孩子游戏时的照片或与老师的合影，布置在新生班级中或上传到小班班级群里，让尚未入园的孩子通过照片认识幼儿园中的小伙伴。
（三）利用各种形式宣传幼儿园的“软实力”
通过微信公众号向家长推送幼儿园的简介，让家长深入了解园所文化。新生入园后，我们开辟新生入园季的专版宣传，比如新生家长的“五要”“五不要”“勇敢的第一步”“家园携手，为成长护航”等精彩的图文展示。让家长看到幼儿园的教育实力，认识到装修只是暂时的，而一位好的老师、一个教育氛围浓郁的环境才是孩子真正需要的。
三、安保到位，化解“安全危机”
（一）施工安全保障
幼儿园需要装修的主教学楼位于幼儿园院子的后方，次教学楼和小班教室在院子的前方。院落长而宽，避免了噪音问题。园方严格规定：教学楼大门必须上锁，教职工之外的施工人员全部佩戴证件，且不能出现在幼儿活动的范围之内，等等。同时，建立家长义工制，在幼儿入园和离园时请家长参与安保，为保证正常的教学活动秩序提供了有力的保障。
（二）日常管理安全保障
装修期间，幼儿园高度重视幼儿的安全问题。安全保障工作由责任心强、经验丰富、工作細致的后勤园长组织开展，层层负责，责任落实到人，划分责任区域，力求将安全事故扼杀在摇篮里。同时，幼儿园也高度重视幼儿的安全法规教育工作，让幼儿知道院子里哪些地方可以活动，哪些地方不可以活动及其原因，引导幼儿学习自我保护。
四、总结经验，重塑幼儿园形象
经过努力，到新生入园时，无论是老生家长，还是新生家长，没有人再抱怨幼儿园装修的事情，更没有一个孩子退学。可见，正确的沟通方式和科学的解决方案已成功地化解了幼儿园装修期间的危机。针对这次事件，园方带领全体教职工进行了深刻的反思，在家园合作方面总结出了以下经验：
（一）重视家园共育，完善家园沟通制度
此次事件让我们深刻地感受到，在幼儿园的各项工作中，家长工作至关重要。家园共育是幼儿园工作的重要组成部分，是幼儿园完成各项任务，提高保教质量的关键环节。为此，我们建立了切实可行的家园互动合作体系，其中包括“家长委员会制度”“家长接待规范”“家园合作共育制度”等。
（二）加强家园沟通，及时洞察并解决问题
在幼儿园各项管理工作中，管理者应全方位考虑并做出合理规划，任何一个环节的疏漏都有可能引起轩然大波。管理者在工作决策中应及时调整管理策略，不仅要顾及幼儿园的发展大局，也要充分考虑到家长的切身利益。在双方利益难以权衡的情况下，应尊重家长的意见，及时预见困难和难题，寻找解决办法。当危机发生时，幼儿园须在最短的时间内做出决策，掌握主动权。在与家长沟通的过程中，应以安抚为主，从幼儿发展的角度说明装修原因，以及如何最大限度地降低由装修所造成的负面影响，给家长留有选择的空间。
家园危机的成功解除离不开家长的理解和支持，而获得家长理解和支持的前提是尊重。幼儿园各项工作的开展都应该充分尊重幼儿家长的知情权，如此才能顺利开展各项工作，真正做好家长工作，促进家园共育。P