【摘 要】
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目的:探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的作用效果。方法:选取本院80名护理人员,将其随机分为观察组和对照组,每组40例。对照组实行常规护理管理,观察组实行护理层级管
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目的:探讨护理层级管理在提高护理服务质量中的作用效果。方法:选取本院80名护理人员,将其随机分为观察组和对照组,每组40例。对照组实行常规护理管理,观察组实行护理层级管理,比较两组在管理前后的护理质量评分和患者对护理的满意度。结果:观察组护理人员的各项护理质量指标评分均明显高于对照组(P<0.05),观察组管理后患者对护理的满意率为90%,高于对照组的61.9%(P<0.05)。结论:对护理人员实行护理层级管理能有效提高护理服务的质量,以及患者对护理的满意度,有助于建立良好的护患关系。
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