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【关键字】护理健康传播；方法；技巧
【文章编号】1004-7484（2014）07-4324-01
护理健康传播是护理人员通过各种渠道，运用各种传播媒介和方法，为维护和促进患者健康而收集，制作，传递，分享健康信息的过程。它有效地指导着护理健康教育实践。护理人员如何将信息传播到患者中呢？现将我院2010年至2013年对4000例患者健康传播的情况介绍如下：
1 人际传播
1.1 人际传播的特点：人际传播是信息在个体与个体之间的传播其主要形式是面对面的传播，主要特点包括以下三点：（1）是全身心的传播；（2）以个体化信息为主；（3）反馈及时。
1.2 人际传播的技巧
1.2.1 说话技巧：讲话者首先让对方能听懂自己的话，理解自己的话，讲话人与听话人应该具有“共同的经验范围”。如果对一个不懂医学的人讲话使用了很多的医写术语，对方不能理解其含义，讲话的人也是不能达到预期效果的，讲话者注意语速，掌握讲话的节奏和音调高低，避免平铺直叙。语言力求通俗易懂。
1.2.2 问话技巧：人际交流中，提问作为一种交流的普通方式，提出问题应是在人际交流的适合实机，问话要有所间隔，不给对方造成的紧张和心理压力，提问要明确和简练，让对方很清楚的理解问题的核心，能够准确地回答出问题的要点，在提问索究型问题时，要特别注意使用缓和型的口气，避免使用诱导型问题。
1.2.3 听话技巧：在听对方谈话时要专心，不要轻易转移自己的注意力，不要轻易打断对方的讲话，必要时恰当的引导对方的讲话，要适时的做出恰当的反应，明确对方要表达的内容。
1.2.4 反馈技巧：对对方的正确言行表示赞同时应适时插入肯定性语言或点头微笑予以肯定；当发现对方不正确的言行或存在的问题时应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方易于接受批评和建议；当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场上的反应。
2 群体传播
2.1 群体传播的特点：（1）信息传播在小组成员之间进行，是一种双向性的直接传播。（2）群体意识越强，群体的疑聚力就越强，越有利于群体目标的实现。（3）在群体交流中形成的一致性意见会产生一种群体倾向，这种群体压力能够改变群体中个别人不同的意见，从而产生从众行为。
2.2 小组讨论的步骤与技巧 小组讨论是指在选择适当的主持人，做好充分的准备工作，掌握小组讨论的技巧，是确保小组讨论效果的关键。
2.2.1 小组讨论的步骤
（1）明确讨论的主题：讨论前应首先 制 定提纲。讨论提纲包括讨论目的，讨论的问题，内容及预期达到的目标。（2）组成小组：根据讨论的主题，选择相关人员组成的小组，小组讨论的人数一般以6—10人为宜。（3）选择时间和地点：根据讨论小组人员的特点，选择讨论的时间和地点。讨论时间一般掌握在一个小时左右；讨论地点应该选择小组成员感觉舒适，方便的地方。（4）排列座位：座位的排列同样是保证小组讨论成功的主要因素。座位应围成圆圈或马蹄形，以利于参与者面对面地交谈。
2.2.2主持小组讨论的技巧：（1）热情接待：主持人应提前到达会场。对每一位前来参加小组讨论的人表示欢迎。（2（说好“开场白”：主持人可以自我介绍，介绍讨论的目的和主题为开场白。开场白应通俗易懂，简单明了，使每一位明确讨论的重要性及自身的作用。（3）建立融洽的关系：开场白后，可请每一位与会者进行自我介绍，以增强与会者之间的相互了解，建立和谐融洽的关系。（4）鼓励发言：主持人应以各种方式鼓励大家发言，对 发言者给予适当的肯定性反馈。（5）控制局面：当讨论出现偏离主题，争论激烈或因某个人健谈而形成“一言堂”时，主持人应采取及时提醒，婉转引导，礼貌插话等方式控制讨论的局面。
3 效果评价
3.1 知晓健康信息：患者在维护自身及他人健康，控制疾病危险因素，疾病与伤残防治和康复等方面与其共享信息，使公共的卫生知识水平不断提高，为其自身保健技能打下良好基础。
3.2 健康信念认同：患者自觉或不自觉地依靠这样的信念对自我健康方面的态度，行为和客观环境进行分析判断，有利于患者的态度行为的转变，以及对健康环境的追求和选择。
3.3 态度转变：使患者的态度向有利于健康的方向转变，转变其不利于健康的态度。
3.4 采纳健康行为：患者接受健康信息后，在知识增加，信念认同，态度转变的基础上，改变其原有的不利于健康的行为和生活方式，采纳有利于健康的行为和生活方式，实现人人享有健康的宏伟目标。
【文章编号】1004-7484（2014）07-4324-01
护理健康传播是护理人员通过各种渠道，运用各种传播媒介和方法，为维护和促进患者健康而收集，制作，传递，分享健康信息的过程。它有效地指导着护理健康教育实践。护理人员如何将信息传播到患者中呢？现将我院2010年至2013年对4000例患者健康传播的情况介绍如下：
1 人际传播
1.1 人际传播的特点：人际传播是信息在个体与个体之间的传播其主要形式是面对面的传播，主要特点包括以下三点：（1）是全身心的传播；（2）以个体化信息为主；（3）反馈及时。
1.2 人际传播的技巧
1.2.1 说话技巧：讲话者首先让对方能听懂自己的话，理解自己的话，讲话人与听话人应该具有“共同的经验范围”。如果对一个不懂医学的人讲话使用了很多的医写术语，对方不能理解其含义，讲话的人也是不能达到预期效果的，讲话者注意语速，掌握讲话的节奏和音调高低，避免平铺直叙。语言力求通俗易懂。
1.2.2 问话技巧：人际交流中，提问作为一种交流的普通方式，提出问题应是在人际交流的适合实机，问话要有所间隔，不给对方造成的紧张和心理压力，提问要明确和简练，让对方很清楚的理解问题的核心，能够准确地回答出问题的要点，在提问索究型问题时，要特别注意使用缓和型的口气，避免使用诱导型问题。
1.2.3 听话技巧：在听对方谈话时要专心，不要轻易转移自己的注意力，不要轻易打断对方的讲话，必要时恰当的引导对方的讲话，要适时的做出恰当的反应，明确对方要表达的内容。
1.2.4 反馈技巧：对对方的正确言行表示赞同时应适时插入肯定性语言或点头微笑予以肯定；当发现对方不正确的言行或存在的问题时应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方易于接受批评和建议；当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场上的反应。
2 群体传播
2.1 群体传播的特点：（1）信息传播在小组成员之间进行，是一种双向性的直接传播。（2）群体意识越强，群体的疑聚力就越强，越有利于群体目标的实现。（3）在群体交流中形成的一致性意见会产生一种群体倾向，这种群体压力能够改变群体中个别人不同的意见，从而产生从众行为。
2.2 小组讨论的步骤与技巧 小组讨论是指在选择适当的主持人，做好充分的准备工作，掌握小组讨论的技巧，是确保小组讨论效果的关键。
2.2.1 小组讨论的步骤
（1）明确讨论的主题：讨论前应首先 制 定提纲。讨论提纲包括讨论目的，讨论的问题，内容及预期达到的目标。（2）组成小组：根据讨论的主题，选择相关人员组成的小组，小组讨论的人数一般以6—10人为宜。（3）选择时间和地点：根据讨论小组人员的特点，选择讨论的时间和地点。讨论时间一般掌握在一个小时左右；讨论地点应该选择小组成员感觉舒适，方便的地方。（4）排列座位：座位的排列同样是保证小组讨论成功的主要因素。座位应围成圆圈或马蹄形，以利于参与者面对面地交谈。
2.2.2主持小组讨论的技巧：（1）热情接待：主持人应提前到达会场。对每一位前来参加小组讨论的人表示欢迎。（2（说好“开场白”：主持人可以自我介绍，介绍讨论的目的和主题为开场白。开场白应通俗易懂，简单明了，使每一位明确讨论的重要性及自身的作用。（3）建立融洽的关系：开场白后，可请每一位与会者进行自我介绍，以增强与会者之间的相互了解，建立和谐融洽的关系。（4）鼓励发言：主持人应以各种方式鼓励大家发言，对 发言者给予适当的肯定性反馈。（5）控制局面：当讨论出现偏离主题，争论激烈或因某个人健谈而形成“一言堂”时，主持人应采取及时提醒，婉转引导，礼貌插话等方式控制讨论的局面。
3 效果评价
3.1 知晓健康信息：患者在维护自身及他人健康，控制疾病危险因素，疾病与伤残防治和康复等方面与其共享信息，使公共的卫生知识水平不断提高，为其自身保健技能打下良好基础。
3.2 健康信念认同：患者自觉或不自觉地依靠这样的信念对自我健康方面的态度，行为和客观环境进行分析判断，有利于患者的态度行为的转变，以及对健康环境的追求和选择。
3.3 态度转变：使患者的态度向有利于健康的方向转变，转变其不利于健康的态度。
3.4 采纳健康行为：患者接受健康信息后，在知识增加，信念认同，态度转变的基础上，改变其原有的不利于健康的行为和生活方式，采纳有利于健康的行为和生活方式，实现人人享有健康的宏伟目标。