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在技术日新月异突飞猛进的今天,企业的管理方式也发生着重大的变革。风起云涌的市场竞争、高居不下的成本、日益精明的顾客……让企业不得不重新审视自己的管理运作之道。因为,管理涉及到企业的方方面面,它是核心,也是全部!
管理是企业永恒的主题。作为煤矿企业的田陈煤矿在管理过程中历经了起伏曲折,在艰辛的探索中取得了不少成效,也留下了许多宝贵的经验教训。最终他们在科学发展观的引领下,深化改革、锐意创新,在理论和实践上取得了相当突出的成就,探索出了一条中国煤矿管理的“精细化”之路,形成了全方位的精细化管理模式,这也是煤矿企业提高基础管理水平、实现煤矿安全生产的必然选择。
一、精细化管理模式的提出
随着能源市场竞争的加剧和安全生产压力的加大,增强煤矿的竞争力和提高安全生产水平成为了为田陈煤矿生存与发展要解决的首要问题。于是矿党政主要领导的提出了“与其坐而待毙,不如奋起一搏”、“走出田陈看田陈”的口号,并组织人员研究了国内外先进的管理理论和先进的管理模式,并南下北上学习阳煤集团等单位创新管理的经验。经过一段时间的探索和总结分析,大家一致认为:企业文化是企业发展的灵魂,是企业管理的最高境界,更是一种蕴藏着巨大能量的先进生产力。小企业做事,大企业做人,企业文化建设是企业管理变革的基础平台,企业的生存、改革、发展必须以先进文化为主导。基于这种认识,确立了以人为本的通过企业文化加强企业管理的理念。并初步提出了以全新的理念引导人、以积极的环境激励人、以严格的制度规范人的制度建设和文化建设双管齐下的全方位精细化管理模式。
二、精细化管理的基本内容
《细节决定成败》的作者汪中求提出了重视细节的理念,受到了社会的普遍欢迎和热烈反响。精者,去粗也,不断提炼,精心筛选,从而找到解决问题的最佳方案;细者,入微也,究其根由,由粗及细,从而找到事物内在联系和规律性。他指出,细是精细化的必经的途径,精是精细化的渠成的结果。细不是目的,而是达到精的途径,通过细最终达到减损增效、提高竞争力的目的。在汪中求看来,精细化是我国企业(包括有管理属性的公共机构和政府)必须迈过的一道坎,不管是何种行业,不论是哪家企业(也许,政府保护的高度垄断的行业和企业除外),离开了精细化,要想在日趋激烈的国际化竞争中立于不败之地,无异于缘木求鱼。从汪中求的这段话中我们可以清楚地看出精和细在企业管理中的重要作用。基于此,田陈煤矿围绕安全生产这一中心工作,精心研究了企业文化管理的内容,形成了完整的精细化管理体系。
全方位精细化管理之“精”就是“精心、精髓、精确、精致、精品”。精心要求管理各项工作都要全身心的投入,有敬业爱岗的责任心、事业心、良心等;精髓要以文化引领,形成完备的企业精神、安全理念、质量理念;精确要求管理要到位,每名员工、每项工作、每一班、每一岗位都要有精确的准则和标准;精致要求工作无遗漏、零缺陷、无盲区;精品要求工和质量、工程质量、产品质量达到全国一流水平。
全方位精细化管理之“细”就是“细在流程、细在环节、细在考核、细在监督、细在规范”。细在流程就是使企业管理的大小决策,全部生产和工作计划都要周密、正确、准确无误,各级管理人员和员工知道工作如何正确地做;细在环节就是以科学管理为基础,使精、严、细、准落实在管理过程的各个环节;细在考核就是严格控制考核过程的偏差,一丝不苟,降低成本,提高效率;细在监督就是通过严格细致的监督,提高工作单元之间的协作能力,提高环节链接的质量,进而提高企业整体的结构性效率;细在规范就是解决执行力薄弱、执行不到位问题,这是精细化管理的主攻任务。通过运用刚性手段和综合措施,克服管理中惰性、马虎、粗放组织的侵害,从而提高执行力和效率。
三、全方位精细化管理运行的效果
以人为本的精细化管理体现了人本管理思想的科学管理模式,是我们田陈煤矿面对应形势和任务,凝聚员工力量,提升管理水平,谋求发展的重大举措。通过实施以人为本的精细化管理,推动我矿的管理走向精细化,由制度管理向自主管理过渡,从而确立员工在管理中的主导地位,真正实现全员自主管理,最大限度地发挥了员工的能动性,促进了员工综合素质的提高,提升了企业管理水平。
企业员工素质整体提升。全方位精细化管理要求我矿每个人从身边做起,认真对待每一件事情,使员工逐渐养成认真做事、遵守规范、文明礼貌的习惯,促使员工的整体素质不断提高。员工也变被动为主动,实现了由“要我做”向“我要做”的转变,这对我矿积极应对严峻的煤炭形势、降低成本、提高效率等奠定了良好的基础。
现场管理水平整体提高。全方位精细化管理要求广大管理人员离开办公室,深入基层、深入井下一线,加强走动管理。通过走动,管理人员可以及时得到真实、全面的现场信息,发现存在的各种危险源,便于迅速采取措施,避免事故的发生;走动式管理在管理人员和员工之间搭起了沟通的桥梁,通过与员工面对面、心贴心的交流谈心,可以及时了解员工的真实想法;走动式管理形成相互监督、责任连带的制约机制,确保实现安全目标不走样、不打折,进一步规范员工的行为标准,提高各级管理人员的工作积极性。
安全管理局面极大改善。精细化管理不仅贴近了生产现场的实际情况,而且保护了操作者的人身安全,体现了以人为本的管理理念。员工的安全意识得到明显增强,从不认识到认同,从不习惯到习惯,从被动到主动,“三违”现象逐渐减少,各类事故得到有效控制。同时,精细化管理集中了操作者的注意力,增强了正规操作的稳定性,起到了安全预想的作用。尤其在安全生产关键环节和具体操作步骤上,实现了动态监护、过程纠正、一序闭合,从而最大限度的避免了各类事故的发生,为打造本质安全人、加快本质安全型矿井建设创造了积极条件。
煤矿企业形象较好提升。无所不至、无处不新的环境刷新,彻底改变了煤矿黑脏乱差的环境,创造出了整洁便捷的作业条件、工作环境,塑造了美观亮丽的环境面貌,实现了井下工厂化、井上花园化的目标。通过实施精细化企业文化管理,提升了煤矿的整体形象,扩大了企业的美誉度和知名度。
四、实施精细化管理的反思
精细化管理是加强煤矿企业文化建设的有力手段。精细化管理本身不仅是构成煤矿企业文化的重要内容,而且日益成为了煤矿企业文化建设的有力手段。目前,尽管大部分煤矿企业已经意识到企业文化建设的重要意义,并在文化建设中投入了大量的人力、财力和物力,但仍然存在着一些难以解决的问题。比如,仍然比较偏重外在的表面形式,文化建设仅仅成为空泛的口号,而未能内化于心并外化于行;文化建设缺乏员工基础,失去了文化扎根的土壤, 企业文化单纯地成为“领导的文化”,得不到员工的认同;文化建设缺乏对建设成效的科学定量评价,导致文化建设“看得见”,但“摸不着”;再如,文化建设缺乏个性,不同煤矿的文化建设无论是内容上还是形式上都较为相似,缺乏特色,无法与煤矿实际紧密结合,导致了文化与管理“两张皮”现象。这些文化建设中的问题,几乎都是由于在企业文化建设过程中缺乏精细化的思维方式和制度安排。精细化管理作为一种先进的管理方法,凸显了其量化、细化的优点,尤其是其重细节、重过程、重落实、重效果等管理特征,为解决以上煤矿企业文化建设中的问题,提供了有效的解决途径。正如孟凡驰曾指出,要“推动企业文化向精细化发展”,所谓精细化,就是“设计要精细化,做到理论体系的科学性;实践要精细化,做到与经营管理相结合; 评价要精细化,做到考核评价要有量化标准。
管理是企业永恒的主题。作为煤矿企业的田陈煤矿在管理过程中历经了起伏曲折,在艰辛的探索中取得了不少成效,也留下了许多宝贵的经验教训。最终他们在科学发展观的引领下,深化改革、锐意创新,在理论和实践上取得了相当突出的成就,探索出了一条中国煤矿管理的“精细化”之路,形成了全方位的精细化管理模式,这也是煤矿企业提高基础管理水平、实现煤矿安全生产的必然选择。
一、精细化管理模式的提出
随着能源市场竞争的加剧和安全生产压力的加大,增强煤矿的竞争力和提高安全生产水平成为了为田陈煤矿生存与发展要解决的首要问题。于是矿党政主要领导的提出了“与其坐而待毙,不如奋起一搏”、“走出田陈看田陈”的口号,并组织人员研究了国内外先进的管理理论和先进的管理模式,并南下北上学习阳煤集团等单位创新管理的经验。经过一段时间的探索和总结分析,大家一致认为:企业文化是企业发展的灵魂,是企业管理的最高境界,更是一种蕴藏着巨大能量的先进生产力。小企业做事,大企业做人,企业文化建设是企业管理变革的基础平台,企业的生存、改革、发展必须以先进文化为主导。基于这种认识,确立了以人为本的通过企业文化加强企业管理的理念。并初步提出了以全新的理念引导人、以积极的环境激励人、以严格的制度规范人的制度建设和文化建设双管齐下的全方位精细化管理模式。
二、精细化管理的基本内容
《细节决定成败》的作者汪中求提出了重视细节的理念,受到了社会的普遍欢迎和热烈反响。精者,去粗也,不断提炼,精心筛选,从而找到解决问题的最佳方案;细者,入微也,究其根由,由粗及细,从而找到事物内在联系和规律性。他指出,细是精细化的必经的途径,精是精细化的渠成的结果。细不是目的,而是达到精的途径,通过细最终达到减损增效、提高竞争力的目的。在汪中求看来,精细化是我国企业(包括有管理属性的公共机构和政府)必须迈过的一道坎,不管是何种行业,不论是哪家企业(也许,政府保护的高度垄断的行业和企业除外),离开了精细化,要想在日趋激烈的国际化竞争中立于不败之地,无异于缘木求鱼。从汪中求的这段话中我们可以清楚地看出精和细在企业管理中的重要作用。基于此,田陈煤矿围绕安全生产这一中心工作,精心研究了企业文化管理的内容,形成了完整的精细化管理体系。
全方位精细化管理之“精”就是“精心、精髓、精确、精致、精品”。精心要求管理各项工作都要全身心的投入,有敬业爱岗的责任心、事业心、良心等;精髓要以文化引领,形成完备的企业精神、安全理念、质量理念;精确要求管理要到位,每名员工、每项工作、每一班、每一岗位都要有精确的准则和标准;精致要求工作无遗漏、零缺陷、无盲区;精品要求工和质量、工程质量、产品质量达到全国一流水平。
全方位精细化管理之“细”就是“细在流程、细在环节、细在考核、细在监督、细在规范”。细在流程就是使企业管理的大小决策,全部生产和工作计划都要周密、正确、准确无误,各级管理人员和员工知道工作如何正确地做;细在环节就是以科学管理为基础,使精、严、细、准落实在管理过程的各个环节;细在考核就是严格控制考核过程的偏差,一丝不苟,降低成本,提高效率;细在监督就是通过严格细致的监督,提高工作单元之间的协作能力,提高环节链接的质量,进而提高企业整体的结构性效率;细在规范就是解决执行力薄弱、执行不到位问题,这是精细化管理的主攻任务。通过运用刚性手段和综合措施,克服管理中惰性、马虎、粗放组织的侵害,从而提高执行力和效率。
三、全方位精细化管理运行的效果
以人为本的精细化管理体现了人本管理思想的科学管理模式,是我们田陈煤矿面对应形势和任务,凝聚员工力量,提升管理水平,谋求发展的重大举措。通过实施以人为本的精细化管理,推动我矿的管理走向精细化,由制度管理向自主管理过渡,从而确立员工在管理中的主导地位,真正实现全员自主管理,最大限度地发挥了员工的能动性,促进了员工综合素质的提高,提升了企业管理水平。
企业员工素质整体提升。全方位精细化管理要求我矿每个人从身边做起,认真对待每一件事情,使员工逐渐养成认真做事、遵守规范、文明礼貌的习惯,促使员工的整体素质不断提高。员工也变被动为主动,实现了由“要我做”向“我要做”的转变,这对我矿积极应对严峻的煤炭形势、降低成本、提高效率等奠定了良好的基础。
现场管理水平整体提高。全方位精细化管理要求广大管理人员离开办公室,深入基层、深入井下一线,加强走动管理。通过走动,管理人员可以及时得到真实、全面的现场信息,发现存在的各种危险源,便于迅速采取措施,避免事故的发生;走动式管理在管理人员和员工之间搭起了沟通的桥梁,通过与员工面对面、心贴心的交流谈心,可以及时了解员工的真实想法;走动式管理形成相互监督、责任连带的制约机制,确保实现安全目标不走样、不打折,进一步规范员工的行为标准,提高各级管理人员的工作积极性。
安全管理局面极大改善。精细化管理不仅贴近了生产现场的实际情况,而且保护了操作者的人身安全,体现了以人为本的管理理念。员工的安全意识得到明显增强,从不认识到认同,从不习惯到习惯,从被动到主动,“三违”现象逐渐减少,各类事故得到有效控制。同时,精细化管理集中了操作者的注意力,增强了正规操作的稳定性,起到了安全预想的作用。尤其在安全生产关键环节和具体操作步骤上,实现了动态监护、过程纠正、一序闭合,从而最大限度的避免了各类事故的发生,为打造本质安全人、加快本质安全型矿井建设创造了积极条件。
煤矿企业形象较好提升。无所不至、无处不新的环境刷新,彻底改变了煤矿黑脏乱差的环境,创造出了整洁便捷的作业条件、工作环境,塑造了美观亮丽的环境面貌,实现了井下工厂化、井上花园化的目标。通过实施精细化企业文化管理,提升了煤矿的整体形象,扩大了企业的美誉度和知名度。
四、实施精细化管理的反思
精细化管理是加强煤矿企业文化建设的有力手段。精细化管理本身不仅是构成煤矿企业文化的重要内容,而且日益成为了煤矿企业文化建设的有力手段。目前,尽管大部分煤矿企业已经意识到企业文化建设的重要意义,并在文化建设中投入了大量的人力、财力和物力,但仍然存在着一些难以解决的问题。比如,仍然比较偏重外在的表面形式,文化建设仅仅成为空泛的口号,而未能内化于心并外化于行;文化建设缺乏员工基础,失去了文化扎根的土壤, 企业文化单纯地成为“领导的文化”,得不到员工的认同;文化建设缺乏对建设成效的科学定量评价,导致文化建设“看得见”,但“摸不着”;再如,文化建设缺乏个性,不同煤矿的文化建设无论是内容上还是形式上都较为相似,缺乏特色,无法与煤矿实际紧密结合,导致了文化与管理“两张皮”现象。这些文化建设中的问题,几乎都是由于在企业文化建设过程中缺乏精细化的思维方式和制度安排。精细化管理作为一种先进的管理方法,凸显了其量化、细化的优点,尤其是其重细节、重过程、重落实、重效果等管理特征,为解决以上煤矿企业文化建设中的问题,提供了有效的解决途径。正如孟凡驰曾指出,要“推动企业文化向精细化发展”,所谓精细化,就是“设计要精细化,做到理论体系的科学性;实践要精细化,做到与经营管理相结合; 评价要精细化,做到考核评价要有量化标准。