【摘 要】
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东日本铁路重视旅客服务质量,服务理念渗透至旅客站车服务和管理各个方面。从东日本铁路车站服务定位、功能布局、乘降组织、站车设备设施配置、列车乘务和服务管理等方面,介
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东日本铁路重视旅客服务质量,服务理念渗透至旅客站车服务和管理各个方面。从东日本铁路车站服务定位、功能布局、乘降组织、站车设备设施配置、列车乘务和服务管理等方面,介绍东日本铁路站车服务与管理的特点。
East Japan Railway attaches importance to the quality of passenger service and its service concept permeates all aspects of passenger station car service and management. From the East Japan Railway Station service positioning, functional layout, take-off and landing organizations, station equipment configuration, train service and service management, etc., introduced the East Japan Railway Station car service and management features.
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