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摘 要：以数字技术为代表的新一代技术正在推动着工业的变革，带给电网企业创新发展机遇。电网企业要抓住机遇，借助动力变革更好地推动质量与效率的变革，促进电网高质量、高效率发展。"新一代数字技术"促进各业务流程的全面升级。本文着重阐述在数字技术语境中电网企业要顺应需求的变化而求变，并对电网企业数字化转型的思考进行深入探讨，在此基础上，分析数字化转型的实践探索。
关键词：电网企业;高质量;数字化转型
推进电网企业数字化转型，向数字经济发展，需要构建行业数字化服务体系，建立与企业数字化转型相适应的组织决策平台，借助新一代数字技术为支撑的数字平台，推动技术的不断进步，促进资源配置的不断优化，建立起差异化的客户关系，并利用个性化以达到差异化价值实现的最终目的。通过数据分析，挖掘出用户需求，更好地了解销售趋势，重新规划生产、营销方式，以此构筑市场生态圈，在以客户为中心的理念下，推动业务的顺利转型，在满足客户需求，实现增加市场收入的同时，提高客户的忠诚度。企业数字化转型不仅是拓展了市场发展空间，提高自身运营效率，实现提质增效，更是促进企业保持基业长青、高质量发展不可或缺的手段。而企业高质量发展的关键在于高标准，其核心则是质量，促进质量、效率、动力的变革则是路径，最终目的是可持续发展。
一、在数字技术语境中电网企业要顺应需求的变化而变
大数据时代，公众生活需求发生改变。基于电网行业的公共服务属性，电力行业的改革就应回归商品属性。作为电网企业应对数字技术带来的用户需求蜕变，对数字时代个性、高效、智慧等互联网特征将是后续用户所呈现的，这些都要有一个明确的认知和判断。用户需求的变化，对电网企业的传统业务模式是一种挑战，若企业与客户的互动，仍然还是以报装、维修、缴费等传统业务进行，则很容易造成客户的流失[1]。实际上电网企业的数据具有非常强的外延性，服务于社会所产生的公共价值巨大，不仅能为自身客户提供服务，也能为政府机构所用，通过针对性地持续监测某区域用电状况，对用电量快速增加的用户加以锁定，并将用电反常用户的位置提供给相关机构，让违法经营者受到制裁，可见电力数据有着先天的优势。故电网要跟上客户需求，必须创造出具有吸引力的体验，并借助数字技术这一工具，同自身所服务的所有客户形成更加深刻的互动，在此过程中洞察用户特征与需求。
二、电网企业数字化转型的思考
随着电力行业持续推进精益管理变革，加剧了外部市场竞争，电量的增速在慢慢放缓，不断下降的输配电价、不断下滑的业务盈利能力，相应要求电网企业尽快寻求突破的路径，而电网企业只有将传统业务转型，借助新兴数字技术深入挖掘数据价值，促进传统业务升级，从而培育出新型数字化业务，进而促进核心竞争力的重塑，推动电网企业的互联网建设。从目前电网企业对电力数据的挖掘状况来看，由于欠缺数据价值的开发能力，对新兴业务的发展并未显现出支撑作用，后续开展营销过程对运营数据的分析需要进一步加强，强化数据价值的挖掘，在传统供电服务中尽快引入数字业务，加快两者的有机叠加，打造协同叠加式发展的格局，形成良好的电力能源生态系统。
在数字技术语境中，电网企业需要改变传统的营销观念，在向数字化转型时，以现有营销资源、海量的客户数据为基础，通过学习借鉴其他企业的转型成功经验，加快组织建设和技术开发，尽快开展企业文化转型，以战略和执行统筹为核心，以技术和业务推动为宗旨，以平台赋能、持续迭代的发展为目的，坚守自主和合作并重准则，依据生态落地、顶层设计的建设思路，打造智能化全连接的数字业务管理体系，建立全感知、全场景的供电服务机制，对管理、业务、商业模式进行重塑，将组织活力有效激发，为业务转型创造良好的环境。同时，拓宽内外客户合作，与上下游企业合作，协同打造新生态能源大数据应用模式，推动相关企业生态化持续发展。
三、数字化转型的实践探索
（一）打造企业运营管控新模式
电网企业要按频度对核心指标、重点任务与流程开展在线监测，将企业经营水平真实反映，通过数据分析能力的不断提高，为企业决策提供辅助。借助监控平台为各业务领域、各层级人员的使用最大限度给予满足，提供全天办公助理服务[2]。聚焦战略目标，在不同的专业领域贯通，并将资源与生产要素进行系统性的整合，促进战略、规划、预算的闭环得以实现。其次，提供"一站式"便民、"开放式"办公的在线监控平臺，将线下业务工作转移到线上，构建数字化的网络管理模式，通过业务人员的操作实现数字化管理，最终形成服务型、集约化、数字化"一型两化"的多模态管控方式[3]。
（二）构建企业级数字化运营管控平台
电网企业要想实现数字化转型，需要搭建基于物联网、人工智能的网络平台，并建立数据中心，构建具备分析计算能力、全景展示的数字电网，为建设智慧应用场景做准备。提升数据质量、数据采集能力，以达到覆盖现有状态监测系统的盲点，对现有自动化设备、故障频发设备实现重点监控。其次，建立数字中心的目的，就是要给予实时数据采集的可信度、时效性以保障，对数字电网运行、相关设备结构与状态实施统一管理，将潜在的业务数据价值充分发挥，依据用电企业的用电实际状况进行负荷预测，为客户提供相应的数据服务[4]。
结语
电网企业实现生态服务数字化，需要依托运营管控平台进行不断的探索，充分利用数字技术这一工具，探究出电网企业的高质量可持续健康发展的路径，借助在线实时监控，对经营管理中存在的问题精准定位，将企业发展的短板补齐，促进区域达到均衡发展。在大数据时代，通过企业运营管控平台的建立，在实践中积极探索"企业管理全在线、全新的客户服务体验"的业务场景，为电网企业实现"运营数据全管控、电网状态全感知"的"智能+电网"提供经验。
参考文献：
[1]赵敏彤.数字化转型赋能电网企业高质量发展策略研究[J].企业改革与管理，2021（03）：214-216.
[2]于灏，陈睿欣，王玓.数字化转型背景下电网企业软实力建设策略研究[J].中国电力企业管理，2020（24）：13-14
[3]余向前，陈剑华，蔡玺.基于数字技术的电网企业战略转型研究[J].企业改革与管理，2020（17）：37-38.
关键词：电网企业;高质量;数字化转型
推进电网企业数字化转型，向数字经济发展，需要构建行业数字化服务体系，建立与企业数字化转型相适应的组织决策平台，借助新一代数字技术为支撑的数字平台，推动技术的不断进步，促进资源配置的不断优化，建立起差异化的客户关系，并利用个性化以达到差异化价值实现的最终目的。通过数据分析，挖掘出用户需求，更好地了解销售趋势，重新规划生产、营销方式，以此构筑市场生态圈，在以客户为中心的理念下，推动业务的顺利转型，在满足客户需求，实现增加市场收入的同时，提高客户的忠诚度。企业数字化转型不仅是拓展了市场发展空间，提高自身运营效率，实现提质增效，更是促进企业保持基业长青、高质量发展不可或缺的手段。而企业高质量发展的关键在于高标准，其核心则是质量，促进质量、效率、动力的变革则是路径，最终目的是可持续发展。
一、在数字技术语境中电网企业要顺应需求的变化而变
大数据时代，公众生活需求发生改变。基于电网行业的公共服务属性，电力行业的改革就应回归商品属性。作为电网企业应对数字技术带来的用户需求蜕变，对数字时代个性、高效、智慧等互联网特征将是后续用户所呈现的，这些都要有一个明确的认知和判断。用户需求的变化，对电网企业的传统业务模式是一种挑战，若企业与客户的互动，仍然还是以报装、维修、缴费等传统业务进行，则很容易造成客户的流失[1]。实际上电网企业的数据具有非常强的外延性，服务于社会所产生的公共价值巨大，不仅能为自身客户提供服务，也能为政府机构所用，通过针对性地持续监测某区域用电状况，对用电量快速增加的用户加以锁定，并将用电反常用户的位置提供给相关机构，让违法经营者受到制裁，可见电力数据有着先天的优势。故电网要跟上客户需求，必须创造出具有吸引力的体验，并借助数字技术这一工具，同自身所服务的所有客户形成更加深刻的互动，在此过程中洞察用户特征与需求。
二、电网企业数字化转型的思考
随着电力行业持续推进精益管理变革，加剧了外部市场竞争，电量的增速在慢慢放缓，不断下降的输配电价、不断下滑的业务盈利能力，相应要求电网企业尽快寻求突破的路径，而电网企业只有将传统业务转型，借助新兴数字技术深入挖掘数据价值，促进传统业务升级，从而培育出新型数字化业务，进而促进核心竞争力的重塑，推动电网企业的互联网建设。从目前电网企业对电力数据的挖掘状况来看，由于欠缺数据价值的开发能力，对新兴业务的发展并未显现出支撑作用，后续开展营销过程对运营数据的分析需要进一步加强，强化数据价值的挖掘，在传统供电服务中尽快引入数字业务，加快两者的有机叠加，打造协同叠加式发展的格局，形成良好的电力能源生态系统。
在数字技术语境中，电网企业需要改变传统的营销观念，在向数字化转型时，以现有营销资源、海量的客户数据为基础，通过学习借鉴其他企业的转型成功经验，加快组织建设和技术开发，尽快开展企业文化转型，以战略和执行统筹为核心，以技术和业务推动为宗旨，以平台赋能、持续迭代的发展为目的，坚守自主和合作并重准则，依据生态落地、顶层设计的建设思路，打造智能化全连接的数字业务管理体系，建立全感知、全场景的供电服务机制，对管理、业务、商业模式进行重塑，将组织活力有效激发，为业务转型创造良好的环境。同时，拓宽内外客户合作，与上下游企业合作，协同打造新生态能源大数据应用模式，推动相关企业生态化持续发展。
三、数字化转型的实践探索
（一）打造企业运营管控新模式
电网企业要按频度对核心指标、重点任务与流程开展在线监测，将企业经营水平真实反映，通过数据分析能力的不断提高，为企业决策提供辅助。借助监控平台为各业务领域、各层级人员的使用最大限度给予满足，提供全天办公助理服务[2]。聚焦战略目标，在不同的专业领域贯通，并将资源与生产要素进行系统性的整合，促进战略、规划、预算的闭环得以实现。其次，提供"一站式"便民、"开放式"办公的在线监控平臺，将线下业务工作转移到线上，构建数字化的网络管理模式，通过业务人员的操作实现数字化管理，最终形成服务型、集约化、数字化"一型两化"的多模态管控方式[3]。
（二）构建企业级数字化运营管控平台
电网企业要想实现数字化转型，需要搭建基于物联网、人工智能的网络平台，并建立数据中心，构建具备分析计算能力、全景展示的数字电网，为建设智慧应用场景做准备。提升数据质量、数据采集能力，以达到覆盖现有状态监测系统的盲点，对现有自动化设备、故障频发设备实现重点监控。其次，建立数字中心的目的，就是要给予实时数据采集的可信度、时效性以保障，对数字电网运行、相关设备结构与状态实施统一管理，将潜在的业务数据价值充分发挥，依据用电企业的用电实际状况进行负荷预测，为客户提供相应的数据服务[4]。
结语
电网企业实现生态服务数字化，需要依托运营管控平台进行不断的探索，充分利用数字技术这一工具，探究出电网企业的高质量可持续健康发展的路径，借助在线实时监控，对经营管理中存在的问题精准定位，将企业发展的短板补齐，促进区域达到均衡发展。在大数据时代，通过企业运营管控平台的建立，在实践中积极探索"企业管理全在线、全新的客户服务体验"的业务场景，为电网企业实现"运营数据全管控、电网状态全感知"的"智能+电网"提供经验。
参考文献：
[1]赵敏彤.数字化转型赋能电网企业高质量发展策略研究[J].企业改革与管理，2021（03）：214-216.
[2]于灏，陈睿欣，王玓.数字化转型背景下电网企业软实力建设策略研究[J].中国电力企业管理，2020（24）：13-14
[3]余向前，陈剑华，蔡玺.基于数字技术的电网企业战略转型研究[J].企业改革与管理，2020（17）：37-38.