【摘 要】
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由于社会充满各种矛盾,因此,冲突也是社会生活中普遍存在的现象.它既包括人们内心的冲突,也包括人际冲突,还包括群体之间的矛盾,甚至包括不同民族和阶级之间的种种斗争形式.
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由于社会充满各种矛盾,因此,冲突也是社会生活中普遍存在的现象.它既包括人们内心的冲突,也包括人际冲突,还包括群体之间的矛盾,甚至包括不同民族和阶级之间的种种斗争形式.在一般情况下,冲突会给人造成紧张和焦虑的情绪,甚至导致心理疾病.在组织中如果冲突长期发生,势必会严重影响组织工作的正常进行,影响组织目标的实现.因此,如何设法控制和驾驭冲突,使之有利于组织目标的完成是每个管理者的重要工作内容之一.
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