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摘 要：本文通过对资兴市旅游业发展现状分析，发现了资兴市旅游存在的问题，通过对其他旅游业发展最新研究成果的借鉴，针对相应问题提出了一些意见，希望能对资兴市旅游业的持续发展有所帮助。
关键词：旅游业;服务;经济增长
引言
郴州市地处湘南，山清水秀，风景优美，旅游业较为兴盛。资兴市作为郴州市管辖的一个地级市，得天独厚，旅游业的蓬勃发展，带动了当地经济的整体发展，促进资兴市建立更加繁荣兴盛。同时，在发展旅游业时，也存在一些问题。不仅仅是当地居民的一些服务质量、景区的品牌效应，还有政府的治理和监管问题。这些问题的解决，将直接提高景区的竞争力、增加客流量、提高当地人们的收入，也会给资兴市的经济发展带来长期的促进作用。
一、资兴市旅游业发展中的主要问题分析
（一）产品开发深度不够，品牌竞争力不强
景区存在大量高度相似的服务。东江湖景区的农家乐大多为当地人私人经营，提供的大多是饮食、住宿等服务，高度同质化，使消费者未能深刻体验到当地的服务特色。农家乐的运营模式单一，未能突出地方特色。景区内的文化产品开发深度不够。在东江湖景区，几乎没有突出资兴地方特色的文化产品和服务。许多乡村旅游产品只是在原有生产基础上稍加改动和表层开发，缺乏创新设计和深度加工，文化品位不高、特色不明显，难以给游客留下深刻的印象，阻碍二次消费和口碑的传播。
（二）当地个体户经营管理不够规范，服务质量参差不齐
乡村旅游经营者和从业人员以本地及周边村民为主，绝大部分没有经过专业技能培训，服务接待能力有待提高。有的管理者对开发乡村旅游所需的客源市场认识不足，对旅游资源状况分析不够，致使经管理水平和旅游服务质量不高。另外，产品开发、营销推广人才也相对缺乏，对本地产品的宣传力度还不够大，经营策略不够吸引游客等。
（三）旅游业的发展融资困难
目前，农户自主经营模式在资兴市乡村旅游经营数量上占主导地位。农户自主经营一般规模小、层次低、产品单一，农户较为分散，经营绩效参差不齐，这类经营主体融资十分困难，只好维持现状。此外，由于缺乏资金投入，各种基础设施建设不完善，遇到旅游旺季，出现大量拥堵现象，不能给游客提供较好的旅游服务。
（四）旅游服务监管不到位
政府对发展乡村旅游的认识不足。没有站到城乡统筹、建设新农村和促进城镇化发展的高度来认识乡村旅游，只是任其个体户自由发展，旅游业的各个链条之间没有明确的分工，导致资源配置极其不合理，出现了大量浪费和过剩的现象。
（五）旅游景点的排污系统有待优化
随着东江湖景区的大火，众多垃圾废物的排放也随之增多，东江湖的自然环境也受到了许多的影响，出现了水质变差等环境遭到破坏的现象，这也严重地影响到了景区的可持续发展和周边城市居民的生活用水安全，优化排污系统势在必行。
二、对资兴市旅游业继续发展的建议
（一）结合当地文化，打造特色产品、特色品牌
当地景区的品牌较为突出，但后续没有特色的产品和服务支撑，让人们的对该地的品牌感受不深，未形成特定品牌形象。那么打造特色的产品和服务、提高品牌竞争力势在必行。注意保持乡土本色，突出田园特色，避免城市化倾向。依托各乡镇区位条件、资源特色，整合旅游资源，积极串珠成链，紧贴市场，开发具有传统和地方特色的旅游产品。依托南珠文化，发展体验式南珠文化旅游产品，适时开发白龙珍珠城。重点打造一批旅游小镇，加快培育乡村旅游新的增长点。
（二）定期组织标准服务培训、进行服务质量评估监测
政府建立工作小组，对东江湖周边的农户定期进行特色的服务培训，根据游客意见对农户门的服务水平进行评估，奖励优质服务的农户，同时对服务质量较低的服务农户帮助其调整服务，共同打造特色的优质服务。与高校建立密切的人才合作关系，引进专业技术人才加入到当地的旅游业建设中来。
（三）放宽贷款条件，制定严格信贷责任制度
制定资金扶持政策、鼓励创业者创业，完善对应貸款体制，解决农户的资金难题。1.整合政府投入。整合财政支农资金、扶贫资金、移民资金、项目资金等政策性资金，充分发挥项目资金投放的聚合效应，推进乡村旅游示范点建设。2.创新金融服务。政府主动协调金融机构对旅游类项目的贷款优惠，做好担保。3.是借力企业投资。大力招商引资，以一些大项目吸引城市资本和工业资本投向乡村旅游的开发。四是发动个体参与。各级政府要加强与外出人员联系沟通，吸引外出经商人员回乡创业，发展乡村旅游。
（四）统筹规划，完善旅游监管体系
各级党委政府应充分扮好规划者、实施者的角色，完善基础设施建设，为农户们提供良好的医疗卫生、教育等，出台各种优惠政策，做好土地、房产等资源资本化相关工作，充分调动市民和农民的主体积极性。在符合规划的前提下，充分利用闲置的集体建设用地发展乡村旅游。凡符合土地利用总体规划，依法取得并已确认为经营性集体建设用地，可采取出让、转让等方法有偿使用和流转，用于支持乡村旅游项目用地。鼓励农民以资源入股、资金入股等形式，或以工代资，以劳动力转化为股份等形式，共同参与乡村旅游的开发。
（五）引进先进技术，完善排污系统
为修复治理水质问题，政府需引进先进技术以提高排污效率，同时完善排污系统，减轻排污负担。号召周边居民保护好水资源，让景区可持续发展。
参考文献：
[1]重庆：乡村旅游如何促进乡村振兴？梅子.[J].《四川省情》2019年第1期.
[2]发展乡村旅游 助力乡村振兴 ———陵川县乡村旅游发展对策与建议，李慧，[J].《中国乡镇企业会计》2019年第2期.
[3]乡村振兴战略背景下乡村旅游转型升级研究，余浏，[J].《新丝路》2018年第6期.
关键词：旅游业;服务;经济增长
引言
郴州市地处湘南，山清水秀，风景优美，旅游业较为兴盛。资兴市作为郴州市管辖的一个地级市，得天独厚，旅游业的蓬勃发展，带动了当地经济的整体发展，促进资兴市建立更加繁荣兴盛。同时，在发展旅游业时，也存在一些问题。不仅仅是当地居民的一些服务质量、景区的品牌效应，还有政府的治理和监管问题。这些问题的解决，将直接提高景区的竞争力、增加客流量、提高当地人们的收入，也会给资兴市的经济发展带来长期的促进作用。
一、资兴市旅游业发展中的主要问题分析
（一）产品开发深度不够，品牌竞争力不强
景区存在大量高度相似的服务。东江湖景区的农家乐大多为当地人私人经营，提供的大多是饮食、住宿等服务，高度同质化，使消费者未能深刻体验到当地的服务特色。农家乐的运营模式单一，未能突出地方特色。景区内的文化产品开发深度不够。在东江湖景区，几乎没有突出资兴地方特色的文化产品和服务。许多乡村旅游产品只是在原有生产基础上稍加改动和表层开发，缺乏创新设计和深度加工，文化品位不高、特色不明显，难以给游客留下深刻的印象，阻碍二次消费和口碑的传播。
（二）当地个体户经营管理不够规范，服务质量参差不齐
乡村旅游经营者和从业人员以本地及周边村民为主，绝大部分没有经过专业技能培训，服务接待能力有待提高。有的管理者对开发乡村旅游所需的客源市场认识不足，对旅游资源状况分析不够，致使经管理水平和旅游服务质量不高。另外，产品开发、营销推广人才也相对缺乏，对本地产品的宣传力度还不够大，经营策略不够吸引游客等。
（三）旅游业的发展融资困难
目前，农户自主经营模式在资兴市乡村旅游经营数量上占主导地位。农户自主经营一般规模小、层次低、产品单一，农户较为分散，经营绩效参差不齐，这类经营主体融资十分困难，只好维持现状。此外，由于缺乏资金投入，各种基础设施建设不完善，遇到旅游旺季，出现大量拥堵现象，不能给游客提供较好的旅游服务。
（四）旅游服务监管不到位
政府对发展乡村旅游的认识不足。没有站到城乡统筹、建设新农村和促进城镇化发展的高度来认识乡村旅游，只是任其个体户自由发展，旅游业的各个链条之间没有明确的分工，导致资源配置极其不合理，出现了大量浪费和过剩的现象。
（五）旅游景点的排污系统有待优化
随着东江湖景区的大火，众多垃圾废物的排放也随之增多，东江湖的自然环境也受到了许多的影响，出现了水质变差等环境遭到破坏的现象，这也严重地影响到了景区的可持续发展和周边城市居民的生活用水安全，优化排污系统势在必行。
二、对资兴市旅游业继续发展的建议
（一）结合当地文化，打造特色产品、特色品牌
当地景区的品牌较为突出，但后续没有特色的产品和服务支撑，让人们的对该地的品牌感受不深，未形成特定品牌形象。那么打造特色的产品和服务、提高品牌竞争力势在必行。注意保持乡土本色，突出田园特色，避免城市化倾向。依托各乡镇区位条件、资源特色，整合旅游资源，积极串珠成链，紧贴市场，开发具有传统和地方特色的旅游产品。依托南珠文化，发展体验式南珠文化旅游产品，适时开发白龙珍珠城。重点打造一批旅游小镇，加快培育乡村旅游新的增长点。
（二）定期组织标准服务培训、进行服务质量评估监测
政府建立工作小组，对东江湖周边的农户定期进行特色的服务培训，根据游客意见对农户门的服务水平进行评估，奖励优质服务的农户，同时对服务质量较低的服务农户帮助其调整服务，共同打造特色的优质服务。与高校建立密切的人才合作关系，引进专业技术人才加入到当地的旅游业建设中来。
（三）放宽贷款条件，制定严格信贷责任制度
制定资金扶持政策、鼓励创业者创业，完善对应貸款体制，解决农户的资金难题。1.整合政府投入。整合财政支农资金、扶贫资金、移民资金、项目资金等政策性资金，充分发挥项目资金投放的聚合效应，推进乡村旅游示范点建设。2.创新金融服务。政府主动协调金融机构对旅游类项目的贷款优惠，做好担保。3.是借力企业投资。大力招商引资，以一些大项目吸引城市资本和工业资本投向乡村旅游的开发。四是发动个体参与。各级政府要加强与外出人员联系沟通，吸引外出经商人员回乡创业，发展乡村旅游。
（四）统筹规划，完善旅游监管体系
各级党委政府应充分扮好规划者、实施者的角色，完善基础设施建设，为农户们提供良好的医疗卫生、教育等，出台各种优惠政策，做好土地、房产等资源资本化相关工作，充分调动市民和农民的主体积极性。在符合规划的前提下，充分利用闲置的集体建设用地发展乡村旅游。凡符合土地利用总体规划，依法取得并已确认为经营性集体建设用地，可采取出让、转让等方法有偿使用和流转，用于支持乡村旅游项目用地。鼓励农民以资源入股、资金入股等形式，或以工代资，以劳动力转化为股份等形式，共同参与乡村旅游的开发。
（五）引进先进技术，完善排污系统
为修复治理水质问题，政府需引进先进技术以提高排污效率，同时完善排污系统，减轻排污负担。号召周边居民保护好水资源，让景区可持续发展。
参考文献：
[1]重庆：乡村旅游如何促进乡村振兴？梅子.[J].《四川省情》2019年第1期.
[2]发展乡村旅游 助力乡村振兴 ———陵川县乡村旅游发展对策与建议，李慧，[J].《中国乡镇企业会计》2019年第2期.
[3]乡村振兴战略背景下乡村旅游转型升级研究，余浏，[J].《新丝路》2018年第6期.