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今年以来，管理局党委站在推动油田实现新世纪更大发展的战略高度，审时度势，在党员干部中深入开展了“学精神、转观念、谋发展、见成效”活动。“学转谋见”活动高屋建瓴，立意深远，必将进一步促进广大党员干部思想作风的转变和综合素质的提高，推动油田实现新的发展。我们用水管理部党总支及时以深入开展“学转谋见”活动为契机，教育引导广大党员干部进一步解放思想，转变观念，真正把开展活动与推动管理部实现创收增效、提高用水管理队伍素质结合起来。 随着人们生活质量的不断提高，人们对“水”这种商品的要求也越来越高。作为城市基础产业的供水事业面临严峻的挑战，形势的发展对用水管理职工的素质提出了更高的要求。本文对提高用水管理队伍素质的途径和方法做了初步探讨。
关键词：思想脉搏 “人本”文章 利益需求 业务素质
中图分类号：C914
一、把握思想脉搏，加强政治教育。
随着油田改革和供水公司改革的不断深化，人们的思想观念、道德准则、价值取向等都发生了深刻的变化。职工中的绝大部分积极拥护并投身到深化改革的热潮中，但也有一部分职工对当前的改革缺乏热心，甚至产生一些不正确的看法。因此，做好新形势下职工的思想政治工作，是提高队伍素质的根本保障。
1、加强政策教育，增强改革意识。各项具体的政策、措施是党的路线、管理局和公司的方针在实际工作中的体现，与广大职工的切身利益有着十分密切的联系，很容易引起思想上的疑惑、情绪上的波动。因此帮助职工学习、掌握这些政策，是思想政治工作者的一项主要任务。只要广大职工真正掌握了政策、方针，就能消除疑虑，加深对改革的理解支持，积极投身改革，从而推动公司改革和发展的各项事业更好的向前发展。
2、加强形势任务教育，促进观念转变。虽然经济、政治和社会生活各方面的变化日新月异，新事物不断涌现，但一些职工的观念相对滞后，与社会现实不相适应。这就要求我们通过积极有效的工作，帮助广大职工进一步解放思想，更新观念，使他们牢固树立市场经济观念、竞争观念、效益观念和择业观念等。作为公司、在帮助广大职工转变观念的同时，要主动适应形势发展的要求，帮助职工加强提高职业技能、自身素质的认识。广大职工的思想转变了，竞争意识增强了，文化、技术素质提高了，才会在市场竞争中有立足之地。
3、加强企业精神教育，增强内部凝聚力。依靠良好的企业精神，可以把职工蕴藏的积极性和创造力最大限度地挖掘和释放出来，使企业充满生机和活力，可以使职工与企业同呼吸共命运。企业精神是推动企业发展壮大的强大精神动力，是企业最可宝贵的无形财富。因此，用水管理部门要加强职工的企业精神教育，使用水管理系统形成人人维护公司企业精神，个个恪守企业精神的良好氛围。职工的凝聚力增强了，就能为公司创造团结、奋进的内部环境，形成一种民主、协调、奋发向上的风气，从而保证公司各项政策规定的落实。
二、做“人本”文章，激发队伍活力，调动职工积极性。
1、以目标激励人，提高人人关心企业的积极性。
用水管理部把2003年定为“管理服务效益年”，把“以管理增效益，以质量树形象”作为2003年用水管理工作目标和行为准则。并靠舆论宣传把这个目标变为职工的共同信念，使职工从内心深深感受到管理服务不仅关系到公司的生存发展，而且与职工的饭碗息息相关，从而激发了人人关心生产经营，全员参与管理的积极性。这样职工就把爱岗敬业的精神内化为在岗奉献的具体行动，用“在岗1分钟，尽责60秒”的工作责任来确保用水管理工作的正常进行，并力争为企业创造较好的经济效益和社会效益。
2、以营造环境激励人，提高团队集体工作的积极性。
2003年初，管理部的四个水管所根据各自不同的实际情况，对本单位的用水管理模式进行了大胆的改革，对管理人员进行了合理的配置。有的实行抄表巡线一体化，有的实行分片承包责任到人制度，有的以科技为先抓管理促效益，有的加大外收管理力度整顿用水秩序。通过半年多的工作时间证明，管理模式的改变，大大提高干部职工的工作积极性，用水管理水平普遍得到提高。
3、以利益需求激励人，提高职工自觉奉献的积极性。
管理部对主要的工作岗位采取竞争上岗，通过各种劳动竞赛和提合理化建议，鼓励职工积极参与生产经营决策，使职工真正感受到主人翁地位感，从而满足职工的成就感。管理部打破报酬与职位、奖金与权利挂钩的传统分配观念，对有突出贡献和重大创新成果的职工要给予重奖，鼓励职工敬岗、爱岗，促使职工岗位成才、岗位立功，并基于此形成一套完善的竞争激励机制。“治水必先治队，治隊务必从严”，一个合理的规章制度、竞争激励机制制定出来，如何执行是关键，而执行中关键的关键是“严格执法”，对有重大贡献的人一定要奖励，对违反规章制度的人员一定要给予严格的处罚，只有这样才能充分激励每个职工做好本职工作，努力去完成和超额完成各项指标，从而对提高企业的经济效益起到强有力的保障作用。
4、用情感开发激励人，建立新的工作关系。
情感开发是人际沟通的纽带，直接影响人积极性的发挥，一个成功的企业必须注意用情感开发来增强职工对企业的向心力。用水管理部通过开展“爱岗位、做主人、献计策”、“职工民主评议领导干部”、“领导干部送温暖”等活动和设立“领导与职工会谈日”“建立学习型组织”等多种形式，使职工真正感受到企业大家园的温暖，感受到自己是企业真正的主人，营造了职工对领导尊重、领导对职工信赖、领导和职工有着共同理想和奋斗目标的大家庭，从而有效地提高全体职工自我管理、自觉奉献的积极性。
三、加强职工业务素质的培训，提高服务质量。
首先要求有一个良好的职业道德。就用水管理部的实际情况来看，从抄表、收费到管网计量，再到用水监察，其中的各个环节，职工的责任心和事业心都显得格外重要。所以，我们把加强职工的职业道德建设，增强广大职工的爱岗敬业意识，作为提高职工队伍素质的一项重要内容来抓。教育引导职工在管网管理、计量管理、用户管理等生产经营的每一个环节上加大力度，从细处入手，从自己的辖区找差距、找原因，狠抓管网的基础工作，强化管网的巡视、维护环节，从小处入手，从每一个漏点入手，不断树立起高度的责任心和事业感。
其次，牢固树立创效无穷尽的思想观念，依靠科学管理和挖潜增效，壮大管理部持续发展的经济实力。谋求效益最大化，是市场经济条件下企业的行为准则和主要目标。教育引导干部职针对职工业务技能低的现状，组织职工进行技术培训。提高职工业务素质最有效的方法是组织职工在岗位上学习，在岗位上训练，在岗位上提高。从一定意义上讲，岗位训练就是一个系统、科学、规范的实践过程，是一种广泛、直接、有效的实践形式。同时，根据情况，举行一些短平快式的业务培训。管理部为进一步减少管网漏失、降低产销差率，聘请专家，为巡线、抄表骨干讲授有关管网施工、水表安装与核定以及管网绘图知识，就起到了良好的效果。
以上所说的岗位训练是为岗位规范为依据，以增强岗位意识、提高岗位技能为目标，以岗位实践为中心环节，以评价、激励为重要保证，以岗位效益为检验标准的群众性实践活动。必须注意以下几点：第一，目标的针对性，岗位训练以造就用水管理岗位合格劳动者为目标，用什么学什么，缺什么补什么，密切结合用水管理的实际需要进行。第二，内容的综合性，它即训练岗位技能，又训练岗位意识，目的是提高用水管理职工的综合素质。第三，岗位训练与生产的统一性，即在干中学，学中干，训练融于用水管理工作的全过程。
关键词：思想脉搏 “人本”文章 利益需求 业务素质
中图分类号：C914
一、把握思想脉搏，加强政治教育。
随着油田改革和供水公司改革的不断深化，人们的思想观念、道德准则、价值取向等都发生了深刻的变化。职工中的绝大部分积极拥护并投身到深化改革的热潮中，但也有一部分职工对当前的改革缺乏热心，甚至产生一些不正确的看法。因此，做好新形势下职工的思想政治工作，是提高队伍素质的根本保障。
1、加强政策教育，增强改革意识。各项具体的政策、措施是党的路线、管理局和公司的方针在实际工作中的体现，与广大职工的切身利益有着十分密切的联系，很容易引起思想上的疑惑、情绪上的波动。因此帮助职工学习、掌握这些政策，是思想政治工作者的一项主要任务。只要广大职工真正掌握了政策、方针，就能消除疑虑，加深对改革的理解支持，积极投身改革，从而推动公司改革和发展的各项事业更好的向前发展。
2、加强形势任务教育，促进观念转变。虽然经济、政治和社会生活各方面的变化日新月异，新事物不断涌现，但一些职工的观念相对滞后，与社会现实不相适应。这就要求我们通过积极有效的工作，帮助广大职工进一步解放思想，更新观念，使他们牢固树立市场经济观念、竞争观念、效益观念和择业观念等。作为公司、在帮助广大职工转变观念的同时，要主动适应形势发展的要求，帮助职工加强提高职业技能、自身素质的认识。广大职工的思想转变了，竞争意识增强了，文化、技术素质提高了，才会在市场竞争中有立足之地。
3、加强企业精神教育，增强内部凝聚力。依靠良好的企业精神，可以把职工蕴藏的积极性和创造力最大限度地挖掘和释放出来，使企业充满生机和活力，可以使职工与企业同呼吸共命运。企业精神是推动企业发展壮大的强大精神动力，是企业最可宝贵的无形财富。因此，用水管理部门要加强职工的企业精神教育，使用水管理系统形成人人维护公司企业精神，个个恪守企业精神的良好氛围。职工的凝聚力增强了，就能为公司创造团结、奋进的内部环境，形成一种民主、协调、奋发向上的风气，从而保证公司各项政策规定的落实。
二、做“人本”文章，激发队伍活力，调动职工积极性。
1、以目标激励人，提高人人关心企业的积极性。
用水管理部把2003年定为“管理服务效益年”，把“以管理增效益，以质量树形象”作为2003年用水管理工作目标和行为准则。并靠舆论宣传把这个目标变为职工的共同信念，使职工从内心深深感受到管理服务不仅关系到公司的生存发展，而且与职工的饭碗息息相关，从而激发了人人关心生产经营，全员参与管理的积极性。这样职工就把爱岗敬业的精神内化为在岗奉献的具体行动，用“在岗1分钟，尽责60秒”的工作责任来确保用水管理工作的正常进行，并力争为企业创造较好的经济效益和社会效益。
2、以营造环境激励人，提高团队集体工作的积极性。
2003年初，管理部的四个水管所根据各自不同的实际情况，对本单位的用水管理模式进行了大胆的改革，对管理人员进行了合理的配置。有的实行抄表巡线一体化，有的实行分片承包责任到人制度，有的以科技为先抓管理促效益，有的加大外收管理力度整顿用水秩序。通过半年多的工作时间证明，管理模式的改变，大大提高干部职工的工作积极性，用水管理水平普遍得到提高。
3、以利益需求激励人，提高职工自觉奉献的积极性。
管理部对主要的工作岗位采取竞争上岗，通过各种劳动竞赛和提合理化建议，鼓励职工积极参与生产经营决策，使职工真正感受到主人翁地位感，从而满足职工的成就感。管理部打破报酬与职位、奖金与权利挂钩的传统分配观念，对有突出贡献和重大创新成果的职工要给予重奖，鼓励职工敬岗、爱岗，促使职工岗位成才、岗位立功，并基于此形成一套完善的竞争激励机制。“治水必先治队，治隊务必从严”，一个合理的规章制度、竞争激励机制制定出来，如何执行是关键，而执行中关键的关键是“严格执法”，对有重大贡献的人一定要奖励，对违反规章制度的人员一定要给予严格的处罚，只有这样才能充分激励每个职工做好本职工作，努力去完成和超额完成各项指标，从而对提高企业的经济效益起到强有力的保障作用。
4、用情感开发激励人，建立新的工作关系。
情感开发是人际沟通的纽带，直接影响人积极性的发挥，一个成功的企业必须注意用情感开发来增强职工对企业的向心力。用水管理部通过开展“爱岗位、做主人、献计策”、“职工民主评议领导干部”、“领导干部送温暖”等活动和设立“领导与职工会谈日”“建立学习型组织”等多种形式，使职工真正感受到企业大家园的温暖，感受到自己是企业真正的主人，营造了职工对领导尊重、领导对职工信赖、领导和职工有着共同理想和奋斗目标的大家庭，从而有效地提高全体职工自我管理、自觉奉献的积极性。
三、加强职工业务素质的培训，提高服务质量。
首先要求有一个良好的职业道德。就用水管理部的实际情况来看，从抄表、收费到管网计量，再到用水监察，其中的各个环节，职工的责任心和事业心都显得格外重要。所以，我们把加强职工的职业道德建设，增强广大职工的爱岗敬业意识，作为提高职工队伍素质的一项重要内容来抓。教育引导职工在管网管理、计量管理、用户管理等生产经营的每一个环节上加大力度，从细处入手，从自己的辖区找差距、找原因，狠抓管网的基础工作，强化管网的巡视、维护环节，从小处入手，从每一个漏点入手，不断树立起高度的责任心和事业感。
其次，牢固树立创效无穷尽的思想观念，依靠科学管理和挖潜增效，壮大管理部持续发展的经济实力。谋求效益最大化，是市场经济条件下企业的行为准则和主要目标。教育引导干部职针对职工业务技能低的现状，组织职工进行技术培训。提高职工业务素质最有效的方法是组织职工在岗位上学习，在岗位上训练，在岗位上提高。从一定意义上讲，岗位训练就是一个系统、科学、规范的实践过程，是一种广泛、直接、有效的实践形式。同时，根据情况，举行一些短平快式的业务培训。管理部为进一步减少管网漏失、降低产销差率，聘请专家，为巡线、抄表骨干讲授有关管网施工、水表安装与核定以及管网绘图知识，就起到了良好的效果。
以上所说的岗位训练是为岗位规范为依据，以增强岗位意识、提高岗位技能为目标，以岗位实践为中心环节，以评价、激励为重要保证，以岗位效益为检验标准的群众性实践活动。必须注意以下几点：第一，目标的针对性，岗位训练以造就用水管理岗位合格劳动者为目标，用什么学什么，缺什么补什么，密切结合用水管理的实际需要进行。第二，内容的综合性，它即训练岗位技能，又训练岗位意识，目的是提高用水管理职工的综合素质。第三，岗位训练与生产的统一性，即在干中学，学中干，训练融于用水管理工作的全过程。