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商业银行的产品创新理念正在向以客户为中心转变。客户知识管理能够通过影响产品创新的流程、目标、品种、营销来提高服务产品的开发效率和针对性。银行通过确立以客户为中心的创新战略，转变产品创新环境和模式，充分利用现代信息技术和客户知识管理系统，达到提升产品创新效率的目的。
商业银行的客户知识管理与产品创新
【摘 要】
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商业银行的产品创新理念正在向以客户为中心转变。客户知识管理能够通过影响产品创新的流程、目标、品种、营销来提高服务产品的开发效率和针对性。银行通过确立以客户为中心
【机 构】
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西安交通大学经济与金融学院
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2008年7期
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“国际化背景下中日美产品创新战略的比较研究”(编号:70528002);国家社会科学基金项目“我国服务业开放度及效应研究”(编号:05CJY027);国家软科学研究项目“跨国公司在华投资研发中心与我国的应对策略研究”(编号:2006GXQ3D156);广东省自然科学基金项目“经济转型中的珠江三角洲技术效率及其影响因素研究”(编号:06301206)的阶段性成果
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