巨头慎用封杀手段

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  大约5年前,微信用户发现,在微信内点击任何淘宝链接,都会被自动导向淘宝App的下载页。那一天,淘宝以“微信不安全”的理由,彻底封杀了仅两岁多的微信。关于这桩历史公案,大多数用户并不了解,很多人甚至不清楚微信和淘宝是谁先封杀了谁。
  封杀,其实是淘宝常用并且善用的一种大规模杀伤性武器。早在2008年,淘宝曾把这一武器的首次使用献给了百度。
  全球范围内,搜索引擎和购物网站都有密切的合作关系,用户通过搜索引擎进行购物决策,寻找卖家。淘宝对百度的屏蔽,导致用户无法通过百度找到淘宝商品,淘宝卖家也无法通过百度获得廉价甚至免费的外部流量。封杀百度真的是个好决定吗?
  但这至少为阿里带来两大利好。其一,促使用户建立“购物搜索找淘宝”的观念,既制约百度,又让淘宝摆脱对外部流量的依赖;其二,使阿里成为淘宝平台唯一的流量卖家,此后阿里迅速成为仅次于Google和Facebook的全球第三大广告平台。
  直到今天,为百度贡献收入最多的前三个行业是医疗、本地服务和教育,对比Google,可以发现百度几乎完美错过了红红火火的电商时代。这就是淘宝屏蔽百度的威力,阿里事后复盘此事,一定会庆幸当初的果敢和英明。
  阿里自外贸B2B时代起,就是一家卖流量的公司,流量成就了阿里,也倒逼阿里进行电商流量的控制。
  2013年,在封杀微信前,阿里先封杀了美丽说和蘑菇街,这两者作为阿里体系外的流量,吸引了部分淘宝卖家,对淘宝的流量定价权产生冲击。微博也曾是一个巨大的外部流量,并且不在阿里控制之中。不过,随着阿里入股微博,并成为持股超过30%的第二大股东,微博的不可控风险已大大降低。
  阿里对流量的控制,实际上也是对用户心智的控制。在用户端,阿里把购物意图和淘宝建立起强对应关系,这种对应关系让其持续受益。巅峰时期,阿里曾占据80%的中国在线零售市场份额。
  如果这一格局持续,对于后续创业公司,中国电子商务市场的创业机会将变得十分渺茫。风投会投资海淘电商、生鲜电商、零售貨柜等垂直市场,但不会对任何综合购物平台感兴趣。
  电商看似大局已定,直到拼多多异军突起。
  很多年前,有赞CEO白鸦对我说,基于社交网络上偶然的、非计划的、冲动型购物将会盛行。但我们没有想到的是,让这种改变规模化发生的,是拼多多。
  拼多多告诉我们,购物正在由意图驱动转变为场景驱动,只有在特定场景中,用户才会购买各种匪夷所思、意想不到的东西。本质属于意图驱动购物的淘宝,曾无数次地做过建立场景的努力,但都没成功。
  本来淘宝封杀微信也许会像封杀百度一样,彻底断绝微信与电商之间的关联,淘宝失去的只是部分不可控的外部流量。
  可事实是,封杀切断了微信用户与第一大购物平台之间的直接连接,却就此激活了微信的购物场景。你可以说,有赞、拼多多等微信生态电商公司的崛起,是微信生态的胜利;但你不能不承认,阿里对此亦有贡献,而且贡献不小。
  如今拼多多对阿里的霸主地位形成挑战,阿里却拿不出像样的反制手段。回想起5年前封杀微信的决定,阿里估计有些后悔。
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