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【摘要】改革开放以后，大量的外资企业或外商以各种形式在中国办厂或办公司，也将国外先进管理经验和制度带进来。ISO9000质量管理体系也是最早在外资企业应用，然后在国内大公司应用，并逐渐被人们认识、接受，现在企业是否运行ISO9000质量管理体系，是否获得第三方评审、认证，成为衡量一个企业管理是否规范的标志。本文阐述了目前建筑企业实施IS09000系列标准存在的问题及克服这些不利因素的办法。
【关键词】建筑工程；质量；ISO9000；应用
ISO9000质量管理标准是国际标准化组织1994年制订，后经不断修改完善而成的系列标准。它应用先进的管理理论，并用简明的形式，向人们推出了一套实用的管理方法模式，适用于不同类型和不同规模的组织机构。它不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的准。它从机构、程序、过程和总结四个方面来规范质量管理。而建筑工程质量与人们生命财产息息相关。一项不好的建筑过程将会严重危害人们的利益。因此，我们不能忽视建筑工程的质量，要采取有效的措施来保证它的质量。而ISO9000作为国际公认的质量标准，可以为我们所运用。
一、ISO9000质量管理标准在建筑工程应用的意义
1、ISO9000质量管理标准有利于保证建筑工程的质量。
总所周知，建筑过程同人们的利益紧密相连。一个“豆腐渣”的工程项目不仅会危害人们的财产完全，甚至有时候会威胁到人民的生命安全。因此，我们要重视工程质量。ISO9000质量管理标准作为国际公认的标准，被多个国家的不同行业所拥有，目前是证明是它有效的。因此，将这一国际公认的严格标准运用于建筑工程之后，从机构、程序、过程和总结四个方面来规范建筑工程，可以大大提高工程的质量。
2、ISO9000质量管理标准有助让建筑工程拥有一个统一的标准。
统一的标准至关重要。只有拥有一个统一的标准，在建设过程中，我们从能更好的指挥和安排。否则，如果标准混乱，则会给管理带来诸多的麻烦。ISO9000质量管理标准作为国际上通用的标准，将它运用到建筑工程之中，可以使其拥有一个统一的标准。这样有利于提高工作的效率。
二、建筑施工企业实施质量管理体系中的一些问题
1、员工素质不能满足质量体系运行的需要。员工质量意识不强，素质及工作能力不够，培训工作跟不上，也就使得质量体系认证的作用大打折扣。尤其对于中小企业来说，质量低下的主要原因是企业主管，由于他们自身素质的限制，首先将企业的近期效益放在第一位，而对企业的长远发展缺乏战略思考。同时由于中小企业一些员工统计基础差，组织运行能力低，阻碍企业竞争力的提升。
2、管理职责的设计及运作错位较大，领导的职责不到位
标准的第5章对企业管理职责的内容和运作重点提出了明确的要求，其核心是对领导职责的要求。但是，从现场审核情况看，一些企业存在以下的问题：领导职责规定内容不完整；员工职责没有实现任务、权限和相互关系的要求；管理评审没有与企业的日常工作有机结合。
3、管理程序文件空有其表，有肉无骨，适用性差。
有的企业程序文件粗制滥造，执行实施纯粹是应付检查；有的程序文件编制人因自身认知、部门利益或其他因素偏视系统性和部门间的联系，在权限界定、信息传递、程序衔接等方面影响程序的执行；有些是过程流程层次、主次不清，造成不重要的工作太多、太琐碎，耗费大量的资源。
比如说建筑施工企业的总部的各个部门程序文件都编制的很完美，但在工地项目部、总部部门与项目部部门之间程序表述笼统，执行性差，造成信息数据无法查证其中的水分，不同渠道的信息又错、乱，数据相差较大，不能直接或难以采信，造成公司总部对于项目部情况稀里糊涂，项目部及各个部门对总部也无从应对或忙于应付。
公司无法规范的正确评价和掌控项目部的各项工作，而依靠项目管理者的能力和道德基准，是企业的生存、发展不可预料的隐雷，其管理体系程序文件如不能解决此实质问题，就是不适用的。
4.对ISO9000认证存在认识上的误区。一些企业领导对贯标在认识上存在误差，在初期寻求体系认证时时常常表现为急功近利的思想，待取得证书后就以为大功告成，不用再管，若贯标得不到立竿见影的效果，可能又会泄气怠慢，对质量体系持续运行带来困难；将质量管理认证看作是行政性检查，对认证工作采取习惯性的应付态度。
三.关于正确实施ISO9000质量体系管理标准的若干建议
针对企业中存在的这些现象，以促使体系与原管理融和为目的，遵循质量管理八原则，提出管理应重视和加强的几个方面的的建议。
1、从上而下贯宣，领导重视，带动管理实施的深度
在质量管理界有一句格言：质量管理责任“二、八”开，即发生质量责任80%有管理者承担，只要管理者参与并发挥作用，80%的问题都可以通过改进管理解决。同样，管理体系的贯彻执行的责任80%也在各级管理者，尤其公司和项目部直接面对和处理决策事务的各级中层和基层管理者，提高和加强这些人的管理水平、重视程度、支持力度，带动基层从上而下全员的管理深度实施。
2、制定规范的规章制度
ISO9000质量管理标准规定组织的产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之文件化。这一标准运用到建筑工程之中，体现为要为工程制定规范的规章制度。这个规章制度着眼于安全、效率和可行性。
3、重视对员工的培训管理
质量工作是一项错综复杂的系统工程，需要企业内部所有员工履行各自职责，企业内部所有部门相互配合，才能保证各个环节都协调有效地运作。基于此，提高员工的业务素质及管理水平是亟待解决的问题。建筑企业可以通过参与学习班、知识讲座等对广大员工进行培训，为企业质量认证和运行提供保证及中坚力量。
4、开展好内部审核
要每年根据实际情况，由工作领导小组和工作组制定内部审核计划，明确内部审核的目的、范围、等事项；召开会议，告知审核事项；开展现场审核，真实填写审核记录；公布不合格项，填制不合格项分布表；对不合格项各部门要立即整改，质量管理体系建立过程中必然会出现一些偏离文件要求的情况，因此，必须加强内审，采取有效措施。纠正措施，从而保证管理體系持续改进。
结束语
IS09000族标准为我们提供了很好的质量管理模式加深对标准的学习理解，根据标准，结合本企业特点开展贯标认证工作，做到全员化、文件化、程序化、记录化和凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，不断发展和完善质量体系，确保工程质量从施工准备到工程竣工都处于严格控制状态，逐步实现管理制度化、科学化和规范化，从而提高工程质量管理水平，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]徐捷. 建筑工程中环保问题的分析[J]. 陕西建筑，2010 ，2（6） ：93-95.
[2]GB/T19001-2008/ISO9001《质量管理体系要求》
[3]中国质量管理协会.国际先进质量管理技术与方法[M].北京：中国经济出版社，2000.
[4]张晓波. ISO9000 质量管理标准的理念[J]. 河南职业技术师范学院学报，2007，2（5）：93-94.
该论文与我要评的“市政工程专业”工程师职称关系好像有点不符，个人建议有关市政工程质量控制方面的论文好点，此仅为建议，但最终发表的论文不影响职称通过评审
【关键词】建筑工程；质量；ISO9000；应用
ISO9000质量管理标准是国际标准化组织1994年制订，后经不断修改完善而成的系列标准。它应用先进的管理理论，并用简明的形式，向人们推出了一套实用的管理方法模式，适用于不同类型和不同规模的组织机构。它不是产品的技术标准，而是针对组织的管理结构、人员、技术能力、各项规章制度、技术文件和内部监督机制等一系列体现组织保证产品及服务质量的管理措施的准。它从机构、程序、过程和总结四个方面来规范质量管理。而建筑工程质量与人们生命财产息息相关。一项不好的建筑过程将会严重危害人们的利益。因此，我们不能忽视建筑工程的质量，要采取有效的措施来保证它的质量。而ISO9000作为国际公认的质量标准，可以为我们所运用。
一、ISO9000质量管理标准在建筑工程应用的意义
1、ISO9000质量管理标准有利于保证建筑工程的质量。
总所周知，建筑过程同人们的利益紧密相连。一个“豆腐渣”的工程项目不仅会危害人们的财产完全，甚至有时候会威胁到人民的生命安全。因此，我们要重视工程质量。ISO9000质量管理标准作为国际公认的标准，被多个国家的不同行业所拥有，目前是证明是它有效的。因此，将这一国际公认的严格标准运用于建筑工程之后，从机构、程序、过程和总结四个方面来规范建筑工程，可以大大提高工程的质量。
2、ISO9000质量管理标准有助让建筑工程拥有一个统一的标准。
统一的标准至关重要。只有拥有一个统一的标准，在建设过程中，我们从能更好的指挥和安排。否则，如果标准混乱，则会给管理带来诸多的麻烦。ISO9000质量管理标准作为国际上通用的标准，将它运用到建筑工程之中，可以使其拥有一个统一的标准。这样有利于提高工作的效率。
二、建筑施工企业实施质量管理体系中的一些问题
1、员工素质不能满足质量体系运行的需要。员工质量意识不强，素质及工作能力不够，培训工作跟不上，也就使得质量体系认证的作用大打折扣。尤其对于中小企业来说，质量低下的主要原因是企业主管，由于他们自身素质的限制，首先将企业的近期效益放在第一位，而对企业的长远发展缺乏战略思考。同时由于中小企业一些员工统计基础差，组织运行能力低，阻碍企业竞争力的提升。
2、管理职责的设计及运作错位较大，领导的职责不到位
标准的第5章对企业管理职责的内容和运作重点提出了明确的要求，其核心是对领导职责的要求。但是，从现场审核情况看，一些企业存在以下的问题：领导职责规定内容不完整；员工职责没有实现任务、权限和相互关系的要求；管理评审没有与企业的日常工作有机结合。
3、管理程序文件空有其表，有肉无骨，适用性差。
有的企业程序文件粗制滥造，执行实施纯粹是应付检查；有的程序文件编制人因自身认知、部门利益或其他因素偏视系统性和部门间的联系，在权限界定、信息传递、程序衔接等方面影响程序的执行；有些是过程流程层次、主次不清，造成不重要的工作太多、太琐碎，耗费大量的资源。
比如说建筑施工企业的总部的各个部门程序文件都编制的很完美，但在工地项目部、总部部门与项目部部门之间程序表述笼统，执行性差，造成信息数据无法查证其中的水分，不同渠道的信息又错、乱，数据相差较大，不能直接或难以采信，造成公司总部对于项目部情况稀里糊涂，项目部及各个部门对总部也无从应对或忙于应付。
公司无法规范的正确评价和掌控项目部的各项工作，而依靠项目管理者的能力和道德基准，是企业的生存、发展不可预料的隐雷，其管理体系程序文件如不能解决此实质问题，就是不适用的。
4.对ISO9000认证存在认识上的误区。一些企业领导对贯标在认识上存在误差，在初期寻求体系认证时时常常表现为急功近利的思想，待取得证书后就以为大功告成，不用再管，若贯标得不到立竿见影的效果，可能又会泄气怠慢，对质量体系持续运行带来困难；将质量管理认证看作是行政性检查，对认证工作采取习惯性的应付态度。
三.关于正确实施ISO9000质量体系管理标准的若干建议
针对企业中存在的这些现象，以促使体系与原管理融和为目的，遵循质量管理八原则，提出管理应重视和加强的几个方面的的建议。
1、从上而下贯宣，领导重视，带动管理实施的深度
在质量管理界有一句格言：质量管理责任“二、八”开，即发生质量责任80%有管理者承担，只要管理者参与并发挥作用，80%的问题都可以通过改进管理解决。同样，管理体系的贯彻执行的责任80%也在各级管理者，尤其公司和项目部直接面对和处理决策事务的各级中层和基层管理者，提高和加强这些人的管理水平、重视程度、支持力度，带动基层从上而下全员的管理深度实施。
2、制定规范的规章制度
ISO9000质量管理标准规定组织的产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之文件化。这一标准运用到建筑工程之中，体现为要为工程制定规范的规章制度。这个规章制度着眼于安全、效率和可行性。
3、重视对员工的培训管理
质量工作是一项错综复杂的系统工程，需要企业内部所有员工履行各自职责，企业内部所有部门相互配合，才能保证各个环节都协调有效地运作。基于此，提高员工的业务素质及管理水平是亟待解决的问题。建筑企业可以通过参与学习班、知识讲座等对广大员工进行培训，为企业质量认证和运行提供保证及中坚力量。
4、开展好内部审核
要每年根据实际情况，由工作领导小组和工作组制定内部审核计划，明确内部审核的目的、范围、等事项；召开会议，告知审核事项；开展现场审核，真实填写审核记录；公布不合格项，填制不合格项分布表；对不合格项各部门要立即整改，质量管理体系建立过程中必然会出现一些偏离文件要求的情况，因此，必须加强内审，采取有效措施。纠正措施，从而保证管理體系持续改进。
结束语
IS09000族标准为我们提供了很好的质量管理模式加深对标准的学习理解，根据标准，结合本企业特点开展贯标认证工作，做到全员化、文件化、程序化、记录化和凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，不断发展和完善质量体系，确保工程质量从施工准备到工程竣工都处于严格控制状态，逐步实现管理制度化、科学化和规范化，从而提高工程质量管理水平，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1]徐捷. 建筑工程中环保问题的分析[J]. 陕西建筑，2010 ，2（6） ：93-95.
[2]GB/T19001-2008/ISO9001《质量管理体系要求》
[3]中国质量管理协会.国际先进质量管理技术与方法[M].北京：中国经济出版社，2000.
[4]张晓波. ISO9000 质量管理标准的理念[J]. 河南职业技术师范学院学报，2007，2（5）：93-94.
该论文与我要评的“市政工程专业”工程师职称关系好像有点不符，个人建议有关市政工程质量控制方面的论文好点，此仅为建议，但最终发表的论文不影响职称通过评审