【摘 要】
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大力发展远程智能银行,为客户提供全方位、多渠道的优质服务,优化客户体验,提升客户满意度,增强银行竞争力,是推动商业银行转型发展的新方向。针对远程智能银行中心建设过程
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大力发展远程智能银行,为客户提供全方位、多渠道的优质服务,优化客户体验,提升客户满意度,增强银行竞争力,是推动商业银行转型发展的新方向。针对远程智能银行中心建设过程中存在的核心问题,进行全方位的分析,并简要介绍了远程智能银行和电子银行、直销银行之间的区别,提出建设以客服中心为基础的远程智能银行中心的特点与建设途径,能够提高银行的经营管理水平,希望可以给相关工作人员提供有效的借鉴与帮助。
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