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质量功能展开是一种系统化的质量改进工具。经过质量屋的迭代循环推动质量改进工作的持续开展。本研究将质量功能展开方法引入质检机构服务质量改进工作中,构建＂质检机构服务质量改进模型＂,通过质量屋数据分析,确定质检机构当前服务质量改进指标、下一步服务质量改进目标、长期质量改进目标。同时以D所为案例具体说明QFD运用于质检机构服务质量改进工作实践。