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当前．柜员队伍状况存在三忧：一是年龄结构不合理。一线柜员年龄普遍趋于老化。二是柜员人手少，劳动强度大，工作时间长。不同程度造成柜员疲劳工作，差错率增加，服务质量得不到保证。三是由于年龄偏大，工作压力大，业务学习从时间和能力上感到力不从心．对不断推陈出新的金融产品的内涵缺乏正确的掌握．综合营销无从谈起，从而削弱了作为金融产品终端渠道的营销效果。针对上述问题，建议从以下几方面入手解决：一是输入新员工，恢复和扩大市场化用工的比例。