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期刊论文
服务企业降低顾客感知风险的策略
服务企业降低顾客感知风险的策略
来源 :黑龙江科技信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:annybill1984
【摘 要】
:
消费者感知风险的存在,对消费者购买行为的影响越来越突出。如何让消费者减少感知风险而购买产品,完成"惊险的一跃"是企业关心的焦点。本文通过分析顾客感知风险的形成原因,从
【作 者】
:
潘瑞艳
王钰允
【机 构】
:
潍坊工程职业学院
【出 处】
:
黑龙江科技信息
【发表日期】
:
2012年24期
【关键词】
:
感知风险
感知风险类型
策略
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消费者感知风险的存在,对消费者购买行为的影响越来越突出。如何让消费者减少感知风险而购买产品,完成"惊险的一跃"是企业关心的焦点。本文通过分析顾客感知风险的形成原因,从企业角度出发提出降低顾客感知风险的具体对策和建议。
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