理性的回归

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  快速增加的应用数量和下载量是App市场持续繁荣的佐证,但在第一轮的躁热过后,人们发现凭借一款App就能快速改变世界的期望越来越不靠谱。这时候,理性的回归就顺理成章了。
  在今年4月份的一篇文章中,我们曾经做出判断——对开发者尤其是创业者而言现在是最好的时代,参与到App产业的生态中,就有机会快速做出影响人们生活的产品。当时一款名为“你画我猜(DrawSomething)”的应用在1个月的时间内就获得了上千万的下载量,在媒体的不断渲染中,很快“风靡”全世界。接下来的故事就是,Draw Something的开发商OMGPop被新兴社交游戏公司Zynga以1.8亿美元的价格收购。然而,仅仅又过了1个月,Draw Something的日活跃用户数就减少了近1/3,Zynga的股票应声大幅下跌。
  在当时的一片燥热中,创意十足的Draw Something在被收购之后并没有获得产品性能和体验上的提升,免费版本频繁弹出的广告常常打搅用户的兴致,再加上它的设计理念决定了非英语国家的人很难获得粘性,因此不能保持持久的热度也是必然的事。如今,经历过产业早期泡沫和集体躁动之后,人们会更理智地看待动辄百万、千万的用户下载量,会慢慢意识到应用的安装和卸载成本极低,所以听起来震撼的数字并不能完全说明问题。
  回过头来看,究竟什么是移动互联网?什么是手机App?可以说,移动互联网是桌面互联网的延伸,手机App就是分散到手机屏幕上的互联网入口。如果开发商提供的是一种跨平台的服务,那么不管是手机还是平板电脑,都不过是增加了一块屏幕而已。如果开发商提供的是专注于移动端的服务,那么手机或平板电脑就都是需要精耕细作的新领地。
  虽然说移动互联网是桌面互联网的延伸,但很多已有的规则并不适用。比如说互联网的主流商业广告模式,在手机上就会面临着巨大的挑战。而相比之下,付费阅读反而可能变成一件非常有潜力的事。我们能够确定的是,移动互联网是一个远未定型的大市场,巨大的机会就隐藏在新规则的建立过程中,应用商店的模式已经激活了很多开发者的智慧。在2012年里,快速增加的应用数量和用户下载量无一不验证着App市场的持续繁荣。但我们也应该清醒地意识到,现在仍然处在移动互联网和新人机交互时代的初级阶段。
  移动互联网的初级阶段
  2007年,在发布第一代iPhone时,乔布斯骄傲地称“这部手机将领先业界至少5年”。现在,5年多过去了,由iPhone引发的人机交互革命让触摸技术大放异彩。尤其是iPad在部分人群中的快速普及,让人们瞬间感受到个人计算设备在传统台式电脑和翻盖式笔记本电脑之外的另一种形态。毫无疑问,这种形态更人性化,即便是从未接触过PC的老年人或儿童也可以轻松地上手操作。但是在实践很多传统应用时,我们仍旧无法脱离传统的PC,例如可能我们已经很少在PC上打开网页浏览新闻了。不过,当需要进行新闻摘录的时候,就必须使用PC。因为在进行多个程序之间的切换和频繁的复制粘贴操作时,窗口式的桌面软件要比总是占据全屏的手机或平板电脑效率高很多。
  再来看一个最近的例子。2012年,淘宝双11网购狂欢节的总交易额是破纪录的191亿元,去年的数字是52亿,但手机淘宝的交易额仅9.4亿元,去年的数字是1.5亿。通过比较我们发现,手机端的交易额是快速攀升的,但占比尚未超过5%。不难看出,手机成为计算力的中心或者说触摸等更自然的方式成为人机交互的主流方式,还有待时日。
  两大生态的博弈
  App的发展离不开其生态环境,而处于生态链顶端的操作系统往往会对App的发展起到决定性影响。2012年6月12日,苹果在WWDC2012上宣布应用数量达到65万款,下载量突破300亿次;9月底,Google宣布Play商店应用数量为67.5万个,下载量突破250亿次。两大系统之间进行的博弈显而易见。在国内市场上,2012年第三季度,Android的市场份额同比增长27.5%,而iOS系统仅同比增长7.5%,两者的市场份额比例大约为3:1。
  Android系统本身的发展速度很快。Android 4.0的意义不只是功能上的完善和设计上的飞跃,更重要的是解决了Android系统适配性的问题。搭载Android系统的设备出货量虽然突飞猛进,但是开发者为适应不同配置的设备、系统版本和分辨率要付出极高的开发成本,而且最终呈现的程序质量和设计水准常常大打折扣。经历过Android 3.0对于平板电脑系统的探索,Google在Android 4.0时终于统一了手机和平板的系统,使应用程序可以自适应。因此,我们看到各个厂商定制的系统并不像Android 2.X时代那样花样百出,而是均采用趋同的设计。另外,为了彻底解决设备适配的问题,Google甚至在针对开发者的SDK授权协议中直接加入了相应的条款。统计数据显示,4.0是目前第二大Android版本,市场占有率接近25%,而Android 2.3依然以超过60%的市场占有率保持领先。另外,值得开发者参考的是,从友盟的统计数据看,Android新版本普及率超过50%需要1年的时间,而iOS系统只需要1个月。
  相对于Android系统的突飞猛进,曾经遥遥领先的iOS则放缓了改进的脚步,可以说新版本的很多功能都了无新意。更重要的是,苹果做了很多公司层面的战略调整,而这些调整并非完全为用户考虑,例如为了避免受到Google的牵制,苹果在iOS 6系统中采取了去Google化战略,包括将更成熟的Google地图更换为不够成熟的苹果地图、删除Youtube等应用的内置等。iOS 5中的Siri引发了业界对于语音识别和语义理解的关注,但苹果对这款语音助手产品的过度宣传,透支了人们对苹果产品的信任,相信iOS 6中华而不实的Passbook也将步Siri的后尘。值得关注的是,iOS部门负责人福斯特尔(Scott Forstall)的离职,似乎意味着下一代iOS系统的设计风格将会迎来变化。在苹果官方宣布由埃维(Jonathan Ive)负责iOS系统的人机界面设计之后,福斯特尔和乔布斯钟爱的拟物化(skeuomorphism,基本思路是通过模仿现实中的物体帮助用户获得自然的感觉)设计风格应该会逐渐减少。这种设计方式让人更容易上手操作,同时也很容易被滥用,因为很多时候这样的设计对信息呈现而言是多余的。不过,从整体上看,应用质量高仍然是iOS系统的最大优势之一。但考虑到最终比拼的将是苹果并不擅长的互联网服务,变革就显得迫在眉睫了。   微信和网易新闻的启示
  前几天,新浪微博上有一个热门的话题,“如果在手机QQ、微信和新浪微博这3个应用中,必须卸载掉一个,你会选择谁?”结果大部分人选择了手机QQ。这在一个侧面反映了微信的成功。手机QQ是桌面QQ的自然延伸,但微信是一个基于QQ号的新服务,它的成功毋庸置疑,甚至已经威胁到运营商在短信和电话上的利益。微信支持更丰富的信息形式,在Wi-Fi网络下的视频通话功能也让越洋电话变得多余。作为QQ在功能和设计上的升级换代,微信的成功却是腾讯的意外惊喜。它并非出自腾讯总部的无线部门,而是来自负责QQ邮箱的广州研发部(主力包括05年收购的Foxmail团队)。1年前,业界人士还在担心腾讯QQ在移动端的表现,如今腾讯的另一款产品已经占领了大部分人的手机。2012年9月底,腾讯宣布微信用户突破2亿。
  社交之外的另一个大市场是新闻。众所周知,看新闻始终是互联网的最大需求之一,其中网易作为几大门户网站之一,在桌面互联网上的流量排名几乎垫底。但在移动端却完全是另一番景象。网易的新闻客户端比新浪、搜狐和腾讯的用户量都要大,在苹果App Store和Google Play商店中的排名也始终遥遥领先。这首先是设计上的胜利。网易没有完全照搬网站上的新闻,而是对题目、导图和导语都进行了二次编辑,从而保证了手机新闻在视觉上的整齐。在发展过程中,网易新闻适时地增加了“微生活”和“一周新闻日历”等针对手机用户优化的栏目,这样的内容定制大大增强了应用的粘性。再加上从桌面新闻保留下来的跟帖特色以及对于离线新闻和视频新闻功能的创新,保证了网易始终能将对手甩开一个身位。值得一提的是,网易新闻早期的Android版沿用了iPhone版的界面设计,但是针对Android 4.0推出的“豪华版”则是非常难得的优秀Android程序。不过,让人诟病的地方是,网易新闻iPad客户端并没有很好地利用更大的屏幕空间,木纹式的界面背景、毫无意义的撕纸边框和仿皮质的产品铭牌是过度拟物化设计的典型代表,还需要回炉再造。
  两者的成功应该让很多厂商意识到,移动互联网虽然是桌面互联网的延伸,但完全的移植并不能保证成功。针对一个未知的领域,看似稳妥的保守布局往往会限制对新领域的探索,从而失去更大的机会。
  虽然通过一款App改变世界的梦想有些遥远,但是通过一款App给一群人的生活带来便利却是实实在在的。事实上,已经有很多App渗透到我们的生活中,给我们的生活带来了前所未有的变化。
  苹果玩不转互联网
  在Google Play网站上,用户点击安装按钮,应用就会自动推送到Android设备上。但在苹果iTunes网站上,用户只能再次点击链接,启动iTunes客户端,再次访问iTunes Store,然后下载,最后通过烦人的线缆将应用同步到iPhone或者iPad上。这只是一个常见的例子。事实上,苹果在互联网服务拓展上一直不太顺利,例如社交服务Ping的关闭和iCloud的不给力。与之相对的是Google在硬件领域的拓展却很顺利,不仅Nexus系列产品持续热销,而且Google Glass和无人驾驶汽车等未来产品更是备受瞩目。
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