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以某第三方物流企业J公司为案例,对第三方物流企业顾客满意度进行了定性定量研究。构建了一个能够用图表等分析方法对各个指标进行测试的计算模型,考虑了顾客满意度与顾客类型的关系,并进行了基于顾客满意度的生产优化。
基于AHP-FCE方法的第三方物流企业客户满意度研究
【摘 要】
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以某第三方物流企业J公司为案例,对第三方物流企业顾客满意度进行了定性定量研究。构建了一个能够用图表等分析方法对各个指标进行测试的计算模型,考虑了顾客满意度与顾客类
【机 构】
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中国地质大学经济管理学院
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2015年02期
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