【摘 要】
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由于经济环境变化、市场竞争日益激烈,为了追求利润最大化,企业关注的焦点从产品服务逐渐转变为以客户为导向.客户价值成为企业重要的稀缺资源,于是正确的客户管理方法显得尤
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由于经济环境变化、市场竞争日益激烈,为了追求利润最大化,企业关注的焦点从产品服务逐渐转变为以客户为导向.客户价值成为企业重要的稀缺资源,于是正确的客户管理方法显得尤为重要.本文通过对客户盈利性分析的总述,引入作业成本法,分析其优势,讨论其在客户管理中的应用,从而达到有效利用和节省企业资源,帮助企业管理者做出准确决策,提高企业盈利能力的目的.
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