【摘 要】
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酒店员工在遵循酒店以及部门的规章制度的同时会融入一些不同于正式组织的‘小圈子’ ‘小团体’以获得自身心理情感上的需要,而这样的小圈子小团体就是酒店非正式组织.非正
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酒店员工在遵循酒店以及部门的规章制度的同时会融入一些不同于正式组织的‘小圈子’ ‘小团体’以获得自身心理情感上的需要,而这样的小圈子小团体就是酒店非正式组织.非正式组织通过影响酒店员工的工作积极性,进而会对工作效率产生重要的影响.因此,怎样合理的管理引导酒店非正式组织,利用非正式组织的这种影响力激发员工积极性提高工作效率是管理非正式组织的重点.本文以问卷调研的方式获取相关数据,应用因子分析法对酒店企业中非正式组织的影响进行研究,研究发现非正式组织在酒店组织中存着对组织沟通、组织绩效、组织凝聚力、员工归属感和组织冲突五个方面的影响.
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