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【摘要】 目的：探讨人文关怀在精神科护理中的实施效果与价值。方法：对我院精神科护士进行人文护理培训，将其实施于患者，进行为期半年的护理后对患者进行问卷调查，以评估人文关怀护理的效果。结果：200份问卷调查全部收回，调查结果显示，通过实施人文关怀护理，精神科患者满意度、护士职业道德、护士整体印象、医患关系等方面都有显著提高。结论：把人文关怀融入到精神科护理工作中，不仅可以树立医院良好形象，增加患者的依从性和主动性，而且能够提高护士的整体素质，值得临床广泛推广。
【关键词】 人文关怀；精神科护理
人文关怀是对人精神上的关心与照顾。在医学领域，人文关怀已成为现代医学文明的重要标志。如今，人文关怀护理是护理领域的核心概念与主要任务。人文护理坚持“以人为本”为核心，是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范。精神科由于患者的特殊性，因此在日常医疗护理中，更要充分融入体现人文关怀的人性化护理服务。我院精神科从2006年1月开始尝试进行人文护理，现将护理方法与结果介绍如下。
1资料与方法
1.1一般资料
对我院精神科200例住院患者进行为期半年的人文护理后，以调查问卷的方式获得护理结果，并对调查结果进行分析语总结。调查问卷涉及的内容有饮食、环境、交流、日常用语、巡房频率等，对患者进行IPROS评定。
1.2 方法
1.2.1培训护理人员
对护理人员进行人文护理培训，只有让护理人员感受到人文关怀才能将人文护理有效地实施到患者身上。管理者对护理人员进行人文知识、技术的培训及演示，同时进行有效地人性化管理以起到表率作用。由于精神科患者的特殊性，护士在护理工作中经常会遭受患者的攻击或谩骂，工作强度大，精神压力也较大。因此作为管理者应该对其主动关心，经常给予问候，将人性化管理落在实处，使护士体会到人文关怀。一旦护士自身有了人文关怀的感受，则能自然融入日常护理工作中，发挥良好的效果。
1.2.2营造良好的人文关怀氛围
通常，精神科患者的感知能力不如一般人。但是如果护理人员友善对待他们，在治疗过程中患者就表现得较为依从。因此，有必要建立良好的人文关怀氛围，以改善医患关系，提高治疗效果。护士在工作中要主动关心患者，热情解决他们的困难，对医院环境和设施要主动对患者进行详细介绍，消除患者的恐惧感和孤独感。
1.2.3病房设计体现人性化
由于普通医院病房环境与一般家庭环境相差很远，对精神患者而言，单一的以白色为主的病房会增加他们的恐惧和不安。有些患者甚至由于精神紧张导致失眠，病情加重。因此，精神科病房主张人性化的设计。将白色的墙壁改为暖色系装饰；在患者的床头安装小夜灯，防止夜间患者醒来后的恐惧。对于有特殊要求的患者，在可行的范围内尽量满足患者的需要，如年轻患者习惯使用家里的被子，则可满足此类患者的要求。
1.2.4满足女性患者特殊的心理需求
由于女性患者在生理周期情绪可能有较大波动。因此，护理人员要特别关注这些情绪起伏的女性患者，对其梳洗、经期卫生等特殊要求要给予满足。同时，在护理过程中要和她们多进行交流，护理时动作轻柔，使患者具有良好愉快的心情。并且在女性患者经期时，注意避免其进食生冷食物和饮用冷水，耐心地对她们讲解卫生护理常识。
1.2.5组织多种业余活动
为了防止精神科患者孤独感和封闭心理增强，促进患者的康复，可在精神科病房内多开展娱乐活动[1]。一方面可以增加患者间的交流，另一方面也缩短了患者单独胡思乱想的时间，让患者在娱乐中保持愉快的心情。每天可以组织患者看电视，下棋，也可以根据患者的兴趣爱好组织象棋比赛，绘画比赛等，设立各种奖项，鼓励患者在活动中多进行交流和沟通，增加与他人的联系，减少孤独感。
1.2.6增加查房频率
护士增加巡查病房的次数，及时准确地掌握患者的病情。在查房过程中加强对患者的询问，了解患者饮食、服药、睡眠等基本状况。
1.3统计学处理
运用统计学软件对调查结果进行数据分析，计量资料采用卡方检验，P<0.05为有统计学差异。
2结果
200份调查问卷中，患者对护理的满意度为94.5%，对各项娱乐活动以及护士的护理方式反映良好。
IPROS评定患者在接受人文护理前后，在生活能力、社交能力、个人卫生、兴趣等方面的评分具有统计学差异（P<0.05），见表1。
表1 IPROS评分情况（分）
3讨论
人文关怀在精神科护理工作中的实施加强了精神科护士的责任心和爱心，增进了护患之间的理解，不仅使患者主动配合治疗与护理，还使患者主动说出自已的心理问题，对患者的康复起了很大的推动作用[2]。人文关怀对精神科患者而言尤为重要。通过对患者的关心和安慰，使患者及其家属感受到温暖，增加患者及家属对治疗的信心，从而尽可能降低投诉和护患纠纷[3]。本文调查表统计结果显示，人文护理后患者对护理工作的满意度达到94.5%。
通过人文护理，患者得到了更多的尊重，战胜疾病的信心有所增强。护理工作的到患者及其家属的肯定，取得令人满意的效果。
参考文献
[1]侯敏. 人性化护理在精神病科护理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志, 2009, 15(23): 111-112.
[2]曹晓东, 王世平. 运用人文关怀理念增进护患沟通有效性[J]. 现代护理, 2006, 12(27): 25-65.
[3]谢新园, 冷小兵. 精神科护理纠纷原因分析及应对措施[J]. 中国医药导报, 2008, 5(8): 110.
【关键词】 人文关怀；精神科护理
人文关怀是对人精神上的关心与照顾。在医学领域，人文关怀已成为现代医学文明的重要标志。如今，人文关怀护理是护理领域的核心概念与主要任务。人文护理坚持“以人为本”为核心，是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范。精神科由于患者的特殊性，因此在日常医疗护理中，更要充分融入体现人文关怀的人性化护理服务。我院精神科从2006年1月开始尝试进行人文护理，现将护理方法与结果介绍如下。
1资料与方法
1.1一般资料
对我院精神科200例住院患者进行为期半年的人文护理后，以调查问卷的方式获得护理结果，并对调查结果进行分析语总结。调查问卷涉及的内容有饮食、环境、交流、日常用语、巡房频率等，对患者进行IPROS评定。
1.2 方法
1.2.1培训护理人员
对护理人员进行人文护理培训，只有让护理人员感受到人文关怀才能将人文护理有效地实施到患者身上。管理者对护理人员进行人文知识、技术的培训及演示，同时进行有效地人性化管理以起到表率作用。由于精神科患者的特殊性，护士在护理工作中经常会遭受患者的攻击或谩骂，工作强度大，精神压力也较大。因此作为管理者应该对其主动关心，经常给予问候，将人性化管理落在实处，使护士体会到人文关怀。一旦护士自身有了人文关怀的感受，则能自然融入日常护理工作中，发挥良好的效果。
1.2.2营造良好的人文关怀氛围
通常，精神科患者的感知能力不如一般人。但是如果护理人员友善对待他们，在治疗过程中患者就表现得较为依从。因此，有必要建立良好的人文关怀氛围，以改善医患关系，提高治疗效果。护士在工作中要主动关心患者，热情解决他们的困难，对医院环境和设施要主动对患者进行详细介绍，消除患者的恐惧感和孤独感。
1.2.3病房设计体现人性化
由于普通医院病房环境与一般家庭环境相差很远，对精神患者而言，单一的以白色为主的病房会增加他们的恐惧和不安。有些患者甚至由于精神紧张导致失眠，病情加重。因此，精神科病房主张人性化的设计。将白色的墙壁改为暖色系装饰；在患者的床头安装小夜灯，防止夜间患者醒来后的恐惧。对于有特殊要求的患者，在可行的范围内尽量满足患者的需要，如年轻患者习惯使用家里的被子，则可满足此类患者的要求。
1.2.4满足女性患者特殊的心理需求
由于女性患者在生理周期情绪可能有较大波动。因此，护理人员要特别关注这些情绪起伏的女性患者，对其梳洗、经期卫生等特殊要求要给予满足。同时，在护理过程中要和她们多进行交流，护理时动作轻柔，使患者具有良好愉快的心情。并且在女性患者经期时，注意避免其进食生冷食物和饮用冷水，耐心地对她们讲解卫生护理常识。
1.2.5组织多种业余活动
为了防止精神科患者孤独感和封闭心理增强，促进患者的康复，可在精神科病房内多开展娱乐活动[1]。一方面可以增加患者间的交流，另一方面也缩短了患者单独胡思乱想的时间，让患者在娱乐中保持愉快的心情。每天可以组织患者看电视，下棋，也可以根据患者的兴趣爱好组织象棋比赛，绘画比赛等，设立各种奖项，鼓励患者在活动中多进行交流和沟通，增加与他人的联系，减少孤独感。
1.2.6增加查房频率
护士增加巡查病房的次数，及时准确地掌握患者的病情。在查房过程中加强对患者的询问，了解患者饮食、服药、睡眠等基本状况。
1.3统计学处理
运用统计学软件对调查结果进行数据分析，计量资料采用卡方检验，P<0.05为有统计学差异。
2结果
200份调查问卷中，患者对护理的满意度为94.5%，对各项娱乐活动以及护士的护理方式反映良好。
IPROS评定患者在接受人文护理前后，在生活能力、社交能力、个人卫生、兴趣等方面的评分具有统计学差异（P<0.05），见表1。
表1 IPROS评分情况（分）
3讨论
人文关怀在精神科护理工作中的实施加强了精神科护士的责任心和爱心，增进了护患之间的理解，不仅使患者主动配合治疗与护理，还使患者主动说出自已的心理问题，对患者的康复起了很大的推动作用[2]。人文关怀对精神科患者而言尤为重要。通过对患者的关心和安慰，使患者及其家属感受到温暖，增加患者及家属对治疗的信心，从而尽可能降低投诉和护患纠纷[3]。本文调查表统计结果显示，人文护理后患者对护理工作的满意度达到94.5%。
通过人文护理，患者得到了更多的尊重，战胜疾病的信心有所增强。护理工作的到患者及其家属的肯定，取得令人满意的效果。
参考文献
[1]侯敏. 人性化护理在精神病科护理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志, 2009, 15(23): 111-112.
[2]曹晓东, 王世平. 运用人文关怀理念增进护患沟通有效性[J]. 现代护理, 2006, 12(27): 25-65.
[3]谢新园, 冷小兵. 精神科护理纠纷原因分析及应对措施[J]. 中国医药导报, 2008, 5(8): 110.