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案例背景：
高中学生有自己的个性，敢于表达观点，是令人赞赏的。但是，面对缺点时，个性和敢言，往往成为维护原本形象的武器。仿佛是刺猬亮出武器，进行自我保护或是进攻。
班主任开展德育工作的过程中经常会碰到学生的反驳，有时是情绪激烈的反驳。这时候，班主任冷静耐心地倾听。有利于找到学生言论中的矛盾处或错误之点。这些发现是教育学生认识到自身缺点的契机。当刺猬亮出武器，我们要冷静地观察，耐心地寻找其柔弱之处。
戴从高一人学就有课堂随意交淡的习惯，班主任时常提醒，一年里有一定的效果。高二刚开学，由于连续低烧，请假达半月之久，返校不久，又值国庆长假和运动会。戴的学习状态，明显松懈下来。
周日，班主任晚自修。第一节，二十分钟后，戴蠢蠢欲动，开始找同桌低声说话，因班主任提醒晚自修纪律，停止。第二节，十几分钟后，戴开始左转后转低声说话，班主任多次眼神提醒，收效甚微。第三节，班主任借检查个体背诵的机会，低声提醒教育，戴表示会注意改正。
周一，英语课堂，班主任经过教室，教师正在讲知识点，戴正与同桌说话，后转看到班主任，停止。班主任当时生气，感到学生肓而无信。但是，决定再观察，因为对戴的直接提醒作用并不明显。
在班长和纪律委员的帮助下，班主任收集了近两天戴不良习惯的表现情况。周三，决定面谈。
案例经过：
以下内容班主任简称“班”，学生简称“戴”。
班：这几天，你课堂经常有讲话现象。(戴沉默。)
班：没什么话要说吗?我星期天刚刚交代你要注意。
戴：有地方有不好嘛，就听听。
班：为什么知道是不好，还要老师经常提醒?(戴沉默。)
班：你有在引水机前洗过手吧，我看到过，你接过水，地面湿一片。
戴：(噘嘴，情绪开始激动)我没有洗过手，只不过，会接水洗杯子，可能水撒出来了。
班：你看，你说出你的情况，老师就可能认识到对你有错误的认识了。
戴：那有缺点嘛听听，没有的事，我要说说嘛。
班：老师喜欢当面跟你说对你的认识。你也当面跟老师说你的情况和感受吧。这样是不是能更好地解决问题?
戴：我有努力改呀，你总不能今天对我提出要求，明天就要我马上改好吧。
班：老师是今天提醒明天就要求你改好吗?
戴：是呀，你星期天对我说嘛，我有注意呀。
班：你的这个问题，老师是从星期天开始提醒的吗?从你高一刚入学，老师就开始提醒了吧，提醒了很多次吧。这四百多天，是今天和明天吗?
戴噘嘴，但有理亏神色。
班：老师认为根本原因是你重视程度不够，认为这个毛病没关系。
‘
戴：但是，我真的有努力改呀，现在比高一不是好很多了吗?
班：(微笑)是有好些，但是你依然是班级里最会课堂随意讲话的一个，为什么?
戴：那我自修课轻声说说，又不会影响别人。
班真的对别人没有影响吗?你认为我们的班规规定晚自修尽量先完成能独立完成的作业，不合理咯?
戴：那也不是。
班：那为什么会有现在的谈活?
戴(解嘲式微笑)：是不够重视。
班主任轻声笑，显得气氛比较轻松。
戴：但是课堂也不是我特别想讲，有时候，是他们问我事情。
班：他们问的是什么事情，跟课堂有关吗?
戴(沉默片刻)那他们问，我总不能不理吧。
班：课堂中问课堂以外的事，你认为应该理吗?
戴(轻笑，眼神闪烁，理亏的神情)：是重视不够。
班：你这样的认识和老师的判断是一样的。你知道接下来怎么办了?
戴：认真改改。
班：如果他们再课堂找你。你就别理了。课后再说明一下，老师已经注意我了，别让我老去办公室好了。
戴(笑着)：哦。
案例分析：
从戴近两周的表现看，本案例的教育谈话还是比较成功的。戴在谈话之后，课堂上的表现有比较明显的进步，随意说话的习惯得到遏制，注意力更集中于课堂学习任务了。分析本案例，从中收获了以下几个方面的启发：
一、刺激学生表达内心想法
案例中班主任开始的提醒，遭遇了戴的沉默应对。因为关于课堂随意谈话的习惯，该生已被多次提醒，反应不强烈，表现出比较明显的倦怠感。正如戴表述的，知道这个缺点，一时又改不好，听听就算了。戴在以上认识的支持下，选择了沉默。可是沉默是掩盖内心的真实想法的武器，让班主任的教育引导工作难以找到切入口。
案例中，班主任面对戴的沉默，拓开一笔，提醒了证据并不确凿的另一缺点。戴进行了维护性的反驳。班主任抓住这个机会，让戴认识到两个人面对面地交谈是一种澄清的机会。
二、认真倾听抓住教育契机
案例中，班主任抓住了戴表述对课堂随意交淡的认识中呈现的三点错误，将其突出化，让戴最终认识到了自身认识的不足。
1、实践上的认识，将“今天和明天”拓展到“高一入学以来的四百多天”。通过这一点的纠正和突出，让客观认识到努力的程度。
2、随意交谈行为的认识。引导戴将这一认识公开表达出来，在师生的共同探讨中再次突出性地进行思考，之前被戴合理化的认识在显性的思考中受到了质疑。这次置疑，让戴发现了自己原先认识的错误。这种直接面对原先认识的收获是比较深刻的，所以戴在谈话之后的改正力度有明显变化。
3、行为主体的认识。戴在辩驳时将责任推到其他同学的身上。这种推脱能让戴为自己的过错找到分担责任的对象，放松对自己的要求。引导戴认识把握谈话内容的主动权在其自身，即将责任重新指向戴。最终让戴在直接面对中认识到改正情况不佳的问题出在自身的重视程度上。
本案例中，班主任抓住戴在反驳过程中表现出来的三个错误之处，一一将其突出化，引导戴重新进行认识，从而收获了戴的新认识。
三、努力让学生感受到被尊重
学生在被尊重的认识中，更愿意真诚展示自己。本案例，班主任在刺激戴表述认识的过程中，传递着交流沟通是一次展现真实的自己的机会的认识。鼓励戴表述真实想法的时，强调面对而的交流对于师生共同的澄清作用，也是尽量让戴感觉被尊重的努力。班主任轻声提问，耐心倾听，微笑等，都是努力让戴感觉到被尊重的选择。
高中学生有自己的个性，敢于表达观点，是令人赞赏的。但是，面对缺点时，个性和敢言，往往成为维护原本形象的武器。仿佛是刺猬亮出武器，进行自我保护或是进攻。
班主任开展德育工作的过程中经常会碰到学生的反驳，有时是情绪激烈的反驳。这时候，班主任冷静耐心地倾听。有利于找到学生言论中的矛盾处或错误之点。这些发现是教育学生认识到自身缺点的契机。当刺猬亮出武器，我们要冷静地观察，耐心地寻找其柔弱之处。
戴从高一人学就有课堂随意交淡的习惯，班主任时常提醒，一年里有一定的效果。高二刚开学，由于连续低烧，请假达半月之久，返校不久，又值国庆长假和运动会。戴的学习状态，明显松懈下来。
周日，班主任晚自修。第一节，二十分钟后，戴蠢蠢欲动，开始找同桌低声说话，因班主任提醒晚自修纪律，停止。第二节，十几分钟后，戴开始左转后转低声说话，班主任多次眼神提醒，收效甚微。第三节，班主任借检查个体背诵的机会，低声提醒教育，戴表示会注意改正。
周一，英语课堂，班主任经过教室，教师正在讲知识点，戴正与同桌说话，后转看到班主任，停止。班主任当时生气，感到学生肓而无信。但是，决定再观察，因为对戴的直接提醒作用并不明显。
在班长和纪律委员的帮助下，班主任收集了近两天戴不良习惯的表现情况。周三，决定面谈。
案例经过：
以下内容班主任简称“班”，学生简称“戴”。
班：这几天，你课堂经常有讲话现象。(戴沉默。)
班：没什么话要说吗?我星期天刚刚交代你要注意。
戴：有地方有不好嘛，就听听。
班：为什么知道是不好，还要老师经常提醒?(戴沉默。)
班：你有在引水机前洗过手吧，我看到过，你接过水，地面湿一片。
戴：(噘嘴，情绪开始激动)我没有洗过手，只不过，会接水洗杯子，可能水撒出来了。
班：你看，你说出你的情况，老师就可能认识到对你有错误的认识了。
戴：那有缺点嘛听听，没有的事，我要说说嘛。
班：老师喜欢当面跟你说对你的认识。你也当面跟老师说你的情况和感受吧。这样是不是能更好地解决问题?
戴：我有努力改呀，你总不能今天对我提出要求，明天就要我马上改好吧。
班：老师是今天提醒明天就要求你改好吗?
戴：是呀，你星期天对我说嘛，我有注意呀。
班：你的这个问题，老师是从星期天开始提醒的吗?从你高一刚入学，老师就开始提醒了吧，提醒了很多次吧。这四百多天，是今天和明天吗?
戴噘嘴，但有理亏神色。
班：老师认为根本原因是你重视程度不够，认为这个毛病没关系。
‘
戴：但是，我真的有努力改呀，现在比高一不是好很多了吗?
班：(微笑)是有好些，但是你依然是班级里最会课堂随意讲话的一个，为什么?
戴：那我自修课轻声说说，又不会影响别人。
班真的对别人没有影响吗?你认为我们的班规规定晚自修尽量先完成能独立完成的作业，不合理咯?
戴：那也不是。
班：那为什么会有现在的谈活?
戴(解嘲式微笑)：是不够重视。
班主任轻声笑，显得气氛比较轻松。
戴：但是课堂也不是我特别想讲，有时候，是他们问我事情。
班：他们问的是什么事情，跟课堂有关吗?
戴(沉默片刻)那他们问，我总不能不理吧。
班：课堂中问课堂以外的事，你认为应该理吗?
戴(轻笑，眼神闪烁，理亏的神情)：是重视不够。
班：你这样的认识和老师的判断是一样的。你知道接下来怎么办了?
戴：认真改改。
班：如果他们再课堂找你。你就别理了。课后再说明一下，老师已经注意我了，别让我老去办公室好了。
戴(笑着)：哦。
案例分析：
从戴近两周的表现看，本案例的教育谈话还是比较成功的。戴在谈话之后，课堂上的表现有比较明显的进步，随意说话的习惯得到遏制，注意力更集中于课堂学习任务了。分析本案例，从中收获了以下几个方面的启发：
一、刺激学生表达内心想法
案例中班主任开始的提醒，遭遇了戴的沉默应对。因为关于课堂随意谈话的习惯，该生已被多次提醒，反应不强烈，表现出比较明显的倦怠感。正如戴表述的，知道这个缺点，一时又改不好，听听就算了。戴在以上认识的支持下，选择了沉默。可是沉默是掩盖内心的真实想法的武器，让班主任的教育引导工作难以找到切入口。
案例中，班主任面对戴的沉默，拓开一笔，提醒了证据并不确凿的另一缺点。戴进行了维护性的反驳。班主任抓住这个机会，让戴认识到两个人面对面地交谈是一种澄清的机会。
二、认真倾听抓住教育契机
案例中，班主任抓住了戴表述对课堂随意交淡的认识中呈现的三点错误，将其突出化，让戴最终认识到了自身认识的不足。
1、实践上的认识，将“今天和明天”拓展到“高一入学以来的四百多天”。通过这一点的纠正和突出，让客观认识到努力的程度。
2、随意交谈行为的认识。引导戴将这一认识公开表达出来，在师生的共同探讨中再次突出性地进行思考，之前被戴合理化的认识在显性的思考中受到了质疑。这次置疑，让戴发现了自己原先认识的错误。这种直接面对原先认识的收获是比较深刻的，所以戴在谈话之后的改正力度有明显变化。
3、行为主体的认识。戴在辩驳时将责任推到其他同学的身上。这种推脱能让戴为自己的过错找到分担责任的对象，放松对自己的要求。引导戴认识把握谈话内容的主动权在其自身，即将责任重新指向戴。最终让戴在直接面对中认识到改正情况不佳的问题出在自身的重视程度上。
本案例中，班主任抓住戴在反驳过程中表现出来的三个错误之处，一一将其突出化，引导戴重新进行认识，从而收获了戴的新认识。
三、努力让学生感受到被尊重
学生在被尊重的认识中，更愿意真诚展示自己。本案例，班主任在刺激戴表述认识的过程中，传递着交流沟通是一次展现真实的自己的机会的认识。鼓励戴表述真实想法的时，强调面对而的交流对于师生共同的澄清作用，也是尽量让戴感觉被尊重的努力。班主任轻声提问，耐心倾听，微笑等，都是努力让戴感觉到被尊重的选择。