清早，刚走进办公室，就迎来了星星的妈妈，对她的来访，我并不意外，我知道她肯定是来要求给孩子调班的。早在几天前，我已经听星星的带班老师说过此事，并做好了迎接她的准备。
　　据老师反映，进入大班以后，星星各方面表现都不错，未发现孩子在园时有何异常情绪，也没有发现孩子在哪方面弱于同龄的孩子，可是开学不到两周时间，妈妈已经三次入园要求老师帮忙调班，而且是要求调回原来的中（1）班，不是因为孩子不喜欢幼儿园，也不是因为对现在的教师不满意，更不是因为孩子与其他孩子发生了不愉快的事情。
　　对于家长的要求，老师询问了原因，也做了沟通，感觉都是一些特别牵强的理由：“她就是想回原来的中（1）班。”“没有以前那么想上幼儿园了。”“感觉没有在中（1）班的时候快乐。”“老师，她想回就让她回吧！”……
　　“哪能什么都听孩子的呢？”对于星星妈妈的表现，当班老师认为家长对孩子太过骄纵，简直到了不可理喻的地步，如此下去，再好的孩子也会被惯坏的。明知不能听之任之，可又找不到合适的解决办法，明明说服了家长，可几天后家长又“卷土重来”了。怎么办好呢？苦于无计可施，所以工作之余，老师跟我谈过此事。
　　为了亲耳听听家长的想法，我热情地接待了星星的妈妈，并故作不知情地说：“为什么要调班啊？不喜欢现在的老师吗？这个班的教师各方面都是很优秀的呢。”“不是不喜欢现在的老师，就是还想回原来的中（1）班。”“孩子长大了，怎么可能一直在中班呢？”“我想让她在中（1）班再待一年，不想看她天天不高兴。”“星星有你这么疼她的妈妈，真的好幸福。”为了便于沟通，我决定从星星妈妈身上浓浓的母爱打开突破。
　　“能尊重孩子，相信孩子，并遵循孩子的意愿去顺从她，作为家长，你真的很了不起。但不同年龄段的孩子，有不同的特点，面对孩子每一个成长阶段里不同的坎，我们很多时候需要学会去引导而不是迁就，甚至帮助她去克服成长过程中的一些困难……你疼她的心肯定是好的，可采取的方法未必會产生一个好的结果。”“与其孩子天天闹，不如让她开开心心地去中（1）班。”“说的也是，可你能确保星星回到原来的班级就会开心吗？那个班级没变，老师也没变，可小朋友却是原来小班的孩子哦！”经我这么一说，星星的妈妈有点犹豫起来。
　　“其实，星星的问题也不是什么大事，可能因为刚开学，面对大班，有点不适应而已，只要耐心引导，多加鼓励，应该很快就会解决的。”“话是这么说的，可看着她变成现在这样，我真的很焦虑……”对于星星妈妈的诉说，我深表理解。
　　通过进一步的对话发现：孩子非常敏感、好强，太过在意别人的评价，进而压力太大产生焦虑心理。如某天早上入园，老师接待时正与另一位家长交流，未能像往常那样牵着她的小手进班，回家后星星就告诉妈妈，老师今天没有对她笑，肯定是不喜欢她；某次活动中，老师批评其他孩子未注意安全，她就对号入座，告诉妈妈老师讨厌她，并产生害怕心理……自从开学升到了大（2）班（重新编班的），常常一回家就对妈妈哭闹，总说现在的班级没有很多认识的人，没有好朋友，还想上中（1）班。
　　面对新的班级，新的老师，星星处处不适应，可是，从老师那里反馈的信息却是“星星在园一直很好，和其他孩子没有任何差异，参与活动也比较积极”。看来“调班事件”不仅仅是孩子的个人情绪问题，跟家长的骄纵态度也有着直接的关系，要有效解决星星的入园适应问题，必须取得家长的支持与配合。
　　帮孩子在幼儿园调整一下班级不是难事，但要立足于孩子的成长就要慎重操作，于是我向星星妈妈表述了我的立场：不是不想帮星星调班，而是不能帮她调。为了进一步说服星星妈妈放弃调班的念头，我耐心地帮她分析了调班的利弊，针对星星在园和家里的不同表现，达成了“分头记录（以口头表述、照片和视频相结合），隔日分享交流，进而探讨解决策略”的共识，并向她保证，只要家园合力，一定会很快帮星星度过入园焦虑期。
　　可喜的是，在老师的关爱、呵护与鼓励下，在家长的支持、配合与陪伴下，星星成功度过了苦恼时期，大班生活也开始充满了快乐。庆幸的是，面对星星妈妈的申请，老师没有盲从，面对家长一而再，再而三的要求，老师没有失去耐心。同样值得称赞的是星星妈妈，作为一位母亲，能站在孩子的立场去爱护她，面对孩子表述的问题，能不厌其烦地与幼儿园多次、反复地沟通，即使偶有不当，也能勇敢纠正，并充满信赖地配合幼儿园做好共同教育孩子的任务。