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摘要在高中图书馆管理中,确立“以人为本”的管理理念,推行人本管理,构建和谐民主的图书馆文化,一方面有利于对学生和教师读者进行人性化的服务,另一方面也有利于充分调动每个图书馆工作人员的积极性,挖掘其潜能,发挥群体优势,推动高中图书馆事业向前发展。本文基于图书馆人本管理的内涵和特征,对高中图书馆进行人本管理提出了建设性的意见。
关键词高中 图书馆 人本管理 措施
中图分类号:G637文献标识码:A
0 引言
当今的世界是一个围绕着人来转的世界,因此,现代管理的一个重要发展趋势也是以人为中心,以人为本是目前世界上最为推崇的管理理念之一,以人为本的管理已成为近几年管理理论研究的重大课题。
在图书馆实施人本管理,这既是顺应时代发展的需要和也是图书馆管理工作的自身要求。图书馆的管理包括对物的管理和对人的管理两大方面,通常情况下,物主要包括资金、图书、设备等硬件,人主要指的是读者和工作人员,而对物的管理往往是通过对人的管理来实现的。
目前有些高中图书馆工作人员的内部人际关系紧张,馆内工作人员与学生或教师读者之间时常发生冲突,读者对图书馆服务不满之声不绝于耳。要想解决这个问题我们需要把焦点对准图书馆管理的主体——“人”身上,紧紧围绕“人”这个中心。这个“人”既包括了读者,也包括了工作人员。对读者,我们要尽量的服务好;对工作人员我们要管好人,用好人,把管理目标转化为职工的自觉行动。实现读者与工作人员对图书馆的期待和图书馆的管理目标高度一致,使全馆焕发出巨大的生机和活力。
1 图书馆人本管理内涵及特征
1.1 人本管理的内涵
人本管理就是注重对人的管理,注重宽松的气氛实现个人的民主与自由;注重灵活的领导方式,实现个人的价值和权利;注重人际和谐实现个人的尊严。其核心或主题就是以人为本,关心个体的存在和个体的意志,注重个性的发展,满足他们的需要,进而实现人的价值。通过人本管理,管理者和被管理者都会实现自身劳动的价值,感受到劳动的快乐,感受到做人的骄傲和自豪,这样的管理才是最有生命力的管理。
1.2 图书馆人本管理的内涵
狭义的图书馆人本管理要考虑的是图书馆的所有者和图书馆内部工作人员的利益;广义的图书馆人本管理还应该考虑到图书馆的社会责任,体现图书馆对外部相关人员的关怀。本文采用图书馆人本管理的广义内涵,即图书馆人本管理包含两层基本含义:一方面对服务客体——学生和教师读者服务;另一方面对服务主体——图书馆工作人员进行管理。图书馆的人本管理以人性化、个性化、制度化为特征,是构建和谐图书馆的重要管理模式。
1.3 图书馆人本管理的特征
图书馆的人本管理以人性化、个性化、制度化为特征。下面我们来进行进一步的论述:
(1)人性化。所谓人性化主要指的是服务环境的人性化,主要体现在建筑环境的人性化、阅览环境的人性化、图书馆布局的人性化这三个方面。
(2)个性化。所谓个性化主要指的是服务方式的个性化,主要体现在服务资源的个性化、服务内容的个性化、服务技术的个性化三个方面。
(3)制度化。所谓制度化,指的是需要与图书馆管理工作相关的工作制度中的人本体现,如法权意识、以人为本的思想、维护读者的合法权益和图书馆员的职业权利等。
2 高中图书馆进行人本管理的重要性
2.1 人本管理体现了高中图书馆的服务特性
从封建时代的藏书楼到近现代图书馆,伴随着服务对象和服务范围的扩大,图书馆的功能也“以藏”为主发展到以“用”为主。
看一个高中图书馆的优劣,并不在于它珍藏了多少本书或是有哪些稀有的图书资源,而是看利用的好坏,即看图书馆吸引了多少读者,是否能满足学生对图书的要求,并能在学生中间广泛地流传。要使图书在学生和教师中得到广泛传播,需要吸引大量的读者,满足读者和用户的各种要求,这就要求图书馆实习人本管理,尽可能地做好服务工作。服务的特性是图书馆的根本属性,为读者和用户服务,是每一位图书馆工作人员进行工作的出发点和归宿,也是人文精神在图书馆工作的主要表现。
2.2 人本管理是高中图书馆自身发展的需要
无论从为学生和教师服务的常规工作出发还是图书馆的管理系统需要,高中图书馆都须运用人本管理思想对图书馆管理创新。如何强化对信息和知识的有效管理已成为现实要求,管理者的目光不得不集中到“人本管理”,通过人本管理重新优化配置图书馆系统的各种资源,对图书馆管理系统中的人、物等进行统筹规划,并进行有效的组织协调,为读者提供更加迅速和高效的服务。
2.3 人本管理有利于构建高中图书馆现管理新模式
人本管理要求高中图书馆需要把维护读者权益和保障工作人员权利放在第一位,这就要求高中图书馆需要依法自主办馆,创建图书馆管理新模式,使图书馆更具活力和人文精神,实现以“馆员为本、读者第一”的科学精神与人文精神统一的办馆理念,在图书馆工作人员自身价值实现的同时,使教师和学生读者能够平等获取知识高中的图书馆资源,使他们在一个和谐宽松的氛围内进行学习,从而构建出和谐图书馆的新模式,达到堵住和图书馆工作人员的个体目标与图书馆的组织目标的统一,形成新知识经济时代的高中图书馆管理新模式。
3 基于读者的图书馆人本管理措施
3.1 人性化的高中图书馆环境
人性化的高中图书馆环境包括两个方面:一个是图书馆的自然环境;另一个是图书馆的内部环境。高中图书馆的自然环境主要体现在图书馆建筑设计要有浓厚的人文气息和时代精神,同时要求图书馆周围的环境也要自然美观,从而达到图书馆与周围环境相结合的整体良好环境。高中图书馆的内部环境指的主要是图书馆阅览环境,除了采光良好、空气清新、温度适宜、环境安静外,还要求做到设计高雅新颖,装饰舒适文明,色彩柔和亲切,使人感到赏心悦目,舒适怡人,进而能陶冶人的心智和情操。
3.2 人性化的服务
首先,图书馆需要为学生和教师读者提供充分服务。所谓充分服务就是最大限度地满足教师和学生所有阅读要求,充分发挥图书馆为学生和教师服务的职能,为读者提供优质的服务,以最短的时间、最高的效率,满足读者对图书馆信息资源的需求,。图书馆工作人员对学生和教师读者的尊重,应该落实到从“书本位”向“人本位”的转移,图书馆工作人员必须从根本上更新观念,不只是停留在旧制的“收藏”和墨守陈规的“借还”上,从重藏轻用的思维模式中解脱出来,树立以人为本的服务思想,一切以读者的需求为准则。
4 基于工作人员的图书馆人本管理措施
4.1 推行民主管理,尊重馆员权利
民主管理是图书馆有效实施人本管理的一个关键环节。在管理行为上,要求图书馆馆领导要尊重和信任工作人员,去平等地对待工作人员。这主要体现在尊重工作人的人格尊严、肯定工作人员的工作业绩、满足工作人员的合理需要、让馆员充分享受其应有的民主权利,建立人性化的工作制度,改善办公环境,坚持图书馆管理政务公开,注重汲取工作人员的建议,让工作人员参与到图书馆的管理决策制定中来等。
4.2 及时与员工进行交流
沟通与交流是了解的前提,是信任的基础,是消除工作人员相互之间的隔阂、误会和矛盾的一剂良药。高中图书馆是一个层级的结构机制,若若沟通不畅,很容易在馆内造成一种压抑、相互猜疑的紧张而沉重的工作氛围,员工的工作效率自然也不会很高。因此,对于图书馆的管理者,在工作中要注重与工作人员经常进行交流,沟通思想,倾听馆员的意见,让馆员在充满理解、信任与和睦的工作氛围中工作。工作人员应及时的与领导进行沟通,及时反应工作中存在的问题,使领导了解情况,获得更好的反馈。
4.3 要善于识人、用人
人才匮乏已成为高中图书馆界一个突出的问题,如何在大力引进外来人才和积极培养在馆工作人员的基础上,图书馆的人力资源部门应积极地挖掘各地人才和发挥现有人才的作用。因此在管理中,应合理规划,科学定岗,让最合适的馆员担任最合适的工作,并营造良好的用人环境,充分发挥每一位馆员的智慧和创造力。
参考文献
[1]徐月新,沈正元.从生命视角改进学校管理——人本化竹理的初步实践.江苏教育,2003.
[2]邱冰玉,施强.图书馆人本管理探微.阴水师范专科学利学报,2002.
[3]何少红.图书馆与人文精神.中国图书馆学报,2005.
[4]邓慈武.以人为本:现代图书馆的管理新理念.图书馆,2005.
关键词高中 图书馆 人本管理 措施
中图分类号:G637文献标识码:A
0 引言
当今的世界是一个围绕着人来转的世界,因此,现代管理的一个重要发展趋势也是以人为中心,以人为本是目前世界上最为推崇的管理理念之一,以人为本的管理已成为近几年管理理论研究的重大课题。
在图书馆实施人本管理,这既是顺应时代发展的需要和也是图书馆管理工作的自身要求。图书馆的管理包括对物的管理和对人的管理两大方面,通常情况下,物主要包括资金、图书、设备等硬件,人主要指的是读者和工作人员,而对物的管理往往是通过对人的管理来实现的。
目前有些高中图书馆工作人员的内部人际关系紧张,馆内工作人员与学生或教师读者之间时常发生冲突,读者对图书馆服务不满之声不绝于耳。要想解决这个问题我们需要把焦点对准图书馆管理的主体——“人”身上,紧紧围绕“人”这个中心。这个“人”既包括了读者,也包括了工作人员。对读者,我们要尽量的服务好;对工作人员我们要管好人,用好人,把管理目标转化为职工的自觉行动。实现读者与工作人员对图书馆的期待和图书馆的管理目标高度一致,使全馆焕发出巨大的生机和活力。
1 图书馆人本管理内涵及特征
1.1 人本管理的内涵
人本管理就是注重对人的管理,注重宽松的气氛实现个人的民主与自由;注重灵活的领导方式,实现个人的价值和权利;注重人际和谐实现个人的尊严。其核心或主题就是以人为本,关心个体的存在和个体的意志,注重个性的发展,满足他们的需要,进而实现人的价值。通过人本管理,管理者和被管理者都会实现自身劳动的价值,感受到劳动的快乐,感受到做人的骄傲和自豪,这样的管理才是最有生命力的管理。
1.2 图书馆人本管理的内涵
狭义的图书馆人本管理要考虑的是图书馆的所有者和图书馆内部工作人员的利益;广义的图书馆人本管理还应该考虑到图书馆的社会责任,体现图书馆对外部相关人员的关怀。本文采用图书馆人本管理的广义内涵,即图书馆人本管理包含两层基本含义:一方面对服务客体——学生和教师读者服务;另一方面对服务主体——图书馆工作人员进行管理。图书馆的人本管理以人性化、个性化、制度化为特征,是构建和谐图书馆的重要管理模式。
1.3 图书馆人本管理的特征
图书馆的人本管理以人性化、个性化、制度化为特征。下面我们来进行进一步的论述:
(1)人性化。所谓人性化主要指的是服务环境的人性化,主要体现在建筑环境的人性化、阅览环境的人性化、图书馆布局的人性化这三个方面。
(2)个性化。所谓个性化主要指的是服务方式的个性化,主要体现在服务资源的个性化、服务内容的个性化、服务技术的个性化三个方面。
(3)制度化。所谓制度化,指的是需要与图书馆管理工作相关的工作制度中的人本体现,如法权意识、以人为本的思想、维护读者的合法权益和图书馆员的职业权利等。
2 高中图书馆进行人本管理的重要性
2.1 人本管理体现了高中图书馆的服务特性
从封建时代的藏书楼到近现代图书馆,伴随着服务对象和服务范围的扩大,图书馆的功能也“以藏”为主发展到以“用”为主。
看一个高中图书馆的优劣,并不在于它珍藏了多少本书或是有哪些稀有的图书资源,而是看利用的好坏,即看图书馆吸引了多少读者,是否能满足学生对图书的要求,并能在学生中间广泛地流传。要使图书在学生和教师中得到广泛传播,需要吸引大量的读者,满足读者和用户的各种要求,这就要求图书馆实习人本管理,尽可能地做好服务工作。服务的特性是图书馆的根本属性,为读者和用户服务,是每一位图书馆工作人员进行工作的出发点和归宿,也是人文精神在图书馆工作的主要表现。
2.2 人本管理是高中图书馆自身发展的需要
无论从为学生和教师服务的常规工作出发还是图书馆的管理系统需要,高中图书馆都须运用人本管理思想对图书馆管理创新。如何强化对信息和知识的有效管理已成为现实要求,管理者的目光不得不集中到“人本管理”,通过人本管理重新优化配置图书馆系统的各种资源,对图书馆管理系统中的人、物等进行统筹规划,并进行有效的组织协调,为读者提供更加迅速和高效的服务。
2.3 人本管理有利于构建高中图书馆现管理新模式
人本管理要求高中图书馆需要把维护读者权益和保障工作人员权利放在第一位,这就要求高中图书馆需要依法自主办馆,创建图书馆管理新模式,使图书馆更具活力和人文精神,实现以“馆员为本、读者第一”的科学精神与人文精神统一的办馆理念,在图书馆工作人员自身价值实现的同时,使教师和学生读者能够平等获取知识高中的图书馆资源,使他们在一个和谐宽松的氛围内进行学习,从而构建出和谐图书馆的新模式,达到堵住和图书馆工作人员的个体目标与图书馆的组织目标的统一,形成新知识经济时代的高中图书馆管理新模式。
3 基于读者的图书馆人本管理措施
3.1 人性化的高中图书馆环境
人性化的高中图书馆环境包括两个方面:一个是图书馆的自然环境;另一个是图书馆的内部环境。高中图书馆的自然环境主要体现在图书馆建筑设计要有浓厚的人文气息和时代精神,同时要求图书馆周围的环境也要自然美观,从而达到图书馆与周围环境相结合的整体良好环境。高中图书馆的内部环境指的主要是图书馆阅览环境,除了采光良好、空气清新、温度适宜、环境安静外,还要求做到设计高雅新颖,装饰舒适文明,色彩柔和亲切,使人感到赏心悦目,舒适怡人,进而能陶冶人的心智和情操。
3.2 人性化的服务
首先,图书馆需要为学生和教师读者提供充分服务。所谓充分服务就是最大限度地满足教师和学生所有阅读要求,充分发挥图书馆为学生和教师服务的职能,为读者提供优质的服务,以最短的时间、最高的效率,满足读者对图书馆信息资源的需求,。图书馆工作人员对学生和教师读者的尊重,应该落实到从“书本位”向“人本位”的转移,图书馆工作人员必须从根本上更新观念,不只是停留在旧制的“收藏”和墨守陈规的“借还”上,从重藏轻用的思维模式中解脱出来,树立以人为本的服务思想,一切以读者的需求为准则。
4 基于工作人员的图书馆人本管理措施
4.1 推行民主管理,尊重馆员权利
民主管理是图书馆有效实施人本管理的一个关键环节。在管理行为上,要求图书馆馆领导要尊重和信任工作人员,去平等地对待工作人员。这主要体现在尊重工作人的人格尊严、肯定工作人员的工作业绩、满足工作人员的合理需要、让馆员充分享受其应有的民主权利,建立人性化的工作制度,改善办公环境,坚持图书馆管理政务公开,注重汲取工作人员的建议,让工作人员参与到图书馆的管理决策制定中来等。
4.2 及时与员工进行交流
沟通与交流是了解的前提,是信任的基础,是消除工作人员相互之间的隔阂、误会和矛盾的一剂良药。高中图书馆是一个层级的结构机制,若若沟通不畅,很容易在馆内造成一种压抑、相互猜疑的紧张而沉重的工作氛围,员工的工作效率自然也不会很高。因此,对于图书馆的管理者,在工作中要注重与工作人员经常进行交流,沟通思想,倾听馆员的意见,让馆员在充满理解、信任与和睦的工作氛围中工作。工作人员应及时的与领导进行沟通,及时反应工作中存在的问题,使领导了解情况,获得更好的反馈。
4.3 要善于识人、用人
人才匮乏已成为高中图书馆界一个突出的问题,如何在大力引进外来人才和积极培养在馆工作人员的基础上,图书馆的人力资源部门应积极地挖掘各地人才和发挥现有人才的作用。因此在管理中,应合理规划,科学定岗,让最合适的馆员担任最合适的工作,并营造良好的用人环境,充分发挥每一位馆员的智慧和创造力。
参考文献
[1]徐月新,沈正元.从生命视角改进学校管理——人本化竹理的初步实践.江苏教育,2003.
[2]邱冰玉,施强.图书馆人本管理探微.阴水师范专科学利学报,2002.
[3]何少红.图书馆与人文精神.中国图书馆学报,2005.
[4]邓慈武.以人为本:现代图书馆的管理新理念.图书馆,2005.