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摘要：目的：观察分析在临床护理过程中采用人性化护理管理所具有的应用价值以及临床意义。方法：选择我院不同科室的护士150名，按照随机数字表法分为对照组和观察组，平均每组护士75名。对照组的护士采用常规的管理方式，观察组的护士采用人性化护理管理的方式。比较护士长对两组护士对相应管理的满意度。结果：护士长对观察组护士的满意度（94.67%）明显比对照组护士的满意度（65.33%）高，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在临床护理过程中采用人性化护理管理具有一定的研究价值，可以提高护士的业务技能，增加患者的满意率，值得在临床上作进一步的研究。
关键词：人性化护理管理；常规管理；研究价值；临床意义
随着社会的进步和发展，医学水平的提高，人们已经对护士服务的要求越来越高。近年来人性化护理管理在管理护士方面属于一种全新的理念，这种管理模式培养出的护士具有高水准的服务态度。有资料显示，采用人性化护理管理培养护士具有一定的研究价值[1]。因此将我院选择不同科室的护士150名采用人性化护理管理取得了良好的结果，现报道如下：
1资料与方法
1.1临床资料
于2013年至2014年12月1日选择我院不同科室的护士150名，按照随机数字表法分为对照组和观察组，平均每组护士75名。观察组所有女性的年龄在25～40岁，平均年龄在（32.98±2.69）岁，其中本科学历10名、专科学历35名、中专学历29名；对照组所有女性的年龄在24～41岁，平均年龄在（33.84±2.68）岁，其中本科学历10名、专科学历38名、中专学历27名。两组护士的基本资料并没有明显的差异，具有可比性（P>0.05）。
1.2方法
人性化护理管理的方法为：（1）为护士创造人性化的环境：护士应与工作人员进行交流，营造良好的工作氛围，同时培养护士的职业素质，责任心，积极的工作态度。（2）医院应该转变管理的观念：医院应该将“人性化”作为护士管理的核心理念，严格执行相应的管理制度，对护士进行奖惩制度，但是要尊重护士的尊严，尽量避免对护士进行当众批评[2]。（3）对护士执行科学的管理：医院应该根据护士自身的实际情况对护士进行相应的组合，可以采取强弱搭配、以老带新等方式。医护人员应采用人性化的教学，培养护士高度的责任心、工作的积极性、思维能力等[3]。（4）护士应为患者提供人性化的服务：在护理患者时，护士应与患者进沟通，帮助患者调节情绪，在操作过程中要尊重患者的隐私，服务要周到，态度要温和。同时护士也要耐心的对待患者家属，为家属讲解患者的病情状况。医院应该为患者及家属准备专门的休息室供家属休息[4]。对照组护士采用普通的管理。管理结束后，观察记录护士长对两组护士的评价。
1.3疗效评定标准
满意：是指护士长对护士护理患者的预期结果与护理结束后的结果完全相同；较满意：是指护士长对护士护理患者的预期结果与护理结束后的结果大部分相同；不满意：是指护士长对护士护理患者的预期结果与护理结束后的结果不相同。满意度=100%-不满意人数/总人数。
1.4统计学处理
统计分析时采用spss17.0软件分析，用x±s表示计量资料，用x2检验计数资料，用t检验比较组间，以p<0.05为有统计学意义。
2结果
2.1比较护士长对两组护士对相应管理的满意度
通过观察组和对照组的比较可以看出，观察组护士的满意度为（94.67%）明显比对照组护士的满意度为（65.33%）高，具有统计学意义（P<0.05）。详情见表1。
3讨论
随着医学的发展与进步，人们越发的注意健康，同时患者对护士服务的要求越来越高。人性化管理属于全新的护士管理方式，其核心观念是“以人为本”，这要求护士具有高度的责任心，真诚的对待患者，服务态度温和且周到，做到护士与患者关系融洽。人性化管理分为为护士创造人性化的环境、医院应该转变管理的观念、对护士执行科学的管理、护士应为患者提供人性化的服务等四个方面的管理。为护士创造人性化的环境可以使得护士与工作人员的关系融洽，具有一定的团结意识和协作意识[5]。医院应该转变管理的观念，严格规定相应的管理制度，对护士实施奖惩措施，提高护士工作的积极性。对护士执行科学的管理是医院采取以老带新、以强代弱的模式对护士进行管理，提高护士的护理技能，培养护士的个人素质，热爱护理职业，高度的责任心等[6]。护士应为患者提供人性化的服务是以患者为服务的中心，对患者的心理和身体进行人性化的服务，促进患者缓解心理压力，尽快的恢复健康。常规的管理模式由于缺少人性化，护士的责任心，工作态度，服务态度，护患关系等比较差，因此观察组患者的满意度比较高， 根据表1的数据显示，观察组护士的满意度明显比对照组护士的满意度高，具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，在临床护理过程中采用人性化护理管理具有一定的研究价值以及良好的临床效果，值得在临床上广泛推荐与使用。
参考文献：
[1] 钟华. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J]. 贵阳中医学院学报，2013，34（1）：220-221.
[2] 马变青. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用及效果评价[J]. 护理研究，2013，27（18）：1905-1906.
[3] 吕书红. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析[J]. 医学美学美容（中旬刊），2014，10（7）：284-284.
[4] 张开慧，乔白洁，李雪燕，等. 人性化护理管理在急诊科护理工作中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2012，18（18）：111-112.
[5] 常利华. 人性化护理管理在普外科护理工作中的应用和指导意义探究[J]. 中国卫生产业，2014，12（4）：168-169.
[6] 程美清，张蕙茹. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析[J]. 中国医药指南，2013，16（29）：226-227.
关键词：人性化护理管理；常规管理；研究价值；临床意义
随着社会的进步和发展，医学水平的提高，人们已经对护士服务的要求越来越高。近年来人性化护理管理在管理护士方面属于一种全新的理念，这种管理模式培养出的护士具有高水准的服务态度。有资料显示，采用人性化护理管理培养护士具有一定的研究价值[1]。因此将我院选择不同科室的护士150名采用人性化护理管理取得了良好的结果，现报道如下：
1资料与方法
1.1临床资料
于2013年至2014年12月1日选择我院不同科室的护士150名，按照随机数字表法分为对照组和观察组，平均每组护士75名。观察组所有女性的年龄在25～40岁，平均年龄在（32.98±2.69）岁，其中本科学历10名、专科学历35名、中专学历29名；对照组所有女性的年龄在24～41岁，平均年龄在（33.84±2.68）岁，其中本科学历10名、专科学历38名、中专学历27名。两组护士的基本资料并没有明显的差异，具有可比性（P>0.05）。
1.2方法
人性化护理管理的方法为：（1）为护士创造人性化的环境：护士应与工作人员进行交流，营造良好的工作氛围，同时培养护士的职业素质，责任心，积极的工作态度。（2）医院应该转变管理的观念：医院应该将“人性化”作为护士管理的核心理念，严格执行相应的管理制度，对护士进行奖惩制度，但是要尊重护士的尊严，尽量避免对护士进行当众批评[2]。（3）对护士执行科学的管理：医院应该根据护士自身的实际情况对护士进行相应的组合，可以采取强弱搭配、以老带新等方式。医护人员应采用人性化的教学，培养护士高度的责任心、工作的积极性、思维能力等[3]。（4）护士应为患者提供人性化的服务：在护理患者时，护士应与患者进沟通，帮助患者调节情绪，在操作过程中要尊重患者的隐私，服务要周到，态度要温和。同时护士也要耐心的对待患者家属，为家属讲解患者的病情状况。医院应该为患者及家属准备专门的休息室供家属休息[4]。对照组护士采用普通的管理。管理结束后，观察记录护士长对两组护士的评价。
1.3疗效评定标准
满意：是指护士长对护士护理患者的预期结果与护理结束后的结果完全相同；较满意：是指护士长对护士护理患者的预期结果与护理结束后的结果大部分相同；不满意：是指护士长对护士护理患者的预期结果与护理结束后的结果不相同。满意度=100%-不满意人数/总人数。
1.4统计学处理
统计分析时采用spss17.0软件分析，用x±s表示计量资料，用x2检验计数资料，用t检验比较组间，以p<0.05为有统计学意义。
2结果
2.1比较护士长对两组护士对相应管理的满意度
通过观察组和对照组的比较可以看出，观察组护士的满意度为（94.67%）明显比对照组护士的满意度为（65.33%）高，具有统计学意义（P<0.05）。详情见表1。
3讨论
随着医学的发展与进步，人们越发的注意健康，同时患者对护士服务的要求越来越高。人性化管理属于全新的护士管理方式，其核心观念是“以人为本”，这要求护士具有高度的责任心，真诚的对待患者，服务态度温和且周到，做到护士与患者关系融洽。人性化管理分为为护士创造人性化的环境、医院应该转变管理的观念、对护士执行科学的管理、护士应为患者提供人性化的服务等四个方面的管理。为护士创造人性化的环境可以使得护士与工作人员的关系融洽，具有一定的团结意识和协作意识[5]。医院应该转变管理的观念，严格规定相应的管理制度，对护士实施奖惩措施，提高护士工作的积极性。对护士执行科学的管理是医院采取以老带新、以强代弱的模式对护士进行管理，提高护士的护理技能，培养护士的个人素质，热爱护理职业，高度的责任心等[6]。护士应为患者提供人性化的服务是以患者为服务的中心，对患者的心理和身体进行人性化的服务，促进患者缓解心理压力，尽快的恢复健康。常规的管理模式由于缺少人性化，护士的责任心，工作态度，服务态度，护患关系等比较差，因此观察组患者的满意度比较高， 根据表1的数据显示，观察组护士的满意度明显比对照组护士的满意度高，具有统计学意义（P<0.05）。
综上所述，在临床护理过程中采用人性化护理管理具有一定的研究价值以及良好的临床效果，值得在临床上广泛推荐与使用。
参考文献：
[1] 钟华. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用[J]. 贵阳中医学院学报，2013，34（1）：220-221.
[2] 马变青. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用及效果评价[J]. 护理研究，2013，27（18）：1905-1906.
[3] 吕书红. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析[J]. 医学美学美容（中旬刊），2014，10（7）：284-284.
[4] 张开慧，乔白洁，李雪燕，等. 人性化护理管理在急诊科护理工作中的应用[J]. 齐鲁护理杂志，2012，18（18）：111-112.
[5] 常利华. 人性化护理管理在普外科护理工作中的应用和指导意义探究[J]. 中国卫生产业，2014，12（4）：168-169.
[6] 程美清，张蕙茹. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析[J]. 中国医药指南，2013，16（29）：226-227.