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目的:深入理解温馨护理的内涵,加强管理策略的研究,以推进温馨护理的普及和推广。方法:对温馨护理进行管理、策划,实现温馨护理的最优化服务。结果:温馨护理得到了护患双方的满意和支持,提高了护理服务质量,患者满意度由80.3%提高到99.2%,并受到社会的广泛关注。结论:温馨护理是值得推广的人性化护理管理模式。