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了解“客户的客户”对于面料加工生产企业来说，“多拿订单”是不变的“硬道理”。可能没有企业会认为自己忽视客户需求，通常觉得已经格外重视，但这种只单单做到对已存在客户或准客户的要求进行满足的做法，是否跟得上市场发展的需要昵？在这个问题上，国家纺织品开发中心李斌红副主任有着独到的见解，其核心理念是：面对激烈的市场竞争，要想在市场中占据一席之地，保住原有的客户甚至扩大自己的客户群体，就要延伸思路，不但满足客户要求，更要积极了解“客户的客户”，看他们有怎样的要求，即去了解终端市场即将发生怎样的变化？