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在现代商业社会市场竞争的背景下中小型婚纱摄影企业逐渐形成了品牌战略,一旦市场竞争发展至特定程度,那么竞争的格局也会由价格、技术创新以及质量方面的竞争转向品牌竞争。然而,中小型婚纱影楼在发展中,生存问题亟待解决,其中,品牌就是推动其生存与发展的最大动力。为此,很多中小型婚纱影楼在实施品牌战略方面面临着短期与长期利益的抉择。
现阶段,我国中小型企业的竞争更加激烈,而要想在这种激烈的市场竞争当中站稳脚跟,实现可持续发展,就应该积极地贯彻并落实品牌战略。其中,中小型婚纱摄影企业在品牌营销方面仍然存在一定的问题,为此,一定要积极地采取具有针对性的策略,更好地开展品牌营销工作,增强企业的竞争力,全面推动中小型婚纱摄影企业的经营与发展。
一、品牌营销概述
所谓的品牌营销,就是针对企业所创立的品牌予以设计、传播或者是销售和管理的计划与实施过程,确保能够吻合消费者价值最大化的要求或者是达到企业目标。而在此过程中,品牌也同样在品牌营销中实现了自身价值。其中,品牌营销包括以下四个部分:品牌个性;品牌传播、品牌销售与品牌管理。
第一,品牌个性,也被称之为BP,其主要的内容就是品牌的命名、产品的包装设计与价格、品牌的概念与代言人以及形象风格与品牌的适用对象等。
第二,品牌传播,英文缩写是BB,其中主要涵盖了广告风格、媒体策略、传播对象以及广告活动与总段展示等。
第三,品牌销售,BS是其简称,其中所包含的内容就是通路策略以及人员的推销,还有事件行销与优惠酬宾等。
第四,品牌管理。通常称为BMA,其中主要的内容就是队伍建设以及营销制度,还包括了品牌的维护与终端建设,另外还有渠道与经销商的管理等。
在理解品牌营销方面,根据现代国际营销学理论,企业任务实质上就是要发现并创造顾客。而企业品牌营销中,最关键的就是要积极地培育忠诚客户资产,为此,一定要保证品牌营销将顾客置于首位。因为顾客就是被承诺所吸引,而且为了满足而忠诚,所以,品牌营销一定要针对顾客对于产品接受的程度予以全面地观察。而品牌营销构建的重要基础就是要积极地吸引顾客进行购买,并且实现顾客最大化忠诚,将客户关系管理作为重点。然而,企业管理最终的目标就是要实现企业的最大化财富价值,从本质上来讲,就是实现利益方最大的价值,而最主要的原因就是财富价值的增加同其他利益方长远利益之间并不矛盾。但是,品牌营销的本质就是实现价值创造和价值分配过程的一种良性循环。由此可见,在品牌营销中另一重要基础就是要实现企业的最大化财富价值。随着市场竞争的加剧,绝大多数的产品供给已经出现了供过于求的现象,所以,在现代企业品牌营销的过程中,一定要重视产品竞争力的提升,也就是企业所提供的产品与服务一定要优于竞争对手,进而更好地吸引顾客,使得市场的份额不断扩大。目前,现代企业已经逐渐由单一顾客与竞争者为核心向着以市场为核心的方向发展。所以,企业需要对顾客需求的变化予以时刻观察,同时观察竞争对手发展动向,站在竞争优势角度对企业品牌进行经营,由此可见,企业品牌营销的第三基础就是要实现最大的竞争优势,也就是能够提炼出品牌自身的核心价值。
二、中小型婚纱摄影企业品牌营销现状分析
(一)起步晚且处于初级阶段
在市场经济快速发展的背景下,竞争也随之加强,而我国大型婚纱影楼品牌逐渐占据了大部分市场份额,并且通过自身的实力在竞争当中占据明显优势。而中小型婚纱摄影企业品牌意识的形成较晚,自2000年以后才开始出现中小型企业品牌。正是因为其品牌营销的起步较晚,涉世比较浅,所以,在其开展品牌营销的过程当中,因涉及的操作量比较大,而且认识存在误区,最终导致其出现较大损失。
(二)品牌营销理念薄弱
目前阶段,在国内外当企业发展与经营过程中,品牌运营已经成为主要途径。但是,在影楼行业当中,中小型企业始终停留于产品的经营与资本运营的方式,并未考虑品牌营销这一途径。在很多中小型婚纱摄影企业中,其品牌营销的意识都十分薄弱,而且对于品牌的定位也不准确,使得品牌推广的方式单一。为此,很多中小型婚纱摄影企业认为资金的投入会导致严重浪费,并且会使社会出现较大消耗,在广告宣传方面也会暴露自身不足和欠缺性。所以,中小型婚纱摄影企业在经营与管理的过程中,一定要转变理念,积极地树立品牌营销的信念以及长远发展目标,进而保证品牌的知名度得以扩展,推动事业前进。值得注意的是,品牌营销中的观念要更重于资金。
(三)品牌速生
绝大多数的中小型婚纱摄影企业在品牌营销方面始终停留于为品牌做广告这一层面,所以,并没有意识到品牌营销当中的实质,也就是通过品牌而形成的消费者与企业的情感纽带。在此背景下,很多中小型影楼就会通过广告的形式迅速实现品牌知名,但是会在经过一段时间后,被人们迅速遗忘,使其速生品牌快速消失。而主要的原因就是对于品牌的认识存在误区,这种急功近利的心态是中小型婚纱摄影企业需要给予一定重视的。
(四)品牌个性不鲜明
因为现代社会的价值观念呈现出多元化的发展趋势,所以,人们也逐渐意识到消费群体在发生改变,而结婚人群也逐渐向着新一代90后乃至95后蔓延。消费意识也更加个性化,消费的资讯也更加广泛,所以,也同样希望在消费的过程中享有知情权,对于消费陷阱十分反感,按照个人喜好与个性来选择个人所认可的品牌。为此,中小型婚纱摄影企业在品牌营销的过程中,一定要具有鲜明的个性。然而,在实践过程当中,中小型婚纱摄影企业普遍存在人云亦云的问题。这样一来,所有的产品都是一个企业生产出来,不存在个性特点。而在产品同质化的现代社会,若在传播方面不具备一定的差异,很容易在信息时代被淹没而逐渐被人们遗忘。
三、中小型婚纱企业品牌营销策略
(一)实施客户关系管理
第一,构建跨部门客户关系管理小组或开展“一站式”服务,确保品牌形象。因为企业内部的各个部门间在利益与绩效考核方面都存在一定的差异,所以,很容易出现发展思路与价值取向方面的不同。同时,部门间的沟通不顺畅,且经常存在相互扯皮与推诿的情况,这样一来就会对企业自身的品牌形象产生一定影响,为了解决上述问题,就应该积极创建跨部门客户服务中心,或者是开展“一站式”服务,安排店内的咨询经理对客户婚纱拍摄流程进行全程跟踪,确保能够满足顾客需求。 第二,充分利用客户关系资料库开展营销,特别是运用CRM信息系统软件。对于企业来讲,客户是其宝贵资源,所以,企业一定要对市场进行持续调查与眼睛,积极构建客户资料库。构建资料库以后,就能够对已知信息进行充分地利用,并且开展具有针对性的市场营销活动,尽可能降低资源浪费,实现营销效率的不断提升,强化同客户联系,全面强化品牌效应。
第三,上下游关系整合并调动社会资源,全面构建客户关系管理,实现品牌价值的提升。任何企业都需要上下游供应商为其提供服务,然而,上下游公司在利益驱动之下,很难全心全意为客户提供忠诚的服务,所以,一定要予以整合,对不利于合作的企业进行淘汰,而对于能够为企业带来利益并且善意合作的企业进行巩固与发展。
第四,重视对企业核心竞争力的提升,不断增强品牌价值。品牌传播十分重要,但是,企业并不应该忽视自身核心竞争力,因为这能够积极地打造强势品牌,而且还能够实现品牌价值的提升。
第五,注重网络传播并增强品牌形象。通过上述内容充分表明了品牌价值的提升途径与客户关系管理对于品牌营销的影响。为此,在实践过程当中,中小型企业只采用某种策略来塑造品牌,若能够对多种方法予以综合运用,就能够保证客户关系管理始终贯穿其中,并且实现企业品牌价值的有效提升。其中,需要注意的是,品牌价值提升具有一定的系统性,所以需要长期努力。
(二)实施战略利益联盟
因为中小型企业的规模不大,而且在资金与人才方面同大型企业相比较严重缺乏竞争力。另外,除了少数垄断性的行业,大部分中小企业的规模都不大,而且产业价值链也相对较长,分散结果难以形成规模效应,所以,对于中小型企业经营效率与竞争力会产生直接的影响。为此,应当积极地创建自身品牌,不仅要增强产品的竞争力,同时还应该对资源予以充分地利用,积极地构建战略利益联盟。
所谓的战略联盟或者是利益联盟,主要就是大部分没有资本关联的企业,通过角色分工来实现项目或者是关联产业链合作,并在契约的关系影响之下形成战略共同价值趋向的协作机制。而联盟企业的地位是平等的,且独立运作,具有特定时限。这种战略联盟的方式能够为企业带来新客户与新的市场与信息内容,使得企业能够将精力放在提升自身核心能力方面,从事自身所擅长的,而将其他的业务转交于合作伙伴。另外,战略联盟能够提供一种机制,实现相互竞争的企业合作,并且完成共同目标。针对内部增长或者是外部并购的企业发展模式,这种战略联盟的最佳优势就是通过低风险来进入到新兴市场当中,以免在兼并收购形式中消耗较长的时间。需要注意的是,联盟观念与能力不能够被少数精英掌握,一定要积极地渗透到组织各级管理层当中。所以,企业需要具备手册或者是流程以及核对表等多种工具,明确规范方法,详细地列举出联盟的步骤。在此基础上,还应该构建信息系统,并在全联盟范围之内对工具与经验进行传输。这种战略联盟的方法虽然十分有效,但是,对于合作的形式与操作细节一定要明确,尽量消除可能存在的误区,只有这样才能够获得成功。
首先,积极构建合营企业。通过合营企业的构建,不仅能够充分融合合营各方优势,确保核心能力的互补,而且还能够在短时间内不断增强企业实力,获的一定的竞争优势。另外,合营企业还能够保证合营各方相互信任,而且中小型婚纱摄影企业就能够尽量学习合营方在管理方面的能力,掌握先进技术与市场营销的技能。在此基础上,合营这种方式还能够使各方分享利益并共同承担风险,有效地降低联盟双方猜疑,使得联盟的风险降低。与此同时,经营的风险是合营各方共同承担的,所以,使得中小型婚纱摄影企业经营的风险降低,并且提高其自身抵御市场风险能力。
其次,贯彻并落实委托-代理机制。委托-代理的关系指的就是企业为了获得租金而形成的联盟协议关系,进而将租金创造当作企业战略利益联盟的最大动机。而代理方则应该将交租金当作代价在委托方获取品牌、技术、声誉和特许办议进行使用的权利,最终进入到全新的市场与领域当中。然而,中小型企业在规模与实力方面并没有开拓新市场的能力,所以,一定要灵活利用生产方式,或者是较低的生产与交易成本同行业领先者进行联盟,并且随之进入到全新市场领域。在利益分解的基础上构建利益共同体,并且通过多种形式实现社会资源向利益共同体融入的目标,确保资源的共享与优势互补,而这也是创建品牌最理想的途径。为此,中小型婚纱摄影企业一定要以较低的代价,通过利益联盟品牌形象,使得自身产品形象和可信度不断增强,并且通过这一途径来将本身诉求向市场灌输,同样向消费者灌输,使得消费者对于品牌信任程度不断增加,在短时间内占据市场重要位置,促进资金原始积累。
最后,中小型婚纱摄影企业多具备可行性的招商连锁加盟计划,则可以在短时间内完成资本积累,进而将品牌推向全新发展阶段。
综上所述,中小型婚纱摄影企业在自身发展与经营的过程当中,品牌营销发挥着重要的作用。为此,文章对当前中小型婚纱摄影企业品牌营销现状进行了分析,并且重点阐述了具体的策略,而主要的目的就是为了能够进一步推动其全面可持续发展,不断壮大,增强自身的竞争力,进而实现自身价值。(作者单位为桂林千禧之恋婚纱摄影会馆)
现阶段,我国中小型企业的竞争更加激烈,而要想在这种激烈的市场竞争当中站稳脚跟,实现可持续发展,就应该积极地贯彻并落实品牌战略。其中,中小型婚纱摄影企业在品牌营销方面仍然存在一定的问题,为此,一定要积极地采取具有针对性的策略,更好地开展品牌营销工作,增强企业的竞争力,全面推动中小型婚纱摄影企业的经营与发展。
一、品牌营销概述
所谓的品牌营销,就是针对企业所创立的品牌予以设计、传播或者是销售和管理的计划与实施过程,确保能够吻合消费者价值最大化的要求或者是达到企业目标。而在此过程中,品牌也同样在品牌营销中实现了自身价值。其中,品牌营销包括以下四个部分:品牌个性;品牌传播、品牌销售与品牌管理。
第一,品牌个性,也被称之为BP,其主要的内容就是品牌的命名、产品的包装设计与价格、品牌的概念与代言人以及形象风格与品牌的适用对象等。
第二,品牌传播,英文缩写是BB,其中主要涵盖了广告风格、媒体策略、传播对象以及广告活动与总段展示等。
第三,品牌销售,BS是其简称,其中所包含的内容就是通路策略以及人员的推销,还有事件行销与优惠酬宾等。
第四,品牌管理。通常称为BMA,其中主要的内容就是队伍建设以及营销制度,还包括了品牌的维护与终端建设,另外还有渠道与经销商的管理等。
在理解品牌营销方面,根据现代国际营销学理论,企业任务实质上就是要发现并创造顾客。而企业品牌营销中,最关键的就是要积极地培育忠诚客户资产,为此,一定要保证品牌营销将顾客置于首位。因为顾客就是被承诺所吸引,而且为了满足而忠诚,所以,品牌营销一定要针对顾客对于产品接受的程度予以全面地观察。而品牌营销构建的重要基础就是要积极地吸引顾客进行购买,并且实现顾客最大化忠诚,将客户关系管理作为重点。然而,企业管理最终的目标就是要实现企业的最大化财富价值,从本质上来讲,就是实现利益方最大的价值,而最主要的原因就是财富价值的增加同其他利益方长远利益之间并不矛盾。但是,品牌营销的本质就是实现价值创造和价值分配过程的一种良性循环。由此可见,在品牌营销中另一重要基础就是要实现企业的最大化财富价值。随着市场竞争的加剧,绝大多数的产品供给已经出现了供过于求的现象,所以,在现代企业品牌营销的过程中,一定要重视产品竞争力的提升,也就是企业所提供的产品与服务一定要优于竞争对手,进而更好地吸引顾客,使得市场的份额不断扩大。目前,现代企业已经逐渐由单一顾客与竞争者为核心向着以市场为核心的方向发展。所以,企业需要对顾客需求的变化予以时刻观察,同时观察竞争对手发展动向,站在竞争优势角度对企业品牌进行经营,由此可见,企业品牌营销的第三基础就是要实现最大的竞争优势,也就是能够提炼出品牌自身的核心价值。
二、中小型婚纱摄影企业品牌营销现状分析
(一)起步晚且处于初级阶段
在市场经济快速发展的背景下,竞争也随之加强,而我国大型婚纱影楼品牌逐渐占据了大部分市场份额,并且通过自身的实力在竞争当中占据明显优势。而中小型婚纱摄影企业品牌意识的形成较晚,自2000年以后才开始出现中小型企业品牌。正是因为其品牌营销的起步较晚,涉世比较浅,所以,在其开展品牌营销的过程当中,因涉及的操作量比较大,而且认识存在误区,最终导致其出现较大损失。
(二)品牌营销理念薄弱
目前阶段,在国内外当企业发展与经营过程中,品牌运营已经成为主要途径。但是,在影楼行业当中,中小型企业始终停留于产品的经营与资本运营的方式,并未考虑品牌营销这一途径。在很多中小型婚纱摄影企业中,其品牌营销的意识都十分薄弱,而且对于品牌的定位也不准确,使得品牌推广的方式单一。为此,很多中小型婚纱摄影企业认为资金的投入会导致严重浪费,并且会使社会出现较大消耗,在广告宣传方面也会暴露自身不足和欠缺性。所以,中小型婚纱摄影企业在经营与管理的过程中,一定要转变理念,积极地树立品牌营销的信念以及长远发展目标,进而保证品牌的知名度得以扩展,推动事业前进。值得注意的是,品牌营销中的观念要更重于资金。
(三)品牌速生
绝大多数的中小型婚纱摄影企业在品牌营销方面始终停留于为品牌做广告这一层面,所以,并没有意识到品牌营销当中的实质,也就是通过品牌而形成的消费者与企业的情感纽带。在此背景下,很多中小型影楼就会通过广告的形式迅速实现品牌知名,但是会在经过一段时间后,被人们迅速遗忘,使其速生品牌快速消失。而主要的原因就是对于品牌的认识存在误区,这种急功近利的心态是中小型婚纱摄影企业需要给予一定重视的。
(四)品牌个性不鲜明
因为现代社会的价值观念呈现出多元化的发展趋势,所以,人们也逐渐意识到消费群体在发生改变,而结婚人群也逐渐向着新一代90后乃至95后蔓延。消费意识也更加个性化,消费的资讯也更加广泛,所以,也同样希望在消费的过程中享有知情权,对于消费陷阱十分反感,按照个人喜好与个性来选择个人所认可的品牌。为此,中小型婚纱摄影企业在品牌营销的过程中,一定要具有鲜明的个性。然而,在实践过程当中,中小型婚纱摄影企业普遍存在人云亦云的问题。这样一来,所有的产品都是一个企业生产出来,不存在个性特点。而在产品同质化的现代社会,若在传播方面不具备一定的差异,很容易在信息时代被淹没而逐渐被人们遗忘。
三、中小型婚纱企业品牌营销策略
(一)实施客户关系管理
第一,构建跨部门客户关系管理小组或开展“一站式”服务,确保品牌形象。因为企业内部的各个部门间在利益与绩效考核方面都存在一定的差异,所以,很容易出现发展思路与价值取向方面的不同。同时,部门间的沟通不顺畅,且经常存在相互扯皮与推诿的情况,这样一来就会对企业自身的品牌形象产生一定影响,为了解决上述问题,就应该积极创建跨部门客户服务中心,或者是开展“一站式”服务,安排店内的咨询经理对客户婚纱拍摄流程进行全程跟踪,确保能够满足顾客需求。 第二,充分利用客户关系资料库开展营销,特别是运用CRM信息系统软件。对于企业来讲,客户是其宝贵资源,所以,企业一定要对市场进行持续调查与眼睛,积极构建客户资料库。构建资料库以后,就能够对已知信息进行充分地利用,并且开展具有针对性的市场营销活动,尽可能降低资源浪费,实现营销效率的不断提升,强化同客户联系,全面强化品牌效应。
第三,上下游关系整合并调动社会资源,全面构建客户关系管理,实现品牌价值的提升。任何企业都需要上下游供应商为其提供服务,然而,上下游公司在利益驱动之下,很难全心全意为客户提供忠诚的服务,所以,一定要予以整合,对不利于合作的企业进行淘汰,而对于能够为企业带来利益并且善意合作的企业进行巩固与发展。
第四,重视对企业核心竞争力的提升,不断增强品牌价值。品牌传播十分重要,但是,企业并不应该忽视自身核心竞争力,因为这能够积极地打造强势品牌,而且还能够实现品牌价值的提升。
第五,注重网络传播并增强品牌形象。通过上述内容充分表明了品牌价值的提升途径与客户关系管理对于品牌营销的影响。为此,在实践过程当中,中小型企业只采用某种策略来塑造品牌,若能够对多种方法予以综合运用,就能够保证客户关系管理始终贯穿其中,并且实现企业品牌价值的有效提升。其中,需要注意的是,品牌价值提升具有一定的系统性,所以需要长期努力。
(二)实施战略利益联盟
因为中小型企业的规模不大,而且在资金与人才方面同大型企业相比较严重缺乏竞争力。另外,除了少数垄断性的行业,大部分中小企业的规模都不大,而且产业价值链也相对较长,分散结果难以形成规模效应,所以,对于中小型企业经营效率与竞争力会产生直接的影响。为此,应当积极地创建自身品牌,不仅要增强产品的竞争力,同时还应该对资源予以充分地利用,积极地构建战略利益联盟。
所谓的战略联盟或者是利益联盟,主要就是大部分没有资本关联的企业,通过角色分工来实现项目或者是关联产业链合作,并在契约的关系影响之下形成战略共同价值趋向的协作机制。而联盟企业的地位是平等的,且独立运作,具有特定时限。这种战略联盟的方式能够为企业带来新客户与新的市场与信息内容,使得企业能够将精力放在提升自身核心能力方面,从事自身所擅长的,而将其他的业务转交于合作伙伴。另外,战略联盟能够提供一种机制,实现相互竞争的企业合作,并且完成共同目标。针对内部增长或者是外部并购的企业发展模式,这种战略联盟的最佳优势就是通过低风险来进入到新兴市场当中,以免在兼并收购形式中消耗较长的时间。需要注意的是,联盟观念与能力不能够被少数精英掌握,一定要积极地渗透到组织各级管理层当中。所以,企业需要具备手册或者是流程以及核对表等多种工具,明确规范方法,详细地列举出联盟的步骤。在此基础上,还应该构建信息系统,并在全联盟范围之内对工具与经验进行传输。这种战略联盟的方法虽然十分有效,但是,对于合作的形式与操作细节一定要明确,尽量消除可能存在的误区,只有这样才能够获得成功。
首先,积极构建合营企业。通过合营企业的构建,不仅能够充分融合合营各方优势,确保核心能力的互补,而且还能够在短时间内不断增强企业实力,获的一定的竞争优势。另外,合营企业还能够保证合营各方相互信任,而且中小型婚纱摄影企业就能够尽量学习合营方在管理方面的能力,掌握先进技术与市场营销的技能。在此基础上,合营这种方式还能够使各方分享利益并共同承担风险,有效地降低联盟双方猜疑,使得联盟的风险降低。与此同时,经营的风险是合营各方共同承担的,所以,使得中小型婚纱摄影企业经营的风险降低,并且提高其自身抵御市场风险能力。
其次,贯彻并落实委托-代理机制。委托-代理的关系指的就是企业为了获得租金而形成的联盟协议关系,进而将租金创造当作企业战略利益联盟的最大动机。而代理方则应该将交租金当作代价在委托方获取品牌、技术、声誉和特许办议进行使用的权利,最终进入到全新的市场与领域当中。然而,中小型企业在规模与实力方面并没有开拓新市场的能力,所以,一定要灵活利用生产方式,或者是较低的生产与交易成本同行业领先者进行联盟,并且随之进入到全新市场领域。在利益分解的基础上构建利益共同体,并且通过多种形式实现社会资源向利益共同体融入的目标,确保资源的共享与优势互补,而这也是创建品牌最理想的途径。为此,中小型婚纱摄影企业一定要以较低的代价,通过利益联盟品牌形象,使得自身产品形象和可信度不断增强,并且通过这一途径来将本身诉求向市场灌输,同样向消费者灌输,使得消费者对于品牌信任程度不断增加,在短时间内占据市场重要位置,促进资金原始积累。
最后,中小型婚纱摄影企业多具备可行性的招商连锁加盟计划,则可以在短时间内完成资本积累,进而将品牌推向全新发展阶段。
综上所述,中小型婚纱摄影企业在自身发展与经营的过程当中,品牌营销发挥着重要的作用。为此,文章对当前中小型婚纱摄影企业品牌营销现状进行了分析,并且重点阐述了具体的策略,而主要的目的就是为了能够进一步推动其全面可持续发展,不断壮大,增强自身的竞争力,进而实现自身价值。(作者单位为桂林千禧之恋婚纱摄影会馆)