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和语音、数据业务相比,视频业务占用带宽资源较多、实时性要求较高,并且对数据丢失、时延、抖动等网络特性非常敏感。分析了影响分发类视频业务（分为直播和点播）用户视频体验的关键因素,主要包括视频源质量、音频源质量、用户的交互体验和观看体验,提出了实现用户体验评估的技术要点。根据不同的承载网络,将固网IPTV业务以外的直播视频业务按广电直播、互联网直播、移动视频直播这3种常见网络承载方式分别进行阐述。