建立诚信质量体系 负责任地做好产品

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  永济新时速电机电器有限责任公司,简称“永济电机公司”,是中国北车股份有限公司下属企业,主要产品是广泛应用于轨道交通、风力发电、石油钻井、工矿机械等领域的各类电传动装置。目前,公司生产的电机、电控和电子器件占国内铁路机车、高速动车组的50%以上,占风力发电机市场的45%,并且远销美国、英国等40个国家和地区,是国内第一家、全球第四家能够封装6 500V以上电压等级绝缘栅双极型晶体管的企业。
  长期以来,公司坚持倡导“负责任地做产品”的企业文化,培育政治思想好、文明素质高、职业素养优的职工队伍,有力推动了企业精神文明建设。公司先后获得“全国质量效益型先进企业”“全国优秀高新技术企业”“全国重合同、守信用企业”“质量、服务、信誉AAA级企业”“全国模范职工之家”等荣誉称号,2009年被授予“全国文明单位”。
  
  建设诚信敬业的职业道德,培育“负责任地做产品”的文化理念
  永济电机公司认为,作为共和国长子的中央企业,肩负着“履行社会责任、构建和谐社会”的重要使命,“负责任地做产品”是履行政治责任、社会责任的基本要求。作为向轨道交通装备配套提供核心部件的高新技术企业,产品质量直接关系到铁路运输和人民生命财产的安全。因此,公司始终把培育“负责任地做产品”理念作为精神文明建设的中心任务,通过多种形式的宣传实践活动,把爱国敬业、诚实守信的职业道德建设落到实处。
  公司颁布了《企业文化行动纲领》,提出以“负责任地做产品”为核心,打造新动力、塑造新品质、创造新价值。在产品研发中,集40余年的电传动技术积累和行业经验,与世界顶尖公司携手合作,致力于电气传动及控制系统、新能源动力的技术创新与应用,为轨道交通、风力发电和工程机械等领域提供安全、高效、清洁、源源不断的新动力;在产品生产中,激励员工钻研技能、认真做事、真诚服务,恪守工艺流程、技术规则和标准,精心研制每一件产品;在市场营销中,信守“诚信、创新、发展、共赢”的经营思想,坚持稳健务实的经营风格,以用户需求为导向,持续改进品质管理,不断为社会、股东、员工和合作伙伴创造新价值。
  公司开展多种形式的教育培训活动,使责任创造价值这一理念根植于员工心中。一是进行职业道德、企业文化、技术标准、工艺规范、安全生产培训,每年举办培训班50余期,培训职工上万人次。二是通过编写宣传提纲、党群组织、解放思想大讨论等活动,引导职工增强质量赢得市场的意识。三是编写《职工手册》《品质与诚信,质量与生命》漫画集等质量文化丛书,录制质量管理电视专题片,组织职工学习,提高质量观念。四是开展案例教育,将典型质量问题汇编成案例库,做成展板,组织职工观看讨论,举一反三,查找不足。五是举办征文、演讲、文艺汇演、歌咏比赛、美术展览等活动,增强员工的质量责任感。
  公司以开展“创先争优”活动为契机,把党组织的政治优势落实在“负责任地做产品”上。积极开展以“讲学习带头树立质量工资管理理念,讲规范带头生产优质产品,讲诚信带头践行诚信质量文化”为主要内容的“三讲三带头”活动,开展争创“党员创产品质量免检免验岗”“党员全员岗位诚信承诺”等主题实践活动,让每个党员都对“负责任地做产品”做出庄重承诺。目前已有50%的操作岗党员获得“免检免验岗”称号。在党员带动下,争做“金牌岗”蔚成风气。
  通过多种形式的宣传,诚信敬业的职业道德、“负责任地做产品”理念深入人心。在生产制造现场,员工自己总结提炼出来的质量格言随处可见:“产品即人品,做事先做人”“态度决定行动,细节决定品质”“没有质量的进度等于零”“找借口只会失败,找方法才能成功”“先看质量干得好不好,再看数量干得够不够”“争做能工巧匠,打造精细文化”等等,强烈的质量理念时时警示职工养成良好作业习惯,不断提高产品质量。
  
  实施诚信敬业的管理方法,把“负责任地做产品”落实到工作岗位
  “负责任地做产品”理念的核心,是责任意识、敬业精神和诚信道德的统一,是看得见摸得着的实践活动。永济电机公司的做法是,创新管理模式,把“负责任地做产品”理念融入经营管理的每一个环节,使职工逐渐养成良好行为习惯。
  公司积极探索将诚信敬业精神、产品质量品质与薪酬分配挂钩的管理模式,推出了“质量工资”三阶段管理办法。一是质量工资推广、普及阶段,包括“自主申报、自我评价、差异审核、完全公示”,将质量工资管理理念、方式方法贯穿到各生产单位中;二是管理提升阶段,包括“分等分级、优质优价、递延支付、信誉保障”,进一步引导和激励职工追求高品质,明白干一次优等品不行,只有每一次都干优等品才行,并同步对职工荣誉实行累积效应;三是全面提升阶段,包括“整机质优、团队作战、分配转换、文化形成”,强调由个人关心质量转化成整个团队重视质量,激发职工集体荣誉感、团队责任感,树立与企业共同发展的价值观。三个阶段层层递进,形成一种永续的激励机制。
  质量工资管理是倡导诚信责任、突出正向激励的管理模式,核心是优质优价,精髓是构筑诚信体系,技术基础是分等分级,管理基础是用数据说话,评价标准是刚性标志即实物质量,结果考核全部公示公开,蕴含了丰富的管理思想,受到职工欢迎。质量工资由职工自己申报、自己承诺、自己对成果进行检验,同时让别人对自己的诚信度作出评判,通过免检免验岗、金牌岗、星级员工等来体现信誉的等级。通过提高意识——持续改进——养成习惯——形成氛围——升华成质量文化的过程,变“要我干好”为“我要干好”,变“要我负责”为“我要负责”。线圈车间职工李翠艳说:“走过质量工资的三个阶段,我最强烈的感受就是做优质品是一种光荣,负责任是一种美德。”
  以激励为主的质量管理方法,建立了以质量、收入、资质为主要评比标准的职工荣誉制度,增强了职工团队责任感。公司把这一管理方法推广到设计、工艺、质量、采购等相关职能部门,使“负责任地做产品”落实到生产经营的每个环节,实行产品的“全程服务、全程负责”。
  
  开展诚信敬业的实践活动,提升职工“负责任地做产品”的能力
  “负责任地做产品”不仅需要负责任的敬业精神,还需要职工职业技能和综合素质的保证。多年来,永济电机公司按照依靠人、培养人、成就人的思路,广泛开展多种形式的实践活动,努力建设具有“一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩”的职工队伍。
  公司不断深化“创建学习型组织,争做知识型职工”活动,持续提升职工的学习创新能力。实施中长期和年度教育培训计划,进行公司、单位和班组多层次的培训。采取送出去、请进来等多种方式,培养各层次的技术和管理人才。2006年以来,培养各类高级人才700余人。
  广泛开展职工技术创新活动,搭建职工提升技能的平台。从2001年起,每年开展“岗位技术能手”比武,每两年举办一次职业技能大赛,培养知识型、创新型、专家型职工。建立了一整套培训、考评、选拔、激励机制,对取得优异成绩和被评为劳动模范、工作标兵等荣誉的职工,给予晋升岗位工资和职业技能资格的奖励。2006年以来,有两名职工先后获第一届和第三届全国职工职业技能大赛钳工冠军,获全国劳动模范称号。公司坚持多年开展“三改进”(改进工艺、改进操作方法、改进工装工位器具)和以交流操作技能为主的“职工周末讲坛”等职工技术创新活动,每年在1 000余项改进成果中评选出优秀成果给予奖励,并以职工名字命名。
  公司不断夯实标准化、规范化作业基础,推进“负责任地做产品”的良性循环。从2009年起,实施“大培训大练兵”工作,学习实践 770项作业指导书,涉及1 062个工序,涵盖了产品的所有加工过程,直接生产工人持证上岗率达100%。
  “负责任地做产品”作为一种理念在永济电机公司被广泛认同,作为一种行为规范和管理机制得到有效执行,其实施过程具有群众性、实践性特点,已成为公司企业文化和职工职业素养的基本要素,成为企业文明创建的精神动力和思想源泉,产生了良好效果。
  (作者系中国北车集团永济新时速电机电器有限责任公司党委书记)(责任编辑:郝幸田)
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