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本文综述了理论界有关客户关系管理和数据挖掘的一些基本概念,以及数据挖掘在客户关系管理中的运用和存在的问题。针对汽车行业客户关系管理的实际应用情况,做了DM应用模型的设计,并进行了相应的解释。
数据挖掘在客户关系管理中的应用——以汽车行业为例
【摘 要】
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本文综述了理论界有关客户关系管理和数据挖掘的一些基本概念,以及数据挖掘在客户关系管理中的运用和存在的问题。针对汽车行业客户关系管理的实际应用情况,做了DM应用模型的
【机 构】
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浙江财经学院
【出 处】
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现代经济(现代物业下半月刊)
【发表日期】
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2007年7期
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