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摘 要 辅导员的语言表达不仅关系着辅导员个人教师形象的树立，也关系着高校宣传思想工作的导向，关系着高校大学生日常思想政治教育的效果。根据辅导员的职业功能和常用的工作方式，辅导员的语言可以分为文字语言、有声语言和副语言三类。全国辅导员职业能力大赛中的五个环节中，有四个环节都在检验着辅导员的有声语言表达能力。因此，提高有声语言表达的效果，是职业能力大赛对辅导员表达能力的要求，是辅导员日常教育工作能否有效开展的重要保证。
关键词 辅导员 职业能力大赛 有声语言 表达技巧
1 辅导员语言的分类
根据辅导员的职业功能和常用的工作方式，辅导员的语言可以分为文字语言、有声语言和副语言三类。文字语言在辅导员的工作中主要包括书面通知、工作总结、新媒体写作和论文写作等。辅导员的文字语言类似于公文写作，具有主题鲜明、逻辑性强、体式规范等特点。
有声语言是辅导员开展工作的重要载体，从对学生的班会教育、课程讲授、日常谈心、电话沟通、组织管理的命令下达，到对领导的汇报与沟通，都要运用有声语言。它既包括辅导员本身的音色、音调，又包括有声语言的停连、语气、中音、节奏等表达技巧。与文字语言相比，有声语言更具个性化和创造力，既有辅导员共有的政治表达特点，又有鲜明的辅导员个人表达特点。
2 辅导员有声语言的特征
2.1 教师语言的准确性和简洁性
辅导员作为高校教师的重要组成部分，其第一身份是教师，对学生的教育重在“传道”和“解惑”。作为思想政治教育的老师，有些辅导员也担任着心理健康教育、就业指导和形势政策教育等课程，向学生们传授心理健康、职业规划等知识，并指导他们在实践中利用知识进行自我成长。因此，准确和简洁是辅导员语言的基本特点。
2.2 “知心朋友”语言的亲切感
辅导员不仅是学生成长的引导者，更是学生成长的陪伴者和知心朋友。当学生遇到难题需要帮助时，辅导员总会第一时间出现在他们的身边，像朋友一样倾听他们的心声，用语言温暖他们，又会以师长的身份帮助他们分析问题并陪他们一起克服困难、解决问题。亦师亦友的身份缩短了学生与辅导员的距离，也让辅导员的语言更加有亲切感。
2.3 思想政治教育工作者语言的鼓动性
辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。由于思想政治教育的内容具有强烈的意识形态特征，辅导员要通过积极的语言参与将思想政治教育的内容转化并传达给学生，因此其语言必须要有明显的思想倾向和政治倾向，这种倾向就会体现出辅导员语言的鼓动性特征。
3 职业能力大赛视角下的辅导员有声语言表达技巧
辅导员有声语言表达相关的有四项内容：主题班会、案例分析、主题演讲、谈心谈话。与日常工作的相比，比赛的案例更加典型，辅导员的有声语言表达特征和技巧也更加明显。主题班会、案例分析、主题演讲环节中，辅导员的有声语言具有真实性，在谈心谈话环节里，由于谈话对象并非真实案中的学生，所以辅导员的语言是在真实的基础上进行的虚拟演说，具有虚拟真实的特性。由于四个环节设置的不同，在主题班会、案例分析、主题演讲、谈心谈话中，辅导员应该做到“以真动人”“以理服人”“以情感人”“以‘智’‘化’人”。
3.1 主题班会，以真动人
主题班会是唯一一个参赛选手可以自由选题、提前准备比赛项目。需要辅导员与自己的学生共同录制完成，无论是班会本身，还是录制班会的过程，对学生都是一次教育的过程，因此“以真动人”是主题班会中辅导员语言的主要表达技巧。
主题班会中辅导员的表达之“真”主要体现在语言内容的真实和情感的真实上。比如河南省第四届辅导员职业能力大赛二等奖获奖者栗江豪老师的感恩践行主题班会《当你老了》，以一组同学们与各自母亲时隔十几年的照片对比、一组关于母亲的调查问卷数据来引导同学们对于母爱的思考，从而感化学生感恩母爱，并发出“你陪我长大，我陪你变老”的温情誓言。在班会上，栗江豪老师的语言内容没有华丽的语言，但是却用最朴实的情感打动了所有的学生。
3.2 案例分析，以理服人
案例分析是职业能力大赛中第一项上台展示的环节，也是最为“理性”的展示环节。主要考察辅导员分析问题、研判问题、解决问题的能力。参赛选手要现场抽题，围绕案例中的问题本质、解决思路、实施办法及相关启示进行阐述，准备时间5～10分钟，上台阐述时间5分钟。本环节的难点在于对案例的定性，重点在对案例的认识是否全面，解决的思路与方法是否具有推广性，关键在于辅导员的有声语言表达是否准确，能否以理服人。要求辅导员的语言表达应是具有一定学术话语特点的口语化表达，应富有逻辑、层次分明、简洁明了、表述准确。
3.3 主题演讲，以情感人
主题演讲环节一般分为命题演讲和即兴演讲（现场抽题）两种方式，具体可由选手自主选择，主要考察辅导员逻辑思维及讲授能力。命题演讲的题目大多是的半开放型题目，本环节的重点在破解命题，难点在如何有效地将个人观点传递给受众，并得到受众的认可，关键在于辅导员的语言魅力。无论是命题演讲还是即兴演讲，内容都离不开对自己辅导员经历的感慨和对辅导员职业的思考。在这一过程中，以情感人是最大的表達技巧。
以情感人首先要做到态度真诚。演讲就是一种观点的单向交流，辅导员要抱着交流的态度站在台上演讲，不仅可以缓解比赛的紧张情绪，也能让观众和评委感受到自己的真诚，为演讲内容的传递营造良好的氛围。以情感人还要有适合自己的表达方式，或是慷慨激昂、或是娓娓道来、或是幽默风趣，有个性的表达总是会给人留下深刻的印象。
3.4 谈心谈话，以“智”“化”人
谈心谈话主要考察辅导员对相关政策、学生特征、学生成长成才规律的了解把握及对学生的教育引导能力。参赛选手现场抽题，准备5～10分钟，并根据题目要求，以情景再现的方式开展谈心谈话6分钟。本环节的重点在于要在有限的时间里以最快的速度、最恰当的谈话方式帮助学生解决问题，难点在于“学生”的不确定性回复，关键在于有声语言的智慧表达，因此辅导员在谈心谈话环节的语言要以“智”“化”人。 例如第三届全国决赛谈心谈话环节分数最高者——郑州大学辅导员张珂老师，她在谈心谈话环节中就充分体现了智慧的语言表达。针对学生因宗教习惯引发的宿舍人际关系危机问题，她敏感地抓住人际关系这个突破口，以解决宿舍人际关系危机为思路，弱化宗教信仰问题，不仅避免了更大的争端，也将她所擅长解决大学生人际关系危机的一面展示给了评委和观众。在整个谈话中她思路清晰，先以倾听为主，帮助学生疏导情绪，取得学生的信任；然后以亲切关心的语言表达对学生的关注和理解，进一步取得学生的信任；最后合理地提出建议，帮助学生解决诉求，最终达到了“化”人的目的。在这一过程中，张珂语言表达流畅、情感真切、语调温柔，还采用了拉近凳子以缩小谈话距离、身体前倾等积极的副语言表达，当学生委屈得要哭出来时，她又安慰地拍了拍学生的腿，这些动作的运用不仅充分体现出了女辅导员对学生细心、关切的态度，也辅助其有声语言的表达，对于尽快取学生得信任，解决学生诉求起到了极大的推动作用。
4 辅导员有声语言表达的提升路径
（1）提升理论素养，增强辅导员有声语言内容表达的准确性。无论是职业能力大赛还是日常教育工作，辅导员的语言内容都离不开政治话语的表达。只有不断提升理论素养，增强对文件和会议精神的领悟力和执行力，才能将教育内容通过有声语言准确地传递给学生。
因此，辅导员要加强理论知识的积累。要用毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系、社会主义核心价值体系等马克思主义中国化的相关理论武装自己，增强自己的政治素养，还要将掌握日常观察、网络引导、主题教育等政治教育的相关方法，增强自己实践能力。只有这样，才能增强辅导员有声语言内容表达的准确性，优化教育效果。
（2）丰富生活實践，增强辅导员有声语言情感表达的感染力。思想感情是有声语言表达的灵魂。情感交流是师生言语交流的内在动力，情感表达有助于提升辅导员有声语言的感染力。对于客观世界的感受和认知是人类情感的源泉，要提高有声语言中的情感表达关键在于丰富生活实践。首先要培养良好的道德情操，培养乐观积极的生活态度和工作态度，怀揣爱心、耐心、细心、责任心去和学生交流。其次要加强道德实践，在实践中感悟生活、体悟人生，本着“以人为本”的原则与他人交流，在交流中提升情感的表达能力。
（3）善于挖掘特色，增强辅导员有声语言表达方式的个性化。有声语言表达的最高境界就是形成自己的风格。回顾历届辅导员职业能力大赛的选手们，能够给人留下深刻印象的大多都有着自己个性化的表达，比如第三届“快人快语”的湖南大学的茹娜老师，第四届“幽默诙谐”的陕西科技大学的李鹏老师等。辅导员有声语言表达的个性化不仅可以拉近学生和老师之间的距离，还可以增强思想政治教育的趣味性。
作为辅导员的核心能力之一，有声语言表达是辅导员开展大学生思想政治教育的重要载体，辅导员在实际工作中，要实事求是，具体问题具体分析，让语言随时随事随人的变化而变化，努力增强大学生思想政治教育工作的效度，实现培养“社会主义合格建设者和可靠接班人”的思想政治教育目标。
参考文献
[1] 李忠军.高校辅导员工作案例研究方法与实证[M].人民出版社，2010.
[2] 王春霞.论高校学生思想政治教育方法的创新[D].西南师范大学，2005.
[3] 李亿.思想政治教育语言艺术研究[D].兰州大学，2013.
[4] 梁光志.思想政治教育语言艺术研究[D].西南师范大学，2004.
关键词 辅导员 职业能力大赛 有声语言 表达技巧
1 辅导员语言的分类
根据辅导员的职业功能和常用的工作方式，辅导员的语言可以分为文字语言、有声语言和副语言三类。文字语言在辅导员的工作中主要包括书面通知、工作总结、新媒体写作和论文写作等。辅导员的文字语言类似于公文写作，具有主题鲜明、逻辑性强、体式规范等特点。
有声语言是辅导员开展工作的重要载体，从对学生的班会教育、课程讲授、日常谈心、电话沟通、组织管理的命令下达，到对领导的汇报与沟通，都要运用有声语言。它既包括辅导员本身的音色、音调，又包括有声语言的停连、语气、中音、节奏等表达技巧。与文字语言相比，有声语言更具个性化和创造力，既有辅导员共有的政治表达特点，又有鲜明的辅导员个人表达特点。
2 辅导员有声语言的特征
2.1 教师语言的准确性和简洁性
辅导员作为高校教师的重要组成部分，其第一身份是教师，对学生的教育重在“传道”和“解惑”。作为思想政治教育的老师，有些辅导员也担任着心理健康教育、就业指导和形势政策教育等课程，向学生们传授心理健康、职业规划等知识，并指导他们在实践中利用知识进行自我成长。因此，准确和简洁是辅导员语言的基本特点。
2.2 “知心朋友”语言的亲切感
辅导员不仅是学生成长的引导者，更是学生成长的陪伴者和知心朋友。当学生遇到难题需要帮助时，辅导员总会第一时间出现在他们的身边，像朋友一样倾听他们的心声，用语言温暖他们，又会以师长的身份帮助他们分析问题并陪他们一起克服困难、解决问题。亦师亦友的身份缩短了学生与辅导员的距离，也让辅导员的语言更加有亲切感。
2.3 思想政治教育工作者语言的鼓动性
辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。由于思想政治教育的内容具有强烈的意识形态特征，辅导员要通过积极的语言参与将思想政治教育的内容转化并传达给学生，因此其语言必须要有明显的思想倾向和政治倾向，这种倾向就会体现出辅导员语言的鼓动性特征。
3 职业能力大赛视角下的辅导员有声语言表达技巧
辅导员有声语言表达相关的有四项内容：主题班会、案例分析、主题演讲、谈心谈话。与日常工作的相比，比赛的案例更加典型，辅导员的有声语言表达特征和技巧也更加明显。主题班会、案例分析、主题演讲环节中，辅导员的有声语言具有真实性，在谈心谈话环节里，由于谈话对象并非真实案中的学生，所以辅导员的语言是在真实的基础上进行的虚拟演说，具有虚拟真实的特性。由于四个环节设置的不同，在主题班会、案例分析、主题演讲、谈心谈话中，辅导员应该做到“以真动人”“以理服人”“以情感人”“以‘智’‘化’人”。
3.1 主题班会，以真动人
主题班会是唯一一个参赛选手可以自由选题、提前准备比赛项目。需要辅导员与自己的学生共同录制完成，无论是班会本身，还是录制班会的过程，对学生都是一次教育的过程，因此“以真动人”是主题班会中辅导员语言的主要表达技巧。
主题班会中辅导员的表达之“真”主要体现在语言内容的真实和情感的真实上。比如河南省第四届辅导员职业能力大赛二等奖获奖者栗江豪老师的感恩践行主题班会《当你老了》，以一组同学们与各自母亲时隔十几年的照片对比、一组关于母亲的调查问卷数据来引导同学们对于母爱的思考，从而感化学生感恩母爱，并发出“你陪我长大，我陪你变老”的温情誓言。在班会上，栗江豪老师的语言内容没有华丽的语言，但是却用最朴实的情感打动了所有的学生。
3.2 案例分析，以理服人
案例分析是职业能力大赛中第一项上台展示的环节，也是最为“理性”的展示环节。主要考察辅导员分析问题、研判问题、解决问题的能力。参赛选手要现场抽题，围绕案例中的问题本质、解决思路、实施办法及相关启示进行阐述，准备时间5～10分钟，上台阐述时间5分钟。本环节的难点在于对案例的定性，重点在对案例的认识是否全面，解决的思路与方法是否具有推广性，关键在于辅导员的有声语言表达是否准确，能否以理服人。要求辅导员的语言表达应是具有一定学术话语特点的口语化表达，应富有逻辑、层次分明、简洁明了、表述准确。
3.3 主题演讲，以情感人
主题演讲环节一般分为命题演讲和即兴演讲（现场抽题）两种方式，具体可由选手自主选择，主要考察辅导员逻辑思维及讲授能力。命题演讲的题目大多是的半开放型题目，本环节的重点在破解命题，难点在如何有效地将个人观点传递给受众，并得到受众的认可，关键在于辅导员的语言魅力。无论是命题演讲还是即兴演讲，内容都离不开对自己辅导员经历的感慨和对辅导员职业的思考。在这一过程中，以情感人是最大的表達技巧。
以情感人首先要做到态度真诚。演讲就是一种观点的单向交流，辅导员要抱着交流的态度站在台上演讲，不仅可以缓解比赛的紧张情绪，也能让观众和评委感受到自己的真诚，为演讲内容的传递营造良好的氛围。以情感人还要有适合自己的表达方式，或是慷慨激昂、或是娓娓道来、或是幽默风趣，有个性的表达总是会给人留下深刻的印象。
3.4 谈心谈话，以“智”“化”人
谈心谈话主要考察辅导员对相关政策、学生特征、学生成长成才规律的了解把握及对学生的教育引导能力。参赛选手现场抽题，准备5～10分钟，并根据题目要求，以情景再现的方式开展谈心谈话6分钟。本环节的重点在于要在有限的时间里以最快的速度、最恰当的谈话方式帮助学生解决问题，难点在于“学生”的不确定性回复，关键在于有声语言的智慧表达，因此辅导员在谈心谈话环节的语言要以“智”“化”人。 例如第三届全国决赛谈心谈话环节分数最高者——郑州大学辅导员张珂老师，她在谈心谈话环节中就充分体现了智慧的语言表达。针对学生因宗教习惯引发的宿舍人际关系危机问题，她敏感地抓住人际关系这个突破口，以解决宿舍人际关系危机为思路，弱化宗教信仰问题，不仅避免了更大的争端，也将她所擅长解决大学生人际关系危机的一面展示给了评委和观众。在整个谈话中她思路清晰，先以倾听为主，帮助学生疏导情绪，取得学生的信任；然后以亲切关心的语言表达对学生的关注和理解，进一步取得学生的信任；最后合理地提出建议，帮助学生解决诉求，最终达到了“化”人的目的。在这一过程中，张珂语言表达流畅、情感真切、语调温柔，还采用了拉近凳子以缩小谈话距离、身体前倾等积极的副语言表达，当学生委屈得要哭出来时，她又安慰地拍了拍学生的腿，这些动作的运用不仅充分体现出了女辅导员对学生细心、关切的态度，也辅助其有声语言的表达，对于尽快取学生得信任，解决学生诉求起到了极大的推动作用。
4 辅导员有声语言表达的提升路径
（1）提升理论素养，增强辅导员有声语言内容表达的准确性。无论是职业能力大赛还是日常教育工作，辅导员的语言内容都离不开政治话语的表达。只有不断提升理论素养，增强对文件和会议精神的领悟力和执行力，才能将教育内容通过有声语言准确地传递给学生。
因此，辅导员要加强理论知识的积累。要用毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系、社会主义核心价值体系等马克思主义中国化的相关理论武装自己，增强自己的政治素养，还要将掌握日常观察、网络引导、主题教育等政治教育的相关方法，增强自己实践能力。只有这样，才能增强辅导员有声语言内容表达的准确性，优化教育效果。
（2）丰富生活實践，增强辅导员有声语言情感表达的感染力。思想感情是有声语言表达的灵魂。情感交流是师生言语交流的内在动力，情感表达有助于提升辅导员有声语言的感染力。对于客观世界的感受和认知是人类情感的源泉，要提高有声语言中的情感表达关键在于丰富生活实践。首先要培养良好的道德情操，培养乐观积极的生活态度和工作态度，怀揣爱心、耐心、细心、责任心去和学生交流。其次要加强道德实践，在实践中感悟生活、体悟人生，本着“以人为本”的原则与他人交流，在交流中提升情感的表达能力。
（3）善于挖掘特色，增强辅导员有声语言表达方式的个性化。有声语言表达的最高境界就是形成自己的风格。回顾历届辅导员职业能力大赛的选手们，能够给人留下深刻印象的大多都有着自己个性化的表达，比如第三届“快人快语”的湖南大学的茹娜老师，第四届“幽默诙谐”的陕西科技大学的李鹏老师等。辅导员有声语言表达的个性化不仅可以拉近学生和老师之间的距离，还可以增强思想政治教育的趣味性。
作为辅导员的核心能力之一，有声语言表达是辅导员开展大学生思想政治教育的重要载体，辅导员在实际工作中，要实事求是，具体问题具体分析，让语言随时随事随人的变化而变化，努力增强大学生思想政治教育工作的效度，实现培养“社会主义合格建设者和可靠接班人”的思想政治教育目标。
参考文献
[1] 李忠军.高校辅导员工作案例研究方法与实证[M].人民出版社，2010.
[2] 王春霞.论高校学生思想政治教育方法的创新[D].西南师范大学，2005.
[3] 李亿.思想政治教育语言艺术研究[D].兰州大学，2013.
[4] 梁光志.思想政治教育语言艺术研究[D].西南师范大学，2004.