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世博会的重点在哪里？观众们看的是什么？是展示，是服务。世博局从一开始就把服务放在了一个十分重要的位置。世博局提出的口号很值得我们思考：做好两个“服务”——为参观者服务，为参展者服务；做到两个“确保”——确保平安和谐，确保优质服务；做优两个“率”——提高满意率，降低投诉率。从这三点来看，在这个世博会中，服务被一直放在一个很重要的位置上，所以我们要提高服务意识，改进服务技能，规范服务程序，完善服务质量。