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呼叫中心在国内短短10年，可以说有了突飞猛进的发展。随着基于IP的一体化呼叫中心的成熟应用，传统的呼叫中心将逐渐退出。
基于IP的一体化呼叫中心发展优势
【摘 要】
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呼叫中心在国内短短10年，可以说有了突飞猛进的发展。随着基于IP的一体化呼叫中心的成熟应用，传统的呼叫中心将逐渐退出。
【机 构】
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北京交通大学,中国铁通桂林分公司
【出 处】
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铁道通信信号
【发表日期】
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2007年8期
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