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摘要：营销学是市场营销专业的重要专业基础课程，对学生完善思维以及后续课程的学习都有重大影响。但是在营销学教学过程中存在互动性差、学生思维培养效果不理想等问题。通过分析启发式教学方法的优点和缺点，针对营销学教学存在的问题提出了相应的教学建议。
关键词：启发式教学 营销学 教学
中图分类号：F274；G640
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）07-189-02
营销学是市场营销专业的专业基础课程，一般在大学二年级的时候开设。其目的在于让学生通过对营销相关理论的学习，掌握和了解营销学的有关原理，以及营销的一般方法和技巧，为后续课程的学习奠定基础。通过学习营销学知识，对学生营销思维的形成、分析问题能力的提升和应用营销方法和策略解决实际问题具有重要意义。但是通过对营销学教学过程的分析，教学效果并不令人满意；学生只是满足于通过考试，真正获得的营销学知识不多，无法联系实际灵活应用。近年来对营销学教学教法研讨比较多，其中有案例教学、参与式教学、互动式教学、营销游戏、信息化教学等等。各种教学方法对营销学教学工作的改善起到了重要的作用。结合实际教学情况，本文通过对启发式教学法的分析，结合营销学教学的特点，对营销学教学提出一些切实可行的建议。
一、营销学的特点
营销学是一门理论与实践相结合的学科，具有实用性、艺术性、综合性以及不断发展的特点。
第一，营销学的研究对象是现实企业营销活动过程中存在的问题，营销的实用性就是通过有效的营销方法去解决现实中出现的营销问题。营销理论的概念、原则、方法和技巧是通过实践总结归纳出来的，营销学来源于实践并可用于指导实践。
第二，在不同的时间、地点，面对不同的客户群体要求随机制宜，营销理论和方法的运用灵活多变，注重科学性、针对性和艺术性相结合。
第三，营销学综合了经济学、社会学、应用数学、哲学、心理学等学科的科学方法。营销学是这些学科相互交叉、相互渗透，综合应用的体现。
第四。营销学伴随社会的发展和科学的进步不断地完善、发展，早期营销理论强调企业行为，现代强调客户为本，随着社会的进步发展营销学还会不断地改进和完善。
营销学的特点对营销学教学提出了非常高的要求，从教学内容到教学方法都需要认真对待，与时俱进。
二、营销学教学过程中出现的问题
（一）理论脱离实际
营销学是一门实用性很强的课程。而营销学教材的理论性比较强，实践性的内容相对较少，即使有实际的案例也是以企业行为为多，学生接触社会比较少，缺乏生活经验，对企业行为的认知不足，教学过程如果只采用讲授方法，教学手段比较单一，学生无法正确有效地理解和运用营销学的相关原理。实际情况是教师将精力大量投入到理论教学中，学生反复地死记硬背各种原理、概念。课程教学结束后，表面上已完成教学任务，但学生无法运用营销学的理论和方法分析问题和解决问题。
（二）思维培训不足
营销学是思维启发性很强的学科。通过学习可以学会用营销学的思想去分析问题解决问题。伴随网络时代的到来，学生依赖网络解决问题已经成为习惯，不愿意思考，缺乏有效的思维训练。如果教学过程不注意思维培训，对后续课程的教学和学习负面影响极大，造成学生对所学知识的认识不足、认识不清，从而影响以后的就业和事业发展。
（三）教师和学生交流比较少
在营销学教学过程中，学生遇到问题很少与教师交流沟通，学习方法也不恰当，导致学生不能真正领会营销学的精髓，只是为了应付考试，造成学生和教师的关系不和谐，思想上有距离，行为表现上尽量坐在教室后面的座位，影响了教师的教学情绪，也降低了学生学习的积极性。
三、启发式教学法的优缺点
启发式教学法强调诱导学生思考，由浅显的问题入手，引导学生去动脑思考，教师通过补充完善学生的想法，从而达到改善思维、调动学习主动性的目的。
（一）启发式教学具有如下优点
1.教学气氛活跃。教学过程中，教师会选择与课程内容相关联的问题作为开始。给学生紧张感，使他们收敛思绪，较快地进入学习状态。为了保证课堂的吸引力，教师的问题往往结合学生实际感受。启发式教学非常强调教师和学生之间的互动。互动的形式有教师和学生之间、学生和学生之间、小组与小组之间的互动。互动可以活跃教学气氛，激发思维，增进教学参与者之间的理解和情感。
2.教学内容实用。教学过程中，围绕一个问题，教师和学生都充分发表自己的看法和观点，可以使学生对教学内容充分理解，印象深刻。启发式教学的问题一般都紧密联系实际，学生感受深刻，每个人都有自己的看法和认识。针对这些实际问题，教师运用相关理论对它进行深入浅出的分析、讲解，让学生对比自己的观点去反思，启发学生正确理解教学内容，改善和提升学生分析问题的能力。
3.教学效果较好。教学过程中，教师赞许的语言、眼神和微笑等在教学中非常重要。教师通过这些形式可以鼓励学生勇敢地说出自己的看法和认识。通过增强学生的自信心提高学习的兴趣，教学参与者通过听取其他人的回答不断地完善自己的观点，正确理解相关的理论。
（二）启发式教学的缺点
1.启发式教学对学生参与性要求比较高。学生从以前以听为主改变为参与教学过程，变被动为主动，要求学生敢说、想说还要说真话，对于他们的适应能力和调整能力都是一个挑战，学生习惯于上课不动脑筋期末死背，改变的过程非常困难。
2.启发式教学对教师的心态转变和语言技巧要求较高。启发式教学要求教师从原来的讲授转变诱导，问题的设计、对学生的了解都需要教师认真对待。教师由过去教学主导者转换为现在的一般参与者，这种转换需要教师调整好心态，正确地面对。另外语言表达能力也提出了更高的要求，由讲变为问，语言的技巧变化需要教师能作出适应性转变。 3启发式教学容易耽搁教学进程。启发式教学需要提问，学生的回答不一定充分完整，提问对象少效果不理想，提问学生多容易延误教学进度，恰当的提问比例非常重要，另外学生的回答很可能出乎意料，教师需要有比较强的课堂掌控能力。
4.启发式教学对教师的心理承受力要求比较高。启发式教学需要教师听取学生的各种回答，每个人对问题的看法都会不完全一样，有些回答会匪夷所思，教师需要有足够的思想准备和强大的心理承受力，需要有效地控制好自己的情绪。
四、营销学启发式教学的建议
营销学具有的实用性、艺术性等特点，启发式教学非常适合营销学教学。为了充分地发挥启发式教学的优点，规避其缺点。可以从以下几个方面着手进行：
（一）充分了解学生的需求，结合学生的特点
每个学生的经历不同，对学习的认识也不一样，加上学生的专业特性，在教学过程中需要化足够的时间和精力去了解学生。营销学对于营销专业的学生是必修课程。教师就必须结合学生的特点精心设计相关问题，充分结合学生的专业方向。譬如，对于市场营销专业的学生，需要强调怎么运用营销学的思维和方法去应对消费者。引导学生把营销学理论与自身专业结合起来，培养学生的专业敏感性。
（二）注重启发式教学与其它教学方式的结合
教学方法不应该单一，教学方法一种为主多种结合。例如，营销理论发展历史教学中可以播放中外各一个营销视频，启发学生对比分析，可以让学生比较全面客观地了解国内外的营销发展状况。营销战略的教学中可以结合学生自己做的相关重大决定进行分组讨论.也可以辩论。营销策略教学过程中可以进行角色扮演等游戏的方法，让学生在游戏中领悟相关的营销学理论。教学过程中案例分析是必须要进行的，可以让学生在课堂上完成也可以给学生分配任务，规定时间内完成。当然，有部分章节也需要讲授为主。形式的多样化才能使思维启发更有效果。
（三）教学互动中需要关注学生的反应，尊重学生的想法和观点
营销学教学弹性较大，互动可以改善教学效果，改变学生只听不想的状况。但在互动过程中必须注意学生的反应.根据观察的情况适时调整问题的针对性。学生的回答不完备甚至是错误的，属于正常现象，要尊重学生，尽量寻找学生观点中的亮点，要以鼓励为主。
（四）教学效果的反馈意义重大
教学过程结束后，可以要求学生进行评点，对以后的营销学教学提出他们的意见和建议。教师通过了解学生的建议和意见，不断改进和完善的教学方式。
关键词：启发式教学 营销学 教学
中图分类号：F274；G640
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）07-189-02
营销学是市场营销专业的专业基础课程，一般在大学二年级的时候开设。其目的在于让学生通过对营销相关理论的学习，掌握和了解营销学的有关原理，以及营销的一般方法和技巧，为后续课程的学习奠定基础。通过学习营销学知识，对学生营销思维的形成、分析问题能力的提升和应用营销方法和策略解决实际问题具有重要意义。但是通过对营销学教学过程的分析，教学效果并不令人满意；学生只是满足于通过考试，真正获得的营销学知识不多，无法联系实际灵活应用。近年来对营销学教学教法研讨比较多，其中有案例教学、参与式教学、互动式教学、营销游戏、信息化教学等等。各种教学方法对营销学教学工作的改善起到了重要的作用。结合实际教学情况，本文通过对启发式教学法的分析，结合营销学教学的特点，对营销学教学提出一些切实可行的建议。
一、营销学的特点
营销学是一门理论与实践相结合的学科，具有实用性、艺术性、综合性以及不断发展的特点。
第一，营销学的研究对象是现实企业营销活动过程中存在的问题，营销的实用性就是通过有效的营销方法去解决现实中出现的营销问题。营销理论的概念、原则、方法和技巧是通过实践总结归纳出来的，营销学来源于实践并可用于指导实践。
第二，在不同的时间、地点，面对不同的客户群体要求随机制宜，营销理论和方法的运用灵活多变，注重科学性、针对性和艺术性相结合。
第三，营销学综合了经济学、社会学、应用数学、哲学、心理学等学科的科学方法。营销学是这些学科相互交叉、相互渗透，综合应用的体现。
第四。营销学伴随社会的发展和科学的进步不断地完善、发展，早期营销理论强调企业行为，现代强调客户为本，随着社会的进步发展营销学还会不断地改进和完善。
营销学的特点对营销学教学提出了非常高的要求，从教学内容到教学方法都需要认真对待，与时俱进。
二、营销学教学过程中出现的问题
（一）理论脱离实际
营销学是一门实用性很强的课程。而营销学教材的理论性比较强，实践性的内容相对较少，即使有实际的案例也是以企业行为为多，学生接触社会比较少，缺乏生活经验，对企业行为的认知不足，教学过程如果只采用讲授方法，教学手段比较单一，学生无法正确有效地理解和运用营销学的相关原理。实际情况是教师将精力大量投入到理论教学中，学生反复地死记硬背各种原理、概念。课程教学结束后，表面上已完成教学任务，但学生无法运用营销学的理论和方法分析问题和解决问题。
（二）思维培训不足
营销学是思维启发性很强的学科。通过学习可以学会用营销学的思想去分析问题解决问题。伴随网络时代的到来，学生依赖网络解决问题已经成为习惯，不愿意思考，缺乏有效的思维训练。如果教学过程不注意思维培训，对后续课程的教学和学习负面影响极大，造成学生对所学知识的认识不足、认识不清，从而影响以后的就业和事业发展。
（三）教师和学生交流比较少
在营销学教学过程中，学生遇到问题很少与教师交流沟通，学习方法也不恰当，导致学生不能真正领会营销学的精髓，只是为了应付考试，造成学生和教师的关系不和谐，思想上有距离，行为表现上尽量坐在教室后面的座位，影响了教师的教学情绪，也降低了学生学习的积极性。
三、启发式教学法的优缺点
启发式教学法强调诱导学生思考，由浅显的问题入手，引导学生去动脑思考，教师通过补充完善学生的想法，从而达到改善思维、调动学习主动性的目的。
（一）启发式教学具有如下优点
1.教学气氛活跃。教学过程中，教师会选择与课程内容相关联的问题作为开始。给学生紧张感，使他们收敛思绪，较快地进入学习状态。为了保证课堂的吸引力，教师的问题往往结合学生实际感受。启发式教学非常强调教师和学生之间的互动。互动的形式有教师和学生之间、学生和学生之间、小组与小组之间的互动。互动可以活跃教学气氛，激发思维，增进教学参与者之间的理解和情感。
2.教学内容实用。教学过程中，围绕一个问题，教师和学生都充分发表自己的看法和观点，可以使学生对教学内容充分理解，印象深刻。启发式教学的问题一般都紧密联系实际，学生感受深刻，每个人都有自己的看法和认识。针对这些实际问题，教师运用相关理论对它进行深入浅出的分析、讲解，让学生对比自己的观点去反思，启发学生正确理解教学内容，改善和提升学生分析问题的能力。
3.教学效果较好。教学过程中，教师赞许的语言、眼神和微笑等在教学中非常重要。教师通过这些形式可以鼓励学生勇敢地说出自己的看法和认识。通过增强学生的自信心提高学习的兴趣，教学参与者通过听取其他人的回答不断地完善自己的观点，正确理解相关的理论。
（二）启发式教学的缺点
1.启发式教学对学生参与性要求比较高。学生从以前以听为主改变为参与教学过程，变被动为主动，要求学生敢说、想说还要说真话，对于他们的适应能力和调整能力都是一个挑战，学生习惯于上课不动脑筋期末死背，改变的过程非常困难。
2.启发式教学对教师的心态转变和语言技巧要求较高。启发式教学要求教师从原来的讲授转变诱导，问题的设计、对学生的了解都需要教师认真对待。教师由过去教学主导者转换为现在的一般参与者，这种转换需要教师调整好心态，正确地面对。另外语言表达能力也提出了更高的要求，由讲变为问，语言的技巧变化需要教师能作出适应性转变。 3启发式教学容易耽搁教学进程。启发式教学需要提问，学生的回答不一定充分完整，提问对象少效果不理想，提问学生多容易延误教学进度，恰当的提问比例非常重要，另外学生的回答很可能出乎意料，教师需要有比较强的课堂掌控能力。
4.启发式教学对教师的心理承受力要求比较高。启发式教学需要教师听取学生的各种回答，每个人对问题的看法都会不完全一样，有些回答会匪夷所思，教师需要有足够的思想准备和强大的心理承受力，需要有效地控制好自己的情绪。
四、营销学启发式教学的建议
营销学具有的实用性、艺术性等特点，启发式教学非常适合营销学教学。为了充分地发挥启发式教学的优点，规避其缺点。可以从以下几个方面着手进行：
（一）充分了解学生的需求，结合学生的特点
每个学生的经历不同，对学习的认识也不一样，加上学生的专业特性，在教学过程中需要化足够的时间和精力去了解学生。营销学对于营销专业的学生是必修课程。教师就必须结合学生的特点精心设计相关问题，充分结合学生的专业方向。譬如，对于市场营销专业的学生，需要强调怎么运用营销学的思维和方法去应对消费者。引导学生把营销学理论与自身专业结合起来，培养学生的专业敏感性。
（二）注重启发式教学与其它教学方式的结合
教学方法不应该单一，教学方法一种为主多种结合。例如，营销理论发展历史教学中可以播放中外各一个营销视频，启发学生对比分析，可以让学生比较全面客观地了解国内外的营销发展状况。营销战略的教学中可以结合学生自己做的相关重大决定进行分组讨论.也可以辩论。营销策略教学过程中可以进行角色扮演等游戏的方法，让学生在游戏中领悟相关的营销学理论。教学过程中案例分析是必须要进行的，可以让学生在课堂上完成也可以给学生分配任务，规定时间内完成。当然，有部分章节也需要讲授为主。形式的多样化才能使思维启发更有效果。
（三）教学互动中需要关注学生的反应，尊重学生的想法和观点
营销学教学弹性较大，互动可以改善教学效果，改变学生只听不想的状况。但在互动过程中必须注意学生的反应.根据观察的情况适时调整问题的针对性。学生的回答不完备甚至是错误的，属于正常现象，要尊重学生，尽量寻找学生观点中的亮点，要以鼓励为主。
（四）教学效果的反馈意义重大
教学过程结束后，可以要求学生进行评点，对以后的营销学教学提出他们的意见和建议。教师通过了解学生的建议和意见，不断改进和完善的教学方式。