【摘 要】
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为适应现代医学模式的转变，将星级护理管理模式纳入到护理管理工作中，对全院的护理人员实施星级护理管理，结果显示病人的满意度从93．7％提高到99．7％；护士的本科学历从1．96％上升至4．6％，大专
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为适应现代医学模式的转变，将星级护理管理模式纳入到护理管理工作中，对全院的护理人员实施星级护理管理，结果显示病人的满意度从93．7％提高到99．7％；护士的本科学历从1．96％上升至4．6％，大专学历从36．8％上升至53．8％；科研论文从80篇上升至126篇。护士长的管理质量也明显提高，特级、一级护理合格率100％，基础合格率100％，差错事故发生率为0。研究表明，星级护理管理对护理工作有着积极的影响，既提高了护士长的管理水平，也提高了护士的综合素质，变传统服务理念“要我干”为现代服务理念“我要干”。
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