对于奥运，网吧同样充满了期待，尤其是北京地区的网吧。早在奥运没有到来之前，北京很多商家已经成为奥运的受益者，对此，北京地区的网吧也对奥运这个百年盛宴望眼欲穿。然而，当奥运已经离我们远去，九月的秋风已经吹拂我们的脸颊时，很多北京地区的网吧经营者蓦然发现，奥运的商机很多网吧并没有捕捉到。
　　在奥运没有到来之前，很多网吧经营者认为在8月会有一个好的收成。然而，看到网吧8月的营业报表，收入与往年相比却没有明显增长。不少网吧经营者质疑：奥运难道不是北京网吧的商机？
　　
　　奥运为何难以成为网吧的商机？
　　
　　为了迎接奥运，北京地区的网吧早在2007年就开始做准备工作。在北三环一家网吧工作的网管小苏对笔者这样说道：“精明的老板早就嗅到了奥运这一浓重的商机，并且制订了迎接奥运的商业计划。2007年11月，奥运商业计划正式启动，老板还多次叮嘱我们网吧的所有员工，一定要提前做好奥运前的准备工作。”从机器配置到内部环境，小苏所在的网吧都在为奥运的到来精心准备。
　　北京地区的其他网吧也与小苏所在的网吧一样，都在为奥运的到来做准备。然而，奥运之后，大部分北京地区的网吧老板都惊讶的发现，业绩与往年的8月相比没有实质性的增长。在奥运村附近的网吧，虽然业绩有所增长，可是网吧经营者们留下了更多的遗憾，网吧没有能力为奥运提供服务。
　　
　　北京奥运会
　　
　　奥运村附近的网吧没有能力为奥运提供服务，北京地区其他网吧亦是如此，这也是北京地区所有网吧没有把奥运打造成为一个商机的共同原因。具体来说，北京地区网吧没有能力为奥运提供服务主要原因有以下几点：
　　1、语言不通：语言是人们互相沟通的工具，也是服务过程中不可缺少的工具。一个不争的事实就是，网吧的工作人员，对外语还是相当陌生的。不可否认，虽然汉语是全球通用语言之一，很多外国友人也会讲汉语。可在奥运期间，更多的外国友人并不会讲汉语。语言不通，成为网吧服务的一大弊病。
　　在奥运开幕前夕，政府监管部门曾经召集奥运村附近的网吧进行英语强化训练，可是短时间内难以提高网吧的外语水平。在奥运期间，北京地区大部分网吧的工作人员，仅仅会诸如“Good morning”这样简单的英语。
　　除了沟通中的语言不通之外，计算机世界的语言也存在着沟通障碍。众所周知，网吧平时都在使用中文版Windows XP操作系统。对于不懂中文的外国友人而言，使用中文版操作系统上网无疑是一件非常困难的事儿。据调查，奥运期间，北京地区仅有少数网吧安装了英文版操作系统和其他语言的操作系统，大部分网吧仍然使用中文版操作系统。
　　另外，网吧的招牌，以及网吧室内的标示牌，也存在语言不通的现象。总之，语言不通遍布在网吧消费的每一个细节，也让北京地区网吧失去了一次在奥运中淘金的机会。
　　2、服务匮乏：中国虽然是礼仪之邦，可是北京地区网吧在奥运期间的服务表现并不能令人满意。更准确地说，北京地区网吧在奥运期间的服务难以令外国友人折服，尤其是在一些服务细节上，网吧还有非常大的差距。
　　外国友人与中国本地消费者在消费水平上有一个非常大的差异，这是北京地区很多网吧经营者并没有考虑到的。举个例子来说，房源的紧张让很多外国友人不得不选择不支持宽带上网的酒店入驻，在去网吧消费时，外国友人习惯带着笔记本去消费。然而，很多网吧在奥运期间即没有部署接入便捷的无线网络，也没有为外国友人提供网线接口，这难道不是网吧服务的最大败笔吗？
　　在其他服务方面，网吧做得也不到位。很多外国人都习惯上网的时候喝咖啡，或者吃点甜品，这是一个生活习惯。北京地区的网吧经营者不妨仔细思考一下，自己的网吧为外国友人提供的服务，是否注意到了上述细节呢？
　　巨大的文化差异，注定了网吧经营者很难理解外国友人的消费习惯，更难将网吧的服务做到符合外国友人的消费品味。服务匮乏，也成为北京地区网吧为奥运服务的又一劣势。
　　3、价格体系不明确：外国人的消费能力要比国内消费者强数倍，这是一个人人皆知的事实。目前，北京地区网吧上网价格平均在5元每小时，对于外国友人应该收费多少，很多网吧并没有制订一个明确的价格体系。从经营角度讲，结合其他行业的经验，奥运期间北京网吧对外国友人的服务价格应该维持在50元每小时左右。
　　其实，奥运期间北京地区与生活相关的消费都呈现飞速上涨的趋势，50元每小时的价格也是公道的。或许很多人认为这是在抢钱，而且在抢外国人的钱。试问，奥运期间，北京地区的网吧不赚外国人的钱，难道要赚中国人的钱吗？在奥运期间，笔者曾经做过调查，凭易龙白金会员卡订贵州大厦标准间价格为2888元，而平时贵州大厦标准间的价格在328元左右。在奥运期间，网吧为何不能涨价大赚一笔呢？
　　语言不通，服务不能与国际化接轨，价格体系不明确，这些都是网吧无法在奥运商机中大赚一笔的主要原因。在奥运这个巨大的商机中，北京地区的网吧错过了。未来，北京地区的网吧还会面临更多的商机，网吧只有不断完善自我，才能在牢牢把握各种商机。从奥运中，我们可以看到北京地区网吧的不足，以及全国各地区网吧的不足。
　　
　　网吧经营的哪些细节急需完善？
　　
　　从奥运中，我们看到了北京地区网吧在经营中存在的诸多不足。诚然，北京地区网吧暴露的诸多细节需要完善，可是，完善这些细节绝不仅仅是将上述问题改善就可以的事儿。网吧要想不再错过商机，还有哪些细节急需完善呢？
　　1、主动性急需提高：语言不通仅仅是北京地区网吧在奥运中所遇到的尴尬问题之一，其根源还是因为网吧的主动性不高。具体来说，网吧面对即将到来的商机，没有主动想着去解决要面临的诸多问题，而是一味等待，这种非常被动的做法是必须改变的。
　　早在2007年的时候，中央电视台《新闻联播》中就报道，北京地区的出租车司机为了迎战奥运，都在学习英语，方便与外国友人的交流。再看北京地区的网吧，网吧经营者以及网管，谁又主动的想过与外国友人的沟通问题呢？又有哪位网吧工作人员主动的去学英语呢？更令人失望的是，为了提高网吧的英语水平，北京文化局及相关部门，将奥运会周围的网吧经营者召集起来，“强制”性的要求网吧学习英语。
　　网吧经营者必须清楚一件事情，政府部门“强制”要求网吧提高英语水平，反应出一个问题，网吧在捕捉商机方面缺乏主动性，这也是网吧在奥运中的最大失败之处。在微利时代，网吧急需诸如奥运这样的商机，所以，网吧在经营中的主动性急需提高。
　　2、服务细节需要与客户需求接轨：时下的网吧已经走出了比服务的竞争时代，可是竞争并没有提高网吧的服务水平，网吧的诸多服务细节仍然需要与客户需求接轨。体贴周到的服务，是以迎合顾客需求为准绳的。
　　以北京地区的网吧为例，随着经济的发展，北京地区的网吧的服务理念和服务水平不仅仅要满足国内消费者的需求，也要能够满足国外友人的消费需求。除北京外，诸如上海、深圳这样的国际化大都市的网吧，都面临着如何为国际友人提供周到服务的大考。不可否认，最近几年来网吧的服务水平有了非常大的提高，可是与国际友人的要求还相差很远，尤其是在一些细节上，仍然需要完善。
　　网吧要接待的顾客，有可能是美国人，也有可能是英国人。要想使每位到网吧消费的顾客都能对网吧服务啧啧称赞，网吧必须了解这一消费群体的消费习惯，生活习惯，以及语言习惯等等。只有这样，网吧才能为消费者提供贴心的服务。更重要的是，外国友人比中国人更加注重一些礼节，这种情况下，网吧必须努力洞察顾客的各种习惯以及礼节风俗，在服务上做到专注、专业。
　　在奥运这个百年盛宴中，北京地区的网吧暴露了很多问题。服务问题，主动捕捉商机这些弊病也显露出来，这些问题是北京地区网吧需要改善的，同样也是全国其他地区网吧需要改善的，因为其他地区的网吧，也可能会面临除奥运之外的商机。要想捕捉到这些商机，没有坚实的硬件基础是不行的。
　　
　　结语：在很多北京网吧经营者的眼中，奥运就是财富，就是商机。可是，网吧的业绩却告诉每位网吧经营者，奥运并没有成为网吧的商机。为了奥运这个商机，很多网吧下了一番苦功，本以为可以在金秋9月有一个大丰收，事实却事与愿违。现在，每当媒体记者问起北京地区网吧在奥运期间的收益时，网吧经营者流露出的更多的，还是无奈。与此同时，很多网吧经营者至今仍然没有想清楚，网吧为何没有在奥运中淘得一桶金呢？
　　古语说得好，一分付出，一分收获。北京地区网吧在奥运中所遇到的无奈，一切还缘于自身的不足。要想商机不从身边溜走，网吧还需从长计议。