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良好的沟通可以与住户建立信任和融洽的服务关系，作为油田矿区服务的物管人员必须认真分析研究，通过有效的沟通创建和谐矿区、和谐企业，从而使我们的工作获得住户广泛的理解和支持，树立企业良好的服务品牌形象，提高企业的市场竞争力。笔者认为选择合理的沟通方式是沟通有效的前提，把握沟通中的注意事项是沟通有效的关键，兑现承诺是后期沟通有效进行的基础，物业管理和服务职能的充分发挥是沟通有效的最大靠山。