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道歉是语用学者们研究言语行为的重点对象之一,但过去他们往往只侧重道歉这一单一维度,对道歉策略进行了相对充分的研究,而忽略了对道歉回应策略的研究。本实证性研究通过详细分析从角色扮演收集而来的口语数据,一方面对前人所做道歉策略予以补正,另一方面对回应道歉策略予以命名和归类,以此对话语中的道歉和道歉回应作出较为现实、均衡的描述,从而阐明人类生活日常交际的互动本质。