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［摘 要］ 企业个性化的客观存在，使企业迫切需要通过个性化的业务创新和管理创新建立差异化的业务模式、管理模式，因此，ERP个性化是企业信息化建设的发展趋势。本文分析了企业管理需求的3个层次，对比了个性化ERP和传统ERP，指出了传统ERP的不足，明确了个性化ERP的价值导向，详细阐述了个性化ERP的基本要素。
［关键词］ 个性化ERP；价值导向；系统平台化；方案行业化；服务个性化
［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）17-0087-02
一、引 言
企业的微观经营环境和资源条件千差万别，面临的业务和管理问题也随时间而不断地改变。全球化的到来、市场竞争的加剧、技术创新的加速，促使企业更加重视发挥核心能力，建立核心优势的差异化竞争战略，为此，企业迫切需要通过个性化的业务创新和管理创新建立差异化的业务模式、管理模式。企业个性化客观存在，企业文化、业务战略、行业特性、管理团队、业务流程、管理习惯等企业元素之间都是具有差异化的，这恰恰可能是每一个企业区别于其他企业的竞争力要素。个性保留和运用的程度将在很大程度上决定企业在经济活动中的竞争能力。
ERP在我国发展、应用的历史过程中，出现了“传统化ERP”和“定制化ERP”两种模式。“传统化ERP”在帮助企业规范基础管理方面起到了显著的作用，但在满足企业的个性化管理需求方面实难从命，表现为企业的应用需求向所选用的管理软件靠拢，是一种“削足适履”的做法。
“定制化ERP”则是完全代码编写式的定制开发，研发的管理软件一味地迁就企业当前的管理需求，周期长、成本高、不可预知、面临风险大，无法解决企业不断的发展变化与软件相对固定的矛盾，对企业的发展构成极大的制约。
个性化ERP不同于上面任何一种模式，能够规避它们的短处，更好地融合两者的长处。在管理思想和管理技术飞速发展的今天，个性化ERP很好地融入了信息技术如中间件技术、平台技术、J2EE技术等，充分提炼当前企业的一般性，在此基础上，形成企业的基本应用行业组件，极大地满足了企业的基本应用和行业应用，再配套平台技术、配置工具，就更能满足企业的个性化管理。个性化ERP解决了企业管理的一般性和特殊性。同时，个性化ERP的技术特性将能极大满足企业管理的生命周期。
二、 企业管理需求的3个层次
一个企业的管理通常有3个层次：基础管理、行业特色管理和企业个性管理。
基础管理是跨越企业高、中、低3层管理并影响企业全局的管理活动，基础管理的完善与否决定了企业的战略目标实现的成败，也决定了企业持续发展是否有坚实的内核。基础管理包括：基础数据、基本业务流程、基本业务控制和员工行为规范管理。企业通常需要借鉴和运用中外先进的管理思想来规范基础管理。
不同的行业企业有不同的管理特点。如食品行业在批次追踪、配方管理、联产品管理、多种包装计量管理、信用额度管理、商品促销价格管理等方面有很强的行业特性；而在电子行业，原材料数量多且繁杂，如何保证物料的齐套性，并能详细跟踪到生产过程的每道工序，最大化生产效率是其管理的难点。
行业特色在同一个行业内是可标准化、规范化，如能够更多参考同行先进的应用模式和实践经验，充分体现行业特色，对提升企业管理价值将起到重要作用。
即使是同一个行业的不同企业，在管理上都具有各自的特色，这些特色就是企业的管理个性。成功的企业在其成长过程中积累了大量的适合本企业发展的管理个性，这些管理个性的继承和发扬是企业核心竞争力的基础。
综上所述，企业只有在基础管理、行业特色管理和企业个性管理3个层次上均能够取得卓越的效果才能保证企业的核心竞争能力得到持续的提升。
三、 个性化ERP与传统ERP的比较
个性化ERP与传统ERP的差异主要体现在帮助企业实现管理需求的方方面面。
传统ERP的特点是融合了中外先进的管理思想和各类企业的管理实现，重点帮助企业实现基础管理的规范化，而在行业特色管理和企业个性管理方面体现太弱、灵活性不高。
个性化ERP的出发点是帮助企业全面实现基础管理、行业特色管理和企业个性管理。从技术上来说，个性化ERP是基于业务基础软件平台开发出来的，平台保证了企业在实现行业特色管理和企业个性管理需求上的灵活性，而且实现成本低，周期快。个性化ERP还能够帮助企业针对外界商业环境的变化迅速做出调整。
四、 个性化ERP的价值导向
ERP是企业IT架构中的核心应用，因此，企业在选择ERP产品的时候，非常关注ERP产品的价值导向与其IT架构的核心目标和价值导向是否一致。
企业IT规划主要从3个角度进行平衡：创新性、灵活性、成本效应。不同行业、不同发展阶段、不同经营规模的企业，对三者的平衡重点考虑是不同的。
相对于传统的ERP架构，个性化ERP在系统的灵活性、创新性和成本节约方面都做出了显著的改进，给企业的IT架构带来了更大的价值。主要体现在：
1. 个性化ERP实现了随需应变的系统灵活性
过去，企业组织架构与流程多年保持不变，关于系统应该如何变化的问题远非是考虑的重点。互联网时代，时刻变化的市场环境使得IT需要更多关注系统调整，灵活性成为必须考虑的因素。业务需求的复杂多变和系统架构的固定性已经成为传统ERP难以解决的主要矛盾。
个性化ERP采用软件产业的最新技术面向服务架构（SOA），通过业务基础平台提供的灵活性，可以对业务数据、组织架构、业务服务、业务流程进行更加灵活的管理，全面满足企业的行业应用、个性应用、集成应用的需求。
因为业务流程的经常变化，所以必须关注使调整速度变缓的所有因素。灵活性是当今特别是和软件供应商打交道的公司雇员们需要考虑的因素。IT系统必须符合业务需求。
2. 个性化ERP技术实现平台无关性，具有可扩展、可快速配置的创新能力
传统IT架构创新面临的最大问题是技术架构的封闭性，如传统大型ERP采用厂商专有的开发语言和技术平台，系统编程接口复杂，使企业的创新难以摆脱平台束缚，创新转换成本高也使企业的创新难上加难。
个性化ERP采用“中间件 ERP”的构建方式，业务基础平台为企业的IT创新提供了基础引擎、业务模型和开发工具；面向服务架构确保了系统之间的松耦合和灵活性；模型驱动架构改变了业务流程的创新方式，企业的业务创新不再依赖专业开发和实施人员，业务专家就可以完成创新的业务语言开发；个性化ERP在技术上实现了平台无关性，为企业的业务和应用创新留下了无限的拓展空间。
五、 个性化ERP实现“管理创新”
信息化为效率而生，为提升企业管理水平与竞争力而生；管理信息化，管理软件提供商意味着蕴涵先进管理思想，提升企业管理水平的能力。ERP产业之所以能够在短时间内迅速引起业内外人士普遍关注，一方面在于管理软件厂商的自身推动，更重要在于它扮演着提升企业管理、提升企业竞争力杠杆支点的角色。
但是，任何企业的发展都会经历由小到大，由粗放、基础的管理向规范化管理、精细化管理、绩效管理、战略管理的阶段不断升级。而在不同管理阶段，同样需要不断的、能够满足不同阶段管理需求、“随需应变”的管理软件产品与服务，即“个性ERP”。其次，行业的细分，具体如纺织行业，其物料管理非常复杂、生产管理流程和质量管理也非常特殊，与离散制造型企业有很大不同，如何在这些细化、个性化需求方面帮助企业完善并提升管理。这些都是管理软件的发展趋势。
在中国经济快速发展的现阶段，各领域主流企业，领先企业管理能力、竞争力，越来越集中体现于有无创新或自主创新的能力。“自主创新”更是广大企业界共同的年度主题。但在大多数企业重视“技术创新”实践的背后，实际是管理理念创新的引领与支撑。在这种背景下“个性化ERP”的应用，就是帮助各行各业，如纺织、食品、钢铁等各细分行业企业实现“管理创新”。
六、 总 结
中国是一个高速变化和发展的市场，中国正由制造大国向自主创新大国转变。个性化的ERP对于用户需求有着深刻理解， 拥有领先技术，能适应用户需求，为产业发展找到更广阔的发展空间，推动中国管理模式走向成功。
［关键词］ 个性化ERP；价值导向；系统平台化；方案行业化；服务个性化
［中图分类号］F270.7［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）17-0087-02
一、引 言
企业的微观经营环境和资源条件千差万别，面临的业务和管理问题也随时间而不断地改变。全球化的到来、市场竞争的加剧、技术创新的加速，促使企业更加重视发挥核心能力，建立核心优势的差异化竞争战略，为此，企业迫切需要通过个性化的业务创新和管理创新建立差异化的业务模式、管理模式。企业个性化客观存在，企业文化、业务战略、行业特性、管理团队、业务流程、管理习惯等企业元素之间都是具有差异化的，这恰恰可能是每一个企业区别于其他企业的竞争力要素。个性保留和运用的程度将在很大程度上决定企业在经济活动中的竞争能力。
ERP在我国发展、应用的历史过程中，出现了“传统化ERP”和“定制化ERP”两种模式。“传统化ERP”在帮助企业规范基础管理方面起到了显著的作用，但在满足企业的个性化管理需求方面实难从命，表现为企业的应用需求向所选用的管理软件靠拢，是一种“削足适履”的做法。
“定制化ERP”则是完全代码编写式的定制开发，研发的管理软件一味地迁就企业当前的管理需求，周期长、成本高、不可预知、面临风险大，无法解决企业不断的发展变化与软件相对固定的矛盾，对企业的发展构成极大的制约。
个性化ERP不同于上面任何一种模式，能够规避它们的短处，更好地融合两者的长处。在管理思想和管理技术飞速发展的今天，个性化ERP很好地融入了信息技术如中间件技术、平台技术、J2EE技术等，充分提炼当前企业的一般性，在此基础上，形成企业的基本应用行业组件，极大地满足了企业的基本应用和行业应用，再配套平台技术、配置工具，就更能满足企业的个性化管理。个性化ERP解决了企业管理的一般性和特殊性。同时，个性化ERP的技术特性将能极大满足企业管理的生命周期。
二、 企业管理需求的3个层次
一个企业的管理通常有3个层次：基础管理、行业特色管理和企业个性管理。
基础管理是跨越企业高、中、低3层管理并影响企业全局的管理活动，基础管理的完善与否决定了企业的战略目标实现的成败，也决定了企业持续发展是否有坚实的内核。基础管理包括：基础数据、基本业务流程、基本业务控制和员工行为规范管理。企业通常需要借鉴和运用中外先进的管理思想来规范基础管理。
不同的行业企业有不同的管理特点。如食品行业在批次追踪、配方管理、联产品管理、多种包装计量管理、信用额度管理、商品促销价格管理等方面有很强的行业特性；而在电子行业，原材料数量多且繁杂，如何保证物料的齐套性，并能详细跟踪到生产过程的每道工序，最大化生产效率是其管理的难点。
行业特色在同一个行业内是可标准化、规范化，如能够更多参考同行先进的应用模式和实践经验，充分体现行业特色，对提升企业管理价值将起到重要作用。
即使是同一个行业的不同企业，在管理上都具有各自的特色，这些特色就是企业的管理个性。成功的企业在其成长过程中积累了大量的适合本企业发展的管理个性，这些管理个性的继承和发扬是企业核心竞争力的基础。
综上所述，企业只有在基础管理、行业特色管理和企业个性管理3个层次上均能够取得卓越的效果才能保证企业的核心竞争能力得到持续的提升。
三、 个性化ERP与传统ERP的比较
个性化ERP与传统ERP的差异主要体现在帮助企业实现管理需求的方方面面。
传统ERP的特点是融合了中外先进的管理思想和各类企业的管理实现，重点帮助企业实现基础管理的规范化，而在行业特色管理和企业个性管理方面体现太弱、灵活性不高。
个性化ERP的出发点是帮助企业全面实现基础管理、行业特色管理和企业个性管理。从技术上来说，个性化ERP是基于业务基础软件平台开发出来的，平台保证了企业在实现行业特色管理和企业个性管理需求上的灵活性，而且实现成本低，周期快。个性化ERP还能够帮助企业针对外界商业环境的变化迅速做出调整。
四、 个性化ERP的价值导向
ERP是企业IT架构中的核心应用，因此，企业在选择ERP产品的时候，非常关注ERP产品的价值导向与其IT架构的核心目标和价值导向是否一致。
企业IT规划主要从3个角度进行平衡：创新性、灵活性、成本效应。不同行业、不同发展阶段、不同经营规模的企业，对三者的平衡重点考虑是不同的。
相对于传统的ERP架构，个性化ERP在系统的灵活性、创新性和成本节约方面都做出了显著的改进，给企业的IT架构带来了更大的价值。主要体现在：
1. 个性化ERP实现了随需应变的系统灵活性
过去，企业组织架构与流程多年保持不变，关于系统应该如何变化的问题远非是考虑的重点。互联网时代，时刻变化的市场环境使得IT需要更多关注系统调整，灵活性成为必须考虑的因素。业务需求的复杂多变和系统架构的固定性已经成为传统ERP难以解决的主要矛盾。
个性化ERP采用软件产业的最新技术面向服务架构（SOA），通过业务基础平台提供的灵活性，可以对业务数据、组织架构、业务服务、业务流程进行更加灵活的管理，全面满足企业的行业应用、个性应用、集成应用的需求。
因为业务流程的经常变化，所以必须关注使调整速度变缓的所有因素。灵活性是当今特别是和软件供应商打交道的公司雇员们需要考虑的因素。IT系统必须符合业务需求。
2. 个性化ERP技术实现平台无关性，具有可扩展、可快速配置的创新能力
传统IT架构创新面临的最大问题是技术架构的封闭性，如传统大型ERP采用厂商专有的开发语言和技术平台，系统编程接口复杂，使企业的创新难以摆脱平台束缚，创新转换成本高也使企业的创新难上加难。
个性化ERP采用“中间件 ERP”的构建方式，业务基础平台为企业的IT创新提供了基础引擎、业务模型和开发工具；面向服务架构确保了系统之间的松耦合和灵活性；模型驱动架构改变了业务流程的创新方式，企业的业务创新不再依赖专业开发和实施人员，业务专家就可以完成创新的业务语言开发；个性化ERP在技术上实现了平台无关性，为企业的业务和应用创新留下了无限的拓展空间。
五、 个性化ERP实现“管理创新”
信息化为效率而生，为提升企业管理水平与竞争力而生；管理信息化，管理软件提供商意味着蕴涵先进管理思想，提升企业管理水平的能力。ERP产业之所以能够在短时间内迅速引起业内外人士普遍关注，一方面在于管理软件厂商的自身推动，更重要在于它扮演着提升企业管理、提升企业竞争力杠杆支点的角色。
但是，任何企业的发展都会经历由小到大，由粗放、基础的管理向规范化管理、精细化管理、绩效管理、战略管理的阶段不断升级。而在不同管理阶段，同样需要不断的、能够满足不同阶段管理需求、“随需应变”的管理软件产品与服务，即“个性ERP”。其次，行业的细分，具体如纺织行业，其物料管理非常复杂、生产管理流程和质量管理也非常特殊，与离散制造型企业有很大不同，如何在这些细化、个性化需求方面帮助企业完善并提升管理。这些都是管理软件的发展趋势。
在中国经济快速发展的现阶段，各领域主流企业，领先企业管理能力、竞争力，越来越集中体现于有无创新或自主创新的能力。“自主创新”更是广大企业界共同的年度主题。但在大多数企业重视“技术创新”实践的背后，实际是管理理念创新的引领与支撑。在这种背景下“个性化ERP”的应用，就是帮助各行各业，如纺织、食品、钢铁等各细分行业企业实现“管理创新”。
六、 总 结
中国是一个高速变化和发展的市场，中国正由制造大国向自主创新大国转变。个性化的ERP对于用户需求有着深刻理解， 拥有领先技术，能适应用户需求，为产业发展找到更广阔的发展空间，推动中国管理模式走向成功。