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情商,即良好的道德情操,同情与关爱他人的品质,和善于把握他人情感的能力。大量资料表明,情商,可以让智商发挥更大的效应。
本文主人公,堂堂七尺男儿竟把生意做到了全国爱美女性的头上,且在短暂的时间里赚下了百万资产,就是因为他有高于别人的情商。下面,请看他以“情”赚钱,精彩的打拼故事吧!
失恋后的感悟:男人更应当具备高情商
今年29岁的曾昭霞是湖南邵阳人,原名曾龙,但爱子心切的父母觉得名字太大了,不好养,又见他长得眉清目秀,很讨女孩子喜欢,干脆给他改了一个女性化的名字,叫曾昭霞。
因为家境贫寒,1997年9月,成绩优异的曾昭霞毅然撕毁了湘潭大学的录取通知书,在乡亲们的惋惜声中,选择了外出打工。
他先是来到吉林的一家啤酒厂做销售员。工作了一段时间后,曾昭霞发现那家啤酒厂在管理上十分混乱,涉世之初的曾昭霞,便凭着一腔热忱,奋笔上书啤酒厂位于四川的总部,提出了种种整改建议。哪知半月之后他得到的答复却是:“你一个打工的,懂得啥叫管理?啥叫混乱?”曾昭霞一气之下,想离开这家啤酒厂,但在同厂打工的女友劝他为了饭碗暂时隐忍下来。
哪知不到半年,这家啤酒厂还是倒闭了。看着工友们收拾行李另寻门路的场景,曾昭霞痛心地总结了一个教训:或许厂领导也在积极寻找解决问题的良方,可他在写给领导的信中,言辞太过偏激,让人家接受不了。由此可见一个人控制自己的情绪,和了解别人的情绪是多么重要。这,就是所谓的情商吧。
后来,曾昭霞携女友来到广州重新找工作。费了半天周折,他才在老乡的介绍下,来到珠江啤酒厂,负责刷洗啤酒瓶等活计。这份工作的收入极低,又加女友尚未找到工作,曾昭霞不得不精打细算过日子。
有一次,女友过生日,央求曾昭霞带她做一次美容,然后照一套个人写真集留念。为了省钱,曾昭霞好说歹说,硬是劝女友打消了这个念头。可是当天下午,女友在逛商店时又看中了一枚头饰,虽然不过18元钱,但囊中羞涩的曾昭霞还是有点踌躇。
此时,漂亮的售货员打趣他:“先生,18元钱一枚头饰,不过是一包烟钱,您宁可吸烟,都舍不得给女朋友买下呀?”见曾昭霞还在犹豫,这位售货员干脆把头饰收进柜台,不理他们了。女友默默地看着,掉头走了。
曾昭霞没有想到,回去之后,女友坚决地和他分了手,并给他留下一封信:“我生气,并不是因为你不给我买发卡,而是因为你不懂得一个女孩在那时那刻的自尊……”
女友的信,深深刺痛了曾昭霞的心。此时,他猛然觉察到,自己的情商太低了,当时,他如果用一句幽默诙谐的话一笑而过,不是免去了彼此的尴尬吗?也不至于为了区区18元钱,痛失心爱的女友!
懊悔之余,曾昭霞开始四处寻找女友。但直至2001年,他还是没有找到女友,在此期间,他连上班都没有心思,以至于被老板炒了鱿鱼。
失去工作之后,他不愿再为别人打工,就在2002年3月,向老乡借了两万元钱,在北京路的一家商场租个柜台,专卖女性头饰,以示对女友的怀念。他没有想到,这些头饰居然很讨女孩子喜欢,小小的柜台成天被花枝招展的女孩围得水泄不通,一天下来,营业额就有100多元!
曾昭霞非常惊喜,原来,一个小饰物,花钱不多,但可以使靓丽的女性锦上添花,几乎没有女性不喜欢它。可是,没过几个月,他的生意就变得有些冷清了。他非常纳闷,通过走访市场,他发现了其中的奥妙:这种小饰品在广州为数不少,但大都没有什么特色。女性买这种小饰品图的是个新鲜劲儿,现在,几个月过去了,产品还是那几样,难怪顾客不上门呢。
为了让顾客保持新鲜感,曾昭霞招聘了一位在美发厅工作过的女孩做营业员。他规定,顾客在这里买任何一个头饰,营业员都根据头饰的样式,免费为顾客做一个发型!
这一招果然管用,有一位顾客花20元买了个水晶发卡,看着营业员将她的长发盘成一个高雅的发髻之后,高兴地说:“以前路过饰品店,我也会即兴买一个小头饰,但过后拿着它却不知如何摆弄,只好放在抽屉里。现在好了,买一个头饰,你们还可以为我做一个新发型!”
后来,这位顾客把她公司里的姐妹们都介绍到这里买头饰,爱美的女性蜂拥而至,曾昭霞的生意一时红红火火。可两个月之后,曾昭霞的生意又冷清了下来。这是什么原因呢?曾昭霞换位思考,发现这是因为女性买了这些头饰之后,根本没有时间跑大老远的路来他这里做发型。
为了解决这个问题,曾昭霞想出一个好办法:干脆,教会这些爱美的女性做发型!让她们买了这里的头饰之后,自己坐在家里就能轻松自如地扮靓。
此招一出,每逢周末,来他这里买头饰的顾客都能挤破柜台。看到那个营业员实在忙不过来,曾昭霞不得不亲自学会一招半式,在人多的时候露上一手。
聪明的高情商老板:我卖的是服务不是产品
随着生意日渐红火,曾昭霞决定开一家头饰专卖店。经过深思熟虑,他首先给商店取了一个贴近女孩心灵的名字:“千与千寻”。这个店名源于日本动画大师宫崎骏的卡通神话《千与千寻》。神话里的千寻,是人类心目中最纯洁的天使。
名字取好之后,曾昭霞开始招聘员工。大多数老板在招聘的时候都要求员工“五官端正,有工作经验”,但曾昭霞对员工的相貌并不苛求,他觉得,员工的情商高低,比相貌更能决定公司的命运。为此,他不无伤感地想到那个怂恿他为女友买头饰的营业员,为了区区18元,让顾客心生怨恨,相貌再好又有何用呢?
关于情商,曾昭霞这样要求应聘的营业员:要了解并能控制自己的情绪,善于化解自己的不良情绪;要适应别人的情绪,具有同情心,等等。对前来应聘的女孩,曾昭霞先和她们拉拉家常,通过对话,敏锐地筛选出高情商的候选者。
终于,有4名女孩顺利地通过了面试,正式加入“千与千寻”。富有人情味的曾昭霞从不直呼营业员的名字,而是赋予她们一个动听的名字:美丽顾问。4名美丽顾问纷纷表示,要把最好的服务奉献给顾客。然而,她们虽有一腔热忱,大多却没有多少工作经验,于是,培训就成为当务之急。
为此,曾昭霞请来了著名的发型师吴荣华。吴荣华两个月来和4名美丽顾问一起,从早上8点忙到晚上12点,终于把她们培训成了心灵手巧的扮靓高手!
万事俱备,2002年8月8日,“千与千寻”在广州最繁华的女人街闪亮登场。这家总投资6.5万元,面积仅为12平方米的小店,让步行街上的美女眼前为之一亮:以大红为基调的商铺门口,几位身着粉红套装的女孩,用水钻发夹做出别致的发型,秀发轻轻一甩,似乎就能听到环佩丁当。光看这道美丽的风景,就不能不让美女们蜂拥而至。
忙碌了一天,小店纯盈利就有900多元!曾昭霞乐了!看来,“千与千寻”的前景非常乐观。于是,曾昭霞别出心裁地给头饰定位为中高档,头饰平均价格都在60元左右。当然,他在选择产品上也精益求精,精致的水晶头饰都是来自韩国。
可是,曾昭霞没想到,偏高的价位竟然让“千与千寻”的生意日渐萧条了……他仔细琢磨后发现,顾客大多是都市白领,她们花几十元买了头饰之后,自己在家中摆弄发型就要花十几分钟,每天清晨,大家都急着到公司打卡,哪有那么多时间扮靓呢?
明白这一点之后,曾昭霞考虑到快节奏的生活方式,容不下女性有太多的时间扮靓,就要求美丽顾问们掌握“一分钟变三个发型”的本领,让美丽不再繁琐!
美丽顾问不辱使命,下班后在模特身上苦练,终于练就了“一分钟变三个发型”的本事!这一招用在顾客身上,终于让“千与千寻”死而复生———又简单又扮靓,比在美发厅省时又省钱,哪个顾客会不喜欢呢?“千与千寻”又恢复了以往的门庭若市。
曾昭霞趁热打铁,又增加一项女性喜爱的服务:凡在“千与千寻”消费的顾客,不但保证“一分钟变三个发型”,而且免费化一次妆。对于不会化妆的顾客,可以免费教会她们化妆。这个服务,可以让顾客黯淡无光地进门,艳光四射地离去……
其中,有位家庭主妇和老公闹别扭,出来散心,当她走到农林下路多利通广场的专营店时,老公打来电话,催她回家煮饭。她听了,心中很郁闷,自己为老公煮了十几年饭,还有没有自己的地位呢?这时,“千与千寻”的一句广告语打动了她:“女人,应该对自己好一点。”于是,她走进了专营店。当美丽顾问为蓬头散发的她盘上一个美丽的发型,化了一个淡妆之时,她面对镜子大吃一惊:被老公叫了十几年的“黄脸婆”,竟也如此楚楚动人!
这时,她老公又打来电话催她回去煮饭,她就用撒娇的口气对老公说:“老公,我今天要给你一份惊喜……”
第二天这位顾客打来电话,对“千与千寻”表示感谢。一个星期后,夫妻俩要出席一个同事的婚礼,老公还专程牵着她的手来到店里,要求美丽顾问再为老婆扮次靓呢。
有一次,两位非洲女士来到“千与千寻”中华广场分店,看到那么多美丽的造型,非常喜欢,但生怕自己漆黑的皮肤配上闪闪发光的头饰太滑稽,惹人发笑,就踌躇在门口不肯进门。美丽顾问看在眼里,体贴地招呼她们先坐下,待别的顾客走后,才向她们推荐深色系的发饰,并免费为她们设计发型。
忙碌了半个小时,终于有一种发型让她们满意了。她们非常高兴,诚心邀请美丽顾问去跳舞,一直等到晚上12点,美丽顾问下班之后……
2003年的广交会期间,一位来自新加坡的女华侨,第一次来到“千与千寻”,用试探的口气,问店长能不能提供上门服务,因为她第二天早上8点钟要赶到会展中心。当店长了解到她的特殊情况后,马上答应了她。于是,工作到深夜12点的美丽顾问们,第二天早上6点钟又准时来到她下榻的宾馆忙碌起来了。好形象给女华侨带来了好运气,她在广交会上硕果累累,离开广州时,无论如何要请店员吃饭……
后来,“千与千寻”还推出:如果一次性消费满188元,就会得到一张贵宾卡,持有贵宾卡的顾客,购物可享受8.8折优惠,且终身免费订做发型。除此之外,曾昭霞还要求每一个美丽顾问,在顾客的生日之际,都要打电话、发手机短信问候。
感情细腻的曾昭霞想出的种种高招,正中顾客之意。不到半年,“千与千寻”的利润就呈几何倍数增长!曾昭霞有自己独到的理念:我的产品价格比较高,看起来是个弱点,但只要我们卖服务,不卖产品,这样我们的弱点就转化成了优点!曾昭霞以他特有的高情商,赚了个盆满钵溢。
赚你没商量,头饰也能卖出100万
大受鼓舞的曾昭霞于2002年8月底,在广州的江南西路开了第二家分店,10月底,在中山三路流行前线专营店开了第三家分店。
一般情况下,老板最恨员工自立门户,但曾昭霞却鼓励每一个美丽顾问都成为加盟商。他为美丽顾问算了一笔账:一个加盟店,投入6.5万元的资金,4个月就可以收回成本,用最短的时间,就可以速成从员工到老板的美梦!
在他的鼓励下,美丽顾问们跃跃欲试,一时,江南大道南女人街、农林下路多利通店纷纷开业,其中,有一半的连锁店都是由这些美丽顾问开的。“千与千寻”在短短的时间内,已在全国20多个大中城市开设了30多家加盟店。
每当一个城市的分店开业,曾昭霞就在办公室的中国地图上,用红色小旗作上记号,尚未开店的城市则用蓝色小旗作上记号,看到红旗逐渐增多,曾昭霞有种统一六国的豪情。
然而,“千与千寻”的发展势头引起了同行的忌妒。有一次,“千与千寻”接待了一位30多岁的少妇,美丽顾问不厌其烦地为她设计了20多个发型,她都不满意,嘴里骂骂咧咧,抓起一把梳子就想砸东西。
一直冷静观望的曾昭霞劝住她,亲自坐到小巧玲珑的回轮椅上,拿起皮筋,先把她的头发扎成一束马尾,轻轻一绕固定好,再点缀几颗珍珠,一个高贵的发髻就盘好了。曾昭霞用推心置腹的口气说:“大姐,来的都是客,我知道你也是打工的,你们老板要挖掘什么商业秘密,你直接来问就行了,因为‘千与千寻’的经营没有秘密,就是全心全意为顾客扮靓。”
少妇顿时面红耳赤,曾昭霞以他的真诚,换来了她的敬意。到最后,少妇竟然心悦诚服地和曾昭霞握手,甚至改换门庭,也加入了“千与千寻”的队伍!
之后,曾昭霞轻言细语就把对手发展为合作伙伴的故事在广州流传甚广,很多人慕名而来只为见曾昭霞一面,湖南的傅历星、广西的庞光胜、江西的邵斌等销售精英,都投奔到曾昭霞的麾下,帮忙策划、运筹。在这些精英的努力之下,几乎在全国的20多个大中城市,北起新疆乌鲁木齐,南到海南三亚,都刮起了“千与千寻”的美丽旋风!
为了将最好的奉献给消费者,现在的“千与千寻”已经发展到四大品种?穴发饰品、彩妆、护肤品、丝巾?雪、900多款,高中低档,琳琅满目。“千与千寻”,已经成了女人与美丽之间的彩虹。
从投资2万元包租一个柜台,“千与千寻”只用一年多的时间就发展了多家分店,拥有百万元的净资产,创下了小本投资的大奇迹!
为此,曾昭霞不无感伤地想起远去的女友,当年,他为弥补对她的歉疚才卖发饰,现在的他歪打正着,已成了卖发饰的百万富翁!他感谢她无形中培养了自己的高情商,现在的他,决定用5年时间,让他办公室里的红旗插满中国乃至世界地图!他的愿望是,让“千与千寻”成为美丽行业的“麦当劳”!
他认为,作为21世纪的商人,不管生意大小,都必须注重自身情商的培养。因为心理学家研究表明:情商高的人,成功的可能性特别大。因为情商与智商不同,它并非天生注定,很大程度上可以在后天培养,所以说,高情商为人们开辟了一条事业成功的新途径!
亲爱的打工朋友,您是否也像曾昭霞那样赤膊上阵闯广州,连给心爱的女人买一个发卡都不舍得?您是否也为自己身无分文、没啥特长而惴惴不安?那么,从现在做起,努力培养自己的高情商吧!没准儿,胜利就在不远的将来!
本文主人公,堂堂七尺男儿竟把生意做到了全国爱美女性的头上,且在短暂的时间里赚下了百万资产,就是因为他有高于别人的情商。下面,请看他以“情”赚钱,精彩的打拼故事吧!
失恋后的感悟:男人更应当具备高情商
今年29岁的曾昭霞是湖南邵阳人,原名曾龙,但爱子心切的父母觉得名字太大了,不好养,又见他长得眉清目秀,很讨女孩子喜欢,干脆给他改了一个女性化的名字,叫曾昭霞。
因为家境贫寒,1997年9月,成绩优异的曾昭霞毅然撕毁了湘潭大学的录取通知书,在乡亲们的惋惜声中,选择了外出打工。
他先是来到吉林的一家啤酒厂做销售员。工作了一段时间后,曾昭霞发现那家啤酒厂在管理上十分混乱,涉世之初的曾昭霞,便凭着一腔热忱,奋笔上书啤酒厂位于四川的总部,提出了种种整改建议。哪知半月之后他得到的答复却是:“你一个打工的,懂得啥叫管理?啥叫混乱?”曾昭霞一气之下,想离开这家啤酒厂,但在同厂打工的女友劝他为了饭碗暂时隐忍下来。
哪知不到半年,这家啤酒厂还是倒闭了。看着工友们收拾行李另寻门路的场景,曾昭霞痛心地总结了一个教训:或许厂领导也在积极寻找解决问题的良方,可他在写给领导的信中,言辞太过偏激,让人家接受不了。由此可见一个人控制自己的情绪,和了解别人的情绪是多么重要。这,就是所谓的情商吧。
后来,曾昭霞携女友来到广州重新找工作。费了半天周折,他才在老乡的介绍下,来到珠江啤酒厂,负责刷洗啤酒瓶等活计。这份工作的收入极低,又加女友尚未找到工作,曾昭霞不得不精打细算过日子。
有一次,女友过生日,央求曾昭霞带她做一次美容,然后照一套个人写真集留念。为了省钱,曾昭霞好说歹说,硬是劝女友打消了这个念头。可是当天下午,女友在逛商店时又看中了一枚头饰,虽然不过18元钱,但囊中羞涩的曾昭霞还是有点踌躇。
此时,漂亮的售货员打趣他:“先生,18元钱一枚头饰,不过是一包烟钱,您宁可吸烟,都舍不得给女朋友买下呀?”见曾昭霞还在犹豫,这位售货员干脆把头饰收进柜台,不理他们了。女友默默地看着,掉头走了。
曾昭霞没有想到,回去之后,女友坚决地和他分了手,并给他留下一封信:“我生气,并不是因为你不给我买发卡,而是因为你不懂得一个女孩在那时那刻的自尊……”
女友的信,深深刺痛了曾昭霞的心。此时,他猛然觉察到,自己的情商太低了,当时,他如果用一句幽默诙谐的话一笑而过,不是免去了彼此的尴尬吗?也不至于为了区区18元钱,痛失心爱的女友!
懊悔之余,曾昭霞开始四处寻找女友。但直至2001年,他还是没有找到女友,在此期间,他连上班都没有心思,以至于被老板炒了鱿鱼。
失去工作之后,他不愿再为别人打工,就在2002年3月,向老乡借了两万元钱,在北京路的一家商场租个柜台,专卖女性头饰,以示对女友的怀念。他没有想到,这些头饰居然很讨女孩子喜欢,小小的柜台成天被花枝招展的女孩围得水泄不通,一天下来,营业额就有100多元!
曾昭霞非常惊喜,原来,一个小饰物,花钱不多,但可以使靓丽的女性锦上添花,几乎没有女性不喜欢它。可是,没过几个月,他的生意就变得有些冷清了。他非常纳闷,通过走访市场,他发现了其中的奥妙:这种小饰品在广州为数不少,但大都没有什么特色。女性买这种小饰品图的是个新鲜劲儿,现在,几个月过去了,产品还是那几样,难怪顾客不上门呢。
为了让顾客保持新鲜感,曾昭霞招聘了一位在美发厅工作过的女孩做营业员。他规定,顾客在这里买任何一个头饰,营业员都根据头饰的样式,免费为顾客做一个发型!
这一招果然管用,有一位顾客花20元买了个水晶发卡,看着营业员将她的长发盘成一个高雅的发髻之后,高兴地说:“以前路过饰品店,我也会即兴买一个小头饰,但过后拿着它却不知如何摆弄,只好放在抽屉里。现在好了,买一个头饰,你们还可以为我做一个新发型!”
后来,这位顾客把她公司里的姐妹们都介绍到这里买头饰,爱美的女性蜂拥而至,曾昭霞的生意一时红红火火。可两个月之后,曾昭霞的生意又冷清了下来。这是什么原因呢?曾昭霞换位思考,发现这是因为女性买了这些头饰之后,根本没有时间跑大老远的路来他这里做发型。
为了解决这个问题,曾昭霞想出一个好办法:干脆,教会这些爱美的女性做发型!让她们买了这里的头饰之后,自己坐在家里就能轻松自如地扮靓。
此招一出,每逢周末,来他这里买头饰的顾客都能挤破柜台。看到那个营业员实在忙不过来,曾昭霞不得不亲自学会一招半式,在人多的时候露上一手。
聪明的高情商老板:我卖的是服务不是产品
随着生意日渐红火,曾昭霞决定开一家头饰专卖店。经过深思熟虑,他首先给商店取了一个贴近女孩心灵的名字:“千与千寻”。这个店名源于日本动画大师宫崎骏的卡通神话《千与千寻》。神话里的千寻,是人类心目中最纯洁的天使。
名字取好之后,曾昭霞开始招聘员工。大多数老板在招聘的时候都要求员工“五官端正,有工作经验”,但曾昭霞对员工的相貌并不苛求,他觉得,员工的情商高低,比相貌更能决定公司的命运。为此,他不无伤感地想到那个怂恿他为女友买头饰的营业员,为了区区18元,让顾客心生怨恨,相貌再好又有何用呢?
关于情商,曾昭霞这样要求应聘的营业员:要了解并能控制自己的情绪,善于化解自己的不良情绪;要适应别人的情绪,具有同情心,等等。对前来应聘的女孩,曾昭霞先和她们拉拉家常,通过对话,敏锐地筛选出高情商的候选者。
终于,有4名女孩顺利地通过了面试,正式加入“千与千寻”。富有人情味的曾昭霞从不直呼营业员的名字,而是赋予她们一个动听的名字:美丽顾问。4名美丽顾问纷纷表示,要把最好的服务奉献给顾客。然而,她们虽有一腔热忱,大多却没有多少工作经验,于是,培训就成为当务之急。
为此,曾昭霞请来了著名的发型师吴荣华。吴荣华两个月来和4名美丽顾问一起,从早上8点忙到晚上12点,终于把她们培训成了心灵手巧的扮靓高手!
万事俱备,2002年8月8日,“千与千寻”在广州最繁华的女人街闪亮登场。这家总投资6.5万元,面积仅为12平方米的小店,让步行街上的美女眼前为之一亮:以大红为基调的商铺门口,几位身着粉红套装的女孩,用水钻发夹做出别致的发型,秀发轻轻一甩,似乎就能听到环佩丁当。光看这道美丽的风景,就不能不让美女们蜂拥而至。
忙碌了一天,小店纯盈利就有900多元!曾昭霞乐了!看来,“千与千寻”的前景非常乐观。于是,曾昭霞别出心裁地给头饰定位为中高档,头饰平均价格都在60元左右。当然,他在选择产品上也精益求精,精致的水晶头饰都是来自韩国。
可是,曾昭霞没想到,偏高的价位竟然让“千与千寻”的生意日渐萧条了……他仔细琢磨后发现,顾客大多是都市白领,她们花几十元买了头饰之后,自己在家中摆弄发型就要花十几分钟,每天清晨,大家都急着到公司打卡,哪有那么多时间扮靓呢?
明白这一点之后,曾昭霞考虑到快节奏的生活方式,容不下女性有太多的时间扮靓,就要求美丽顾问们掌握“一分钟变三个发型”的本领,让美丽不再繁琐!
美丽顾问不辱使命,下班后在模特身上苦练,终于练就了“一分钟变三个发型”的本事!这一招用在顾客身上,终于让“千与千寻”死而复生———又简单又扮靓,比在美发厅省时又省钱,哪个顾客会不喜欢呢?“千与千寻”又恢复了以往的门庭若市。
曾昭霞趁热打铁,又增加一项女性喜爱的服务:凡在“千与千寻”消费的顾客,不但保证“一分钟变三个发型”,而且免费化一次妆。对于不会化妆的顾客,可以免费教会她们化妆。这个服务,可以让顾客黯淡无光地进门,艳光四射地离去……
其中,有位家庭主妇和老公闹别扭,出来散心,当她走到农林下路多利通广场的专营店时,老公打来电话,催她回家煮饭。她听了,心中很郁闷,自己为老公煮了十几年饭,还有没有自己的地位呢?这时,“千与千寻”的一句广告语打动了她:“女人,应该对自己好一点。”于是,她走进了专营店。当美丽顾问为蓬头散发的她盘上一个美丽的发型,化了一个淡妆之时,她面对镜子大吃一惊:被老公叫了十几年的“黄脸婆”,竟也如此楚楚动人!
这时,她老公又打来电话催她回去煮饭,她就用撒娇的口气对老公说:“老公,我今天要给你一份惊喜……”
第二天这位顾客打来电话,对“千与千寻”表示感谢。一个星期后,夫妻俩要出席一个同事的婚礼,老公还专程牵着她的手来到店里,要求美丽顾问再为老婆扮次靓呢。
有一次,两位非洲女士来到“千与千寻”中华广场分店,看到那么多美丽的造型,非常喜欢,但生怕自己漆黑的皮肤配上闪闪发光的头饰太滑稽,惹人发笑,就踌躇在门口不肯进门。美丽顾问看在眼里,体贴地招呼她们先坐下,待别的顾客走后,才向她们推荐深色系的发饰,并免费为她们设计发型。
忙碌了半个小时,终于有一种发型让她们满意了。她们非常高兴,诚心邀请美丽顾问去跳舞,一直等到晚上12点,美丽顾问下班之后……
2003年的广交会期间,一位来自新加坡的女华侨,第一次来到“千与千寻”,用试探的口气,问店长能不能提供上门服务,因为她第二天早上8点钟要赶到会展中心。当店长了解到她的特殊情况后,马上答应了她。于是,工作到深夜12点的美丽顾问们,第二天早上6点钟又准时来到她下榻的宾馆忙碌起来了。好形象给女华侨带来了好运气,她在广交会上硕果累累,离开广州时,无论如何要请店员吃饭……
后来,“千与千寻”还推出:如果一次性消费满188元,就会得到一张贵宾卡,持有贵宾卡的顾客,购物可享受8.8折优惠,且终身免费订做发型。除此之外,曾昭霞还要求每一个美丽顾问,在顾客的生日之际,都要打电话、发手机短信问候。
感情细腻的曾昭霞想出的种种高招,正中顾客之意。不到半年,“千与千寻”的利润就呈几何倍数增长!曾昭霞有自己独到的理念:我的产品价格比较高,看起来是个弱点,但只要我们卖服务,不卖产品,这样我们的弱点就转化成了优点!曾昭霞以他特有的高情商,赚了个盆满钵溢。
赚你没商量,头饰也能卖出100万
大受鼓舞的曾昭霞于2002年8月底,在广州的江南西路开了第二家分店,10月底,在中山三路流行前线专营店开了第三家分店。
一般情况下,老板最恨员工自立门户,但曾昭霞却鼓励每一个美丽顾问都成为加盟商。他为美丽顾问算了一笔账:一个加盟店,投入6.5万元的资金,4个月就可以收回成本,用最短的时间,就可以速成从员工到老板的美梦!
在他的鼓励下,美丽顾问们跃跃欲试,一时,江南大道南女人街、农林下路多利通店纷纷开业,其中,有一半的连锁店都是由这些美丽顾问开的。“千与千寻”在短短的时间内,已在全国20多个大中城市开设了30多家加盟店。
每当一个城市的分店开业,曾昭霞就在办公室的中国地图上,用红色小旗作上记号,尚未开店的城市则用蓝色小旗作上记号,看到红旗逐渐增多,曾昭霞有种统一六国的豪情。
然而,“千与千寻”的发展势头引起了同行的忌妒。有一次,“千与千寻”接待了一位30多岁的少妇,美丽顾问不厌其烦地为她设计了20多个发型,她都不满意,嘴里骂骂咧咧,抓起一把梳子就想砸东西。
一直冷静观望的曾昭霞劝住她,亲自坐到小巧玲珑的回轮椅上,拿起皮筋,先把她的头发扎成一束马尾,轻轻一绕固定好,再点缀几颗珍珠,一个高贵的发髻就盘好了。曾昭霞用推心置腹的口气说:“大姐,来的都是客,我知道你也是打工的,你们老板要挖掘什么商业秘密,你直接来问就行了,因为‘千与千寻’的经营没有秘密,就是全心全意为顾客扮靓。”
少妇顿时面红耳赤,曾昭霞以他的真诚,换来了她的敬意。到最后,少妇竟然心悦诚服地和曾昭霞握手,甚至改换门庭,也加入了“千与千寻”的队伍!
之后,曾昭霞轻言细语就把对手发展为合作伙伴的故事在广州流传甚广,很多人慕名而来只为见曾昭霞一面,湖南的傅历星、广西的庞光胜、江西的邵斌等销售精英,都投奔到曾昭霞的麾下,帮忙策划、运筹。在这些精英的努力之下,几乎在全国的20多个大中城市,北起新疆乌鲁木齐,南到海南三亚,都刮起了“千与千寻”的美丽旋风!
为了将最好的奉献给消费者,现在的“千与千寻”已经发展到四大品种?穴发饰品、彩妆、护肤品、丝巾?雪、900多款,高中低档,琳琅满目。“千与千寻”,已经成了女人与美丽之间的彩虹。
从投资2万元包租一个柜台,“千与千寻”只用一年多的时间就发展了多家分店,拥有百万元的净资产,创下了小本投资的大奇迹!
为此,曾昭霞不无感伤地想起远去的女友,当年,他为弥补对她的歉疚才卖发饰,现在的他歪打正着,已成了卖发饰的百万富翁!他感谢她无形中培养了自己的高情商,现在的他,决定用5年时间,让他办公室里的红旗插满中国乃至世界地图!他的愿望是,让“千与千寻”成为美丽行业的“麦当劳”!
他认为,作为21世纪的商人,不管生意大小,都必须注重自身情商的培养。因为心理学家研究表明:情商高的人,成功的可能性特别大。因为情商与智商不同,它并非天生注定,很大程度上可以在后天培养,所以说,高情商为人们开辟了一条事业成功的新途径!
亲爱的打工朋友,您是否也像曾昭霞那样赤膊上阵闯广州,连给心爱的女人买一个发卡都不舍得?您是否也为自己身无分文、没啥特长而惴惴不安?那么,从现在做起,努力培养自己的高情商吧!没准儿,胜利就在不远的将来!