【摘 要】
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目的探讨护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用。方法 2011年1月,通过对拟定科室突发事件及护理风险预案、明确护理风险管理职责,优化护理工作流程,护理风险识别,提高
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目的探讨护理风险管理在头颈肿瘤外科护理管理中的应用。方法 2011年1月,通过对拟定科室突发事件及护理风险预案、明确护理风险管理职责,优化护理工作流程,护理风险识别,提高护理人员风险管理意识与风险识别能力,加强护理风险监控等措施,将护理风险应用到头颈肿瘤外科护理管理中,比较2010年和2011年头颈肿瘤科的患者满意度、发生护理风险、患者表扬人士、护理投诉。结果 2011年患者满意度明显高于2010年,且2011护理风险事件和护理投诉也少于2010年,2011年患者表扬人数高于2010年13倍。结论护理风险
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