至今，全球智能机器人领域已经有三个“Big Name”正式消失：全球智能家庭社交机器人鼻祖Jibo、Kuri，以及Anki都倒闭了。有观点认为，这几家智能机器人公司的倒闭，表明家庭社交机器人的模式有些问题，而且，在面向家庭、陪伴的场景，十分“没有灵魂”。这个问题不止是家庭智能机器人的问题，智能音箱这样硬件产品也被如此挑剔过。
　　美国康乃尔大学机械与航天工程学院助理教授、人机交互实验室负责人Guy Hoffman就表示，问题的症结在于孤立化。它是所有社交机器人初创公司所面临的重大问题之一。家庭智能机器人大多数时候被想象成孤岛，从事自己的任务，承载所有焦点。把家庭智能机器人设计成一个生态系统产品的组成部分，或许是更加可行的商业模式。比如，亚马逊智能音箱Echo的成功，源自于它是庞大服务生态系统中的一环。Guy Hoffman推测，如果学术和工业研究团队有眼光去投资跨学科设计，并将艺术和文化结合起来，那么社交机器人就不会是现在的样子。

　　无独有偶，在国内，有一家公司正在尝试类似的想法——结合游戏、动漫等内容IP去赋予智能机器人灵魂。在5月22日的腾讯全球数字生态大会智能机器人论坛上，腾讯推出了一款以王者荣耀妲己为主题的智能机器人产品。这款产品的底座相当于一个智能音箱设备，妲己的手办搭载在这个音响设备上，具有智能语音交互、游戏AI陪伴、融入情感化人设的功能，售价599 元。
　　不难看出，这款产品主打人群为游戏迷，定位为智能机器人，功能上基本覆盖市面上大多数智能音箱提供的普遍服务。“打造一个聪明的机器人助手，它需要储备相关IP机器人领域的一个专属的知识，让它能够为用户在该领域提供更好的服务，同时它要能干、能去帮助用户在生活的方方面面提供相关的内容服务等等”，腾讯智能机器人业务负责人王梓茗表示。“这款智能机器人产品的服务可以延展到生活的方方面面，像很多线下的服务、内容的支付是需要支付环节和场景的，产品也打通了微信的声纹支付，让很多无界面化的操作成为可能”。他透露，产品的语音交互、语义理解等能力也是由此前负责腾讯智能音箱产品叮当的团队所打造，之所以有这样的新尝试，亦是希望在已有的智能音箱产品形态上为此前可能触及不到的消费者人群提供更多选择。

　　特别的是，它还可以陪游戏玩家一起打王者荣耀。“我们打造了赛前、赛中、赛后的体验，充分去延展了王者用户对于游戏消费之外的消费和体验，充分把 IP 本身的能力发挥出更大的价值。这样深度定制的模式我们希望与更多IP合作方打造相关的能力，给到我们的用户。我们也会为每一个 IP 设计背后的品牌形象，定制不同的个性，这样构造出来的机器人整合了腾讯内部几乎所有AI团队的智能能力，包括像微信智聆、腾讯云等等的相关能力”，王梓茗说。
　　腾讯希望这样的AI智能 IP吸引的结合，能够进一步催化IP内容厂商的智能化演进。基于此，这款产品配备的智能底座，被打包成了一个智能化、低成本、触达用户的智能机器人解决方案，提供给腾讯的IP合作方，实现硬件上的快速复制。现在，这个“AI IP”的想法已经得到了诸如SNK这样的知名厂商的加入，拳皇等经典IP也将推出智能机器人产品。腾讯平台与内容事业群副总裁侯晓楠表示，智能机器人应该是“科技 文化”特别有代表性的产品，腾讯智能机器人希望打造一个智能机器人的平台，把更多能力开放给合作伙伴，从一个IP变成一个IP的生态圈。
　　未来，这类机器人还将往提供多场景服务的方向进化，腾讯想借此开启和汽车的合作，实现从机器人到汽车，到手机这样的三端互联，这个方面目前腾讯已经迎来汽车智能化头部企业东软的合作。据DeepTech现场了解，腾讯机器人 汽车 手机的三端互联尚处于一个非常初步的阶段，其中和汽车行业的打通可谓难度最大。但不可否认，这种三端打通的市场方向是相当诱人的，几乎可以达到最大程度地全天候覆盖用户行为。

　　现在，腾讯基于“AI IP”推出的这款王者荣耀智能机器人产品已经开始销售，后续“AI IP”的生态圈及其销量、日活等核心数据，将证明腾讯是否能从颓势已显的智能机器人市场尝到甜头。
　　（摘自美《深科技》）（编辑/华生）